El 112 es un número de teléfono de emergencia común que se puede marcar de forma gratuita desde la mayoría de los teléfonos móviles y, en algunos países, desde los teléfonos fijos para comunicarse con los servicios de emergencia (ambulancia, bomberos y rescate, policía).
El 112 forma parte del estándar GSM y todos los teléfonos compatibles con GSM pueden marcar 112 incluso cuando están bloqueados o, en algunos países, sin una tarjeta SIM presente. También es el número de emergencia común en casi todos los estados miembros de la Unión Europea, así como en varios otros países de Europa y el mundo. El 112 suele estar disponible junto con otros números utilizados históricamente en el país en cuestión para acceder a los servicios de emergencia. En algunos países, las llamadas al 112 no se conectan directamente sino que la red GSM las reenvía a números de emergencia locales (por ejemplo, 911 en Norteamérica , 999 en el Reino Unido y Hong Kong , y 000 en Australia ).
El 112 se estandarizó por primera vez como el número paneuropeo para servicios de emergencia tras la adopción de la recomendación [1] por la Conferencia Europea de Administraciones de Correos y Telecomunicaciones (CEPT) en 1976 y desde entonces ha sido consagrado como Decisión de la CEPT ECC/DEC/(17) 05. [2]
La Asociación Europea de Números de Emergencia, [3] fundada en 1999, una organización de representantes de servicios de emergencia y otros, ha hecho campaña por un servicio 112 eficiente en toda Europa en nombre de los ciudadanos europeos. EENA continúa promoviendo el conocimiento del 112 como un elemento central de su misión.
Se ha citado en términos lógicos que esta elección de número ofrece las siguientes ventajas:
Después de la adopción en Europa occidental continental, otros países comenzaron a utilizar el número 112 para emergencias. Los países que lo han adoptado (incluso como redireccionamiento junto con otro número de emergencia preexistente) incluyen:
Egipto (junto con 122 de policía, 123 de ambulancia y 180 de bomberos)
Ghana [7]
Mauricio (solo policía; junto con 114 para ambulancias y 115 para bomberos)
Marruecos (junto con 19 de policía, 15 de bomberos y ambulancias y 177 de gendarmería ) [8] [9]
Nigeria
Ruanda (Policía y bomberos; 912 para Ambulancia)
Senegal (junto con 17 de policía, 18 de bomberos y 15 de ambulancia)
Sudáfrica (junto con 10111 para Policía y 10177 para Ambulancia y Bomberos)
Uganda (junto al 999 de la policía)
China (Guía grabada sobre los números SOS correctos en China: Policía 110, Bomberos 119, Ambulancia 120. Los teléfonos móviles GSM serán redirigidos) [10]
Timor Oriental
Hong Kong (Se conecta automáticamente al centro de llamadas de emergencia 999 desde cualquier red de telefonía móvil local que tenga cobertura en la ubicación)
India (112 es ahora el número de emergencia único en todo el país para todas las emergencias. Todos los números de emergencia existentes como 100 (policía), 101 (Bomberos y Rescate) y 102/108 (ambulancia), 181 (Cuidado de mujeres y niños), etc. se integran al número unificado 112) [11]
Indonesia (junto con 110 de policía, 118 de ambulancia, 113 de bomberos) [12] [13]
Irán (junto con 110 para la policía, 115 para la ambulancia, 112 para la ambulancia Hilal Ahmar y 125 para los bomberos; el 911 se redirige al 112 en los teléfonos móviles)
Israel (Redirecciona al 100 – Policía – junto al 911, y dará servicio al centro unificado planificado. Junto a 100 para la Policía, 101 para Ambulancia y 102 para Bomberos).
