TD Canada Trust , comúnmente abreviado en marketing simplemente como TD , es la división de banca comercial canadiense del multinacional TD Bank Group . [a] [4] Es el segundo banco comercial más grande de Canadá por activos , sólo detrás del Royal Bank of Canada . TD Canada Trust ofrece una gama de servicios y productos financieros a más de 10 millones de clientes canadienses a través de más de 1.100 sucursales y 2.600 cajeros automáticos . [1]
Además de la red nacional de sucursales y cajeros automáticos de TD en Canadá, el banco cuenta con una red de especialistas en hipotecas móviles, [5] planificadores financieros, [6] banqueros privados, [7] asesores de inversiones, [8] y administradores de cartera. [9] [1] [4]
La actual división TD Canada Trust se formó después de la adquisición de Canada Trust por parte de TD en 2000; Antes de esta fusión, las operaciones minoristas de la institución se denominaban TD Bank . Todas las cuentas nuevas y la mayoría de las existentes son emitidas oficialmente por Toronto-Dominion Bank ( número de institución : 004), aunque Canada Trust (número de institución: 509) sigue siendo una entidad subsidiaria separada y sigue siendo el emisor de las cuentas abiertas en esa institución antes de la fusión. [10] [11]
Desde 2012, TD ha ido eliminando gradualmente la parte "Canada Trust" de su nombre de su logotipo en línea, en anuncios y en material de papelería. [ cita necesaria ]
El Bank of Toronto (fundado en 1855) y The Dominion Bank (fundado en 1869) se fusionaron el 1 de febrero de 1955 para formar TD Bank. Canada Trust , fundada en 1864 en London, Ontario como Huron and Erie Savings and Loan Society , fue adquirida por TD Bank en 2000, después de lo cual TD adoptó la nueva marca "TD Bank Financial Group".
La división minorista de Canada Trust se fusionó con las operaciones de banca minorista existentes de TD en el transcurso de 2000 y 2001 para formar "TD Canada Trust". El presidente y director ejecutivo de Canada Trust , W. Edmund Clark , fue nombrado presidente y director de operaciones de TD en el momento de la fusión, y se convirtió en presidente y director ejecutivo de TD Bank Financial Group en 2002.
Como las sucursales existentes de Canada Trust a menudo habían atendido áreas que ya atendían las propias sucursales de banca minorista de TD antes de la adquisición, muchas sucursales de ambas instituciones se cerraron o combinaron como resultado de la fusión.
TD Canada Trust se promociona con horarios más amplios que la mayoría de los bancos importantes, una característica que era un sello distintivo del antiguo Canada Trust antes de su adquisición en 2000. Desde finales de 2007, la mayoría de las sucursales están abiertas de 8 a 6 de lunes a miércoles (algunas hasta las 8 p. m.), de 8 a 8 los jueves y viernes, y de 8 a 4 los sábados, con algunas excepciones para las sucursales con muy poco tráfico. En febrero de 2011, más de 300 sucursales estaban abiertas de 11 a 4 los domingos; Estas horas se redujeron durante el primer año de la pandemia de COVID-19 y no se han restablecido por completo.
Todas las sucursales están cerradas los días festivos.
Los clientes de TD pueden realizar operaciones bancarias en línea a través del sistema EasyWeb de TD. EasyWeb permite a los usuarios realizar transacciones, administrar facturas, actualizar información personal, administrar inversiones y ver historiales bancarios. [ cita necesaria ]
En 2010, TD Canada Trust lanzó una aplicación de banca móvil para plataformas iOS , Android y BlackBerry , que permite a los clientes realizar muchas de las mismas transacciones que están disponibles a través de la banca en línea EasyWeb. [12]
En junio de 2012, TD Canada Trust presentó una tarjeta de acceso mejorada con la nueva tarjeta de acceso Visa Debit / Interac Flash que permite a los clientes utilizarla por teléfono o en línea y en comercios internacionales a través de la red Visa. [13]
TD ofrece más de 200 idiomas diferentes en servicio telefónico para clientes en Canadá, incluidos inglés, francés, mandarín y cantonés. En los cajeros automáticos se ofrecen cinco idiomas (inglés, francés, italiano, cantonés y portugués). [14]
Toronto-Dominion Bank ha sido criticado debido a una serie de artículos publicados por CBC News que cuestionan sus prácticas bancarias. El primer artículo escrito en la parte Go Public de la sección CBC Business se publicó el 10 de marzo de 2017, bajo el título "'Lo hacemos porque nuestros puestos de trabajo están en juego': los empleados de TD Bank admiten haber infringido la ley por temor a ser despedidos ". [15]
El 15 de marzo de 2017, CBC News publicó otro artículo que informaba que miles de empleados bancarios de los cinco principales bancos de Canadá (RBC, BMO, CIBC, TD y Scotiabank) estaban siendo presionados para cumplir objetivos de ventas irrazonables. [dieciséis]
TD ha sido acusado de pinkwashing por utilizar su destacado patrocinio de Pride Toronto como herramienta de marketing demográfico , mientras excluye a las mujeres trans de sus cuentas si intentan acceder a la banca telefónica en lo que el banco identifica como una "voz masculina" y etiqueta erróneamente como fraude. . [17] También ha habido múltiples quejas de que los depositantes que compraron RRSP de TD Bank [18] o Canada Trust [19] antes de la fusión han perdido el acceso a estos fondos ya que TD Canada Trust afirma no tener registros de los depósitos, el pretexto siendo que la institución sólo está obligada a conservar los registros durante siete años. También ha habido casos en los que el banco se ha eximido de responsabilidad por robo o acceso fraudulento a las cuentas de los depositantes por parte de terceros, culpando al depositante de un fraude que no es culpa suya. [20]
Las siguientes entidades de TD Bank Group son instituciones miembros de CDIC[:] El Toronto-Dominion Bank [...] Estas entidades operan bajo el nombre comercial TD Canada Trust.
Medios relacionados con TD Canada Trust en Wikimedia Commons