La Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento ( AHLA , anteriormente Asociación Estadounidense de Hoteles y Moteles y, antes de eso, Asociación Estadounidense de Hoteles ) es un grupo comercial de la industria con miles de miembros, entre los que se incluyen marcas hoteleras, propietarios, empresas de gestión, fideicomisos de inversión inmobiliaria (REIT), hoteles independientes, alojamientos tipo B&B, asociaciones hoteleras estatales y socios y proveedores de la industria. Su función en varias ocasiones ha incluido la publicación de directorios de hoteles, estudios de mercado , apoyo a los esfuerzos de estandarización , defensa pública o política de los intereses de los propietarios de hoteles y el establecimiento o la promoción de programas de capacitación e instalaciones para el personal hotelero.
La Asociación Estadounidense de Protección Hotelera, fundada en 1910 como asociación comercial regional en Chicago , [1] se convirtió en la Asociación Estadounidense de Hoteles en 1917. El primer presidente de la AHA, Frank Dudley, identificó la rápida expansión de la industria hotelera estadounidense como vulnerable a una escasez de personal capacitado que no podía ser cubierta con la práctica común en ese entonces de reclutar trabajadores hoteleros europeos. Con el respaldo de Ellsworth Milton Statler y de la Junta Federal de Capacitación Vocacional, el grupo promovió la capacitación a nivel universitario en administración hotelera y la creación de la Escuela de Hotelería de Cornell en la Universidad de Cornell bajo la dirección del decano Howard Meek. [2]
Los hoteleros prosperaron durante los locos años veinte ; en 1928, el Libro Rojo de la AHA enumeraba 25.900 hoteles con 1.525.000 habitaciones distribuidas ampliamente por todo Estados Unidos, con menos hoteles en el ex Sur confederado porque la segregación racial excluía a muchos viajeros, incluidos los afroamericanos . (Estos viajeros segregados usaban el Libro Verde del Automovilista Negro para encontrar alojamiento). [3] Las propiedades se vieron obligadas a adaptarse a la nueva popularidad del automóvil , agregando estacionamiento y estableciendo ubicaciones en las carreteras principales; el número de habitaciones en cada hotel de nueva construcción estaba aumentando. La Prohibición dañó el comercio hotelero al reducir los ingresos de las operaciones de alimentos y bebidas, [4] pero la Gran Depresión resultaría desastrosa para los negocios. La sobreexpansión durante la década de 1920 dejó un exceso de inventario en la era de la Depresión. La Ley de Recuperación Industrial Nacional de 1933 , que pretendía emplear organizaciones comerciales de todo el país para regular los salarios y los precios y detener una espiral deflacionaria , provocó una fuerte oposición de los propietarios de hoteles (que la vieron como un preludio a la sindicalización ) y de la asociación. [3] En general, viajaba menos gente y los hoteles estaban perdiendo cuota de mercado frente a los "tribunales turísticos" menos costosos, un nuevo modelo de pequeños grupos de cabañas construidas a toda prisa que fueron los predecesores de los primeros moteles de carretera . Dos de cada tres hoteles de Estados Unidos entraron en quiebra. [5]
Los intentos iniciales de incluir los "tribunales de turistas" en el ámbito de aplicación de la AHA estaban condenados al fracaso, ya que los intereses de los propietarios de moteles estaban en conflicto directo con los hoteles existentes, cuyas tarifas estaban siendo rebajadas por los nuevos participantes. [3] Varios grupos específicos de moteles, como la American Motor Hotel Association, llenaron este vacío.
Los moteles fueron finalmente incluidos en 1962, cuando la AHA se convirtió en AHMA, la Asociación Estadounidense de Hoteles y Moteles. [5]
La Asociación Estadounidense de Hoteles y Hospedaje ahora participa significativamente en el cabildeo en nombre de los objetivos de la industria hotelera. [6]
En 1952, la AHA se acercó a la Universidad Estatal de Mississippi para operar un plan de estudios de capacitación de extensión, elInstituto Americano de Hotelería .
La asociación también propuso que los miembros estandarizaran varias tareas dentro de cada operación hotelera, desde la contabilidad [4] hasta la capacitación y el servicio al cliente [3] , como un medio para mejorar la eficiencia operativa. Ya en 1928, trabajó con grupos de proveedores para promover la estandarización de la vajilla y la porcelana en todo el hotel. [7]
La postura del grupo sobre las propinas en los hoteles ha variado desde una neutralidad cuidadosa en la era anterior a la Primera Guerra Mundial (cuando los sindicatos protestaban para que los propietarios pagaran a su personal un salario justo en lugar de trasladar la carga al cliente) [8] hasta defender que los clientes proporcionen gratificaciones generosas a una larga lista de personal en su Guía de gratificaciones de 2013. [ 2 ]
En respuesta a las quejas sobre cobros excesivos por llamadas desde teléfonos en las habitaciones, la asociación ha apoyado la protección por parte de la FCC del derecho de los viajeros a seleccionar qué operador les proporciona servicios de operador. [9]
AHLA ofrece las mejores prácticas e información sobre las chinches . [10]
La AHA ha apoyado estudios de mercado para medir la demanda de los usuarios de servicios específicos, como centros de fitness, en hoteles turísticos. [11]
La organización organiza diversos comités, convenciones y talleres. La American Hotel Association Directory Corporation, una subsidiaria, publicó la revista Lodging y el Directory of Hotel and Motel Companies . [1]
La Asociación Estadounidense de Hoteles y Hospedaje ha sido uno de los principales defensores de las tarifas de resort. [12] Las tarifas de resort son cargos obligatorios adicionales que no están incluidos en el precio anunciado del hotel. [13] Un informe de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de enero de 2017 dijo que las tarifas de resort probablemente perjudicarán a los consumidores. [14]
Además de defender las tarifas de los complejos turísticos, la AHLA ha participado en la labor de defensa contra el uso compartido de viviendas a corto plazo. [15] [16]
La AHLA ha duplicado el presupuesto de su comité de acción política (PAC) en dos años (de 2014 a 2016). [17] Muchos de los políticos que han recibido contribuciones significativas del PAC de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento abogan por el cobro de tarifas en los complejos turísticos [18] y contra el uso compartido de viviendas. [6] [19]
El American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) es una organización sin fines de lucro que pertenece a la AHLA. Fundada en 1953, ofrece educación, capacitación y certificación profesional en hotelería que satisface las necesidades de las escuelas y las industrias de la hotelería en todo el mundo.
La AHLEI ofrece materiales para todos los niveles de personal de la hostelería a través de: aprendizaje en línea , cursos de aprendizaje a distancia , videos, seminarios, libros de texto y guías de estudio. Certifica las competencias en conjunto con la academia y expertos de la industria para más de 20 puestos en la industria de la hostelería , con designaciones que van desde la especialidad hasta los niveles ejecutivos. [20] [21]
AHELI cuenta con más de 90 filiales autorizadas en 54 países. Tiene oficinas en Lansing, Michigan , Orlando, Florida e India , y tiene acuerdos de licencia exclusivos del Programa de Educación en Hostelería (HEP) en 45 países de Europa , Asia , Oriente Medio , África y América Latina . [ cita requerida ]
La mayoría de las certificaciones, [22] especialmente las de Administradores de Hotel Certificados (CHA), pueden obtener créditos de pregrado o posgrado por su certificación cuando se inscriben en ciertos programas de estudio de la Universidad Pública Estadounidense. El Consejo Estadounidense de Educación (ACE) determinó que la certificación de CHA vale seis créditos semestrales a nivel de licenciatura de división superior y tres créditos semestrales a nivel de posgrado. [23]