Jordania (junto al 911)
Kazajstán (junto con 101 de bomberos, 102 de policía y 103 de ambulancia)
Kuwait
Kirguistán (junto con 101 de bomberos, 102 de policía y 103 de ambulancia)
Líbano (solo policía; junto con 160 de policía, 140 de ambulancia y 125 de bomberos)
Macao (junto a 999)
Malasia (Redirecciona al 999 en teléfonos móviles)
Mongolia (junto con 102 de policía, 103 de ambulancia y 105 de bomberos)
Nepal (solo policía; junto con 100 para policía, 101 para bomberos y 102 para ambulancia)
Palestina (departamento de bomberos 102, departamento de policía 100, ambulancia 101)
Arabia Saudita (junto al 911)
Singapur (redireccionado a la línea policial 999)
Corea del Sur (solo policía; junto con 119 para ambulancias y bomberos)
Sri Lanka (solo policía; junto con 119 para policía y 110 para ambulancia y bomberos)
Siria (solo policía; junto con 115 de la policía de tránsito, 110 de ambulancia y 113 de bomberos)
Taiwán (después de conectar la llamada, presione 0 redirecciona al 110 ( policía ), presione 9 redirecciona al 119 ( bomberos /rescate/ambulancia))
Tailandia (llame al 191 para policía, 1193 para policía de carreteras, 1155 para policía turística, 1669 para ambulancia, 199 para bomberos y rescate)
Emiratos Árabes Unidos (junto con el 999 de Policía, el 998 de Ambulancia y el 997 de Bomberos)
Uzbekistán
Omán (junto con el 9999 de la Policía Real (todas las emergencias))
Albania (junto con 129 y 126 de Policía, 127 de Ambulancia, 128 de Bomberos y 125 de Salvamento Marítimo)
Andorra (Ambulancias y Bomberos, además de 118 de los mismos servicios y 110 de Policía)
Armenia (departamento de bomberos 101, departamento de policía 102, ambulancia 103)
Austria (junto con 122 para Bomberos, 133 para Policía, 144 para Rescate/Ambulancia, 140 para Rescate de Montaña y 141 para Servicio de Médico General Nocturno; 059 133 es el número que no es de emergencia para cualquier departamento de policía local)
Azerbaiyán (junto con 102 para la policía, 103 para ambulancias, 911 reenvía a 112 solo en operadores GSM)
Bielorrusia (solo bomberos; junto con 101 para bomberos, 102 para policía y 103 para ambulancia).svg/1280px-Flag_of_Belgium_(civil).svg.png){kind=small}
Bélgica (sólo en francés, holandés e inglés (en algunos casos en alemán) [14] ) (Ambulancia y Bomberos; junto con 100 para los mismos servicios y 101 para la Policía)
Bosnia y Herzegovina (junto con 122 de policía, 123 de bomberos y 124 de ambulancia)
Bulgaria (solo en búlgaro, inglés, francés, alemán, italiano, español, griego, rumano, turco o ruso [15] ) (junto con 150 para Ambulancia, 160 para Bomberos y 166 para Policía redirigidos automáticamente al 112)
Croacia (junto con 192 de policía, 193 de bomberos, 194 de ambulancia y 195 de búsqueda y salvamento marítimo)
Chipre (junto a 199)
República Checa (sólo en checo, inglés, alemán, polaco, ruso y francés (no solos, sino con la ayuda de un software de traducción) [16] ) (junto con 155 para ambulancias, 158 para la policía estatal , 156 para la policía municipal y 150 para Fuego)
Dinamarca (en danés, inglés, sueco y noruego (en algunos casos en alemán) [17] ) (incluida Groenlandia en kalaallisut/groenlandés, danés e inglés, Islas Feroe en feroés, danés e inglés). Junto al 114 para policías que no son de emergencia.
Estonia (en estonio, ruso e inglés; único número de emergencia desde el 11 de febrero de 2015, anteriormente junto con el 110 para la policía. 1247 para información que no sea de emergencia)
Finlandia (en finlandés y sueco) [18] (incluida Åland )
Francia (junto con 15 de Ambulancia, 17 de Policía y 18 de Bomberos)
Alemania (junto con 110 para la policía)
Gibraltar (junto con 190 para Bomberos y Ambulancias y 199 para Policía)
Georgia
Grecia (además de 100 para la policía , 108 para la guardia costera , 166 para la ambulancia y 199 para el servicio de bomberos )
Hungría (junto con el 104 de Ambulancia, el 105 de Bomberos y el 107 de Policía, se redirige al 112 en teléfonos móviles)
Islandia
Irlanda (junto con 999)
Italia (único número de emergencia en la mayor parte de Italia; junto con el 112 para Carabinieri , 113 para la Policía Nacional , 115 para Bomberos , 118 para Ambulancia en Véneto , Emilia Romagna , Molise , Campania y Basílicata ) [19]
Kosovo (junto con 192 de policía, 193 de bomberos y 194 de ambulancia)
Letonia (junto con 110 de policía, 113 de ambulancia y 114 de servicio de emergencia de gas)
Liechtenstein (solo policía; junto con 117 de policía, 144 de ambulancia y 118 de bomberos)
Lituania
Luxemburgo (junto al 113 de la policía)
Malta
Moldavia (único número de emergencia desde el 1 de julio de 2018, [20] que reemplaza al 901 para Bomberos, 902 para Policía y 903 para Ambulancia)
Mónaco (junto con 15 de ambulancia, 17 de policía y 18 de bomberos)
Montenegro (junto con 122 de policía, 123 de bomberos y 124 de ambulancia)
Países Bajos (0900-8844 es el número que no es de emergencia para cualquier departamento de policía local) (En los Países Bajos del Caribe, el 112 redirige al 911, mientras que en los Países Bajos europeos el 911 redirige al 112)
Macedonia del Norte (junto con 192 de policía, 193 de bomberos, 194 de ambulancia)
Noruega (112 solo para la policía, 110 para bomberos y 113 para ambulancia. Las llamadas a cualquiera de los números de emergencia se redirigirán al servicio apropiado cuando sea necesario. 02800 es el número que no es de emergencia para cualquier departamento de policía local)
Polonia (se usa junto con el 999 para Ambulancia y solía estar disponible junto con el 998 para Bomberos y el 997 para Policía; ambas opciones están disponibles; el 112 se usa para todas las emergencias)
Rumania
Portugal (117 por notificar incendios forestales)
Rusia (junto con el 101 de Bomberos, 102 de Policía, 103 de Ambulancia y 104 de servicio de emergencia de gas)
Serbia (junto con 192 de policía, 193 de bomberos y 194 de ambulancia)
Eslovaquia (junto con 155 de ambulancia, 158 de policía, 150 de bomberos y 18.300 de servicio de rescate de montaña)
Eslovenia (junto con 113 de la policía)
España (junto con el 091/062/092 de Policía, el 061 de Ambulancia y el 080 y 085 (en algún consorcio provincial) de Bomberos)
Suecia (junto con el 114 14, número de policía para asuntos no urgentes y el 1177 para asesoramiento médico).svg/1280px-Flag_of_Switzerland_(Pantone).svg.png){kind=small}
Suiza (junto con 117 de policía, 144 de ambulancia, 1414 de rescate aéreo REGA y 118 de bomberos)
Turquía 112 para todas las emergencias (alternativamente 110 bomberos, 155 policías, 156 gendarmería y 177 solo para incendios forestales. 911 redirige a 112)
Ucrania (junto con el 101 de bomberos, 102 de policía, 103 de ambulancia y 104 de servicio de gas de emergencia; en algunas ciudades, el 112 y el 911 son adicionales para todas las emergencias)
Reino Unido (junto a 999 ).svg/1280px-Flag_of_Vatican_City_(2023%E2%80%93present).svg.png){kind=small}
Ciudad del Vaticano (junto a 113 de Policía Nacional, 115 de Bomberos y 118 de Ambulancia).svg/1280px-Flag_of_Canada_(Pantone).svg.png){kind=small}
Canadá (redirecciona al 911 solo en ciertos sistemas operativos de teléfonos)
Costa Rica (junto al 911)
República Dominicana (junto al 911)
Panamá (junto al 911; 104 de Policía y 103 de Bomberos)
Estados Unidos (junto con el 911, el 112 se desvía al 911 únicamente en operadores GSM, incluidos AT&T y T-Mobile)
México (junto al 911).svg/1280px-Flag_of_Australia_(converted).svg.png){kind=small}
Australia (redirecciona a 000 desde teléfonos móviles)
Nueva Zelanda (redirecciona a 111 [21] )
Vanuatu
Argentina (junto al 911)
Brasil (junto al 911; redirige al 190 – Policía Militar – junto con 193 para Bomberos, 190 para Policía Militar y 192 para Ambulancia)
Chile (junto al 911; redirige al 133 - policía)
Colombia (solo Policía; junto con 123 para todas las emergencias, 125 para Ambulancia y 119 para Bomberos)
Ecuador (junto al 911)En muchos países, los números de emergencia utilizados anteriormente también siguen estando disponibles; por ejemplo, el 061 y el 112 en España, el 999 y el 112 funcionan en Irlanda y el Reino Unido. En Estados Unidos, sólo algunos operadores, incluido AT&T, asignarán el número 112 a su número de emergencia 911.
El número también lo adoptan los candidatos a la adhesión a la UE y los miembros del acuerdo EEE .
La Unión Internacional de Telecomunicaciones recomienda que los estados miembros que seleccionen un número de emergencia primario o secundario elijan 911, 112 o ambos. [22] 112 es uno de los dos números (el otro es el número de emergencia de la región) que se pueden marcar en la mayoría de los teléfonos GSM incluso si el teléfono está bloqueado. [23]
El 112 es gestionado y financiado en la Unión Europea por cada estado (país) miembro, quien también decide sobre la organización de los centros de llamadas de emergencia.
Adoptada en julio de 1991, la Decisión 91/396/CE del Consejo introdujo el '112' como número de emergencia europeo. La Directiva de provisión de redes abiertas de 1998, las Directivas de servicio universal de 2002 y 2009 y, finalmente, el Código europeo de comunicaciones electrónicas de 2018 especificaron con más detalle cómo debería funcionar el 112 en la Unión Europea. Según el Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas, todos los habitantes de la Unión Europea deberían poder ponerse en contacto con los servicios de emergencia utilizando el número de emergencia europeo «112» de forma gratuita en cualquier lugar de la Unión Europea. Los Estados miembros también deben garantizar que el acceso a los servicios de emergencia para las personas con discapacidad sea equivalente al que disfrutan otros usuarios finales.
E112 es una versión mejorada de ubicación de 112 . [24] Esta obligación se reforzó con el Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas en 2018, que exige que la ubicación incluya información de ubicación tanto basada en la red como derivada del teléfono. Ahora es posible que los servicios de emergencia recuperen información precisa sobre la ubicación de la persona que llama con la tecnología Advanced Mobile Location [25] . La función eCall para llamadas de emergencia automatizadas en caso de accidente, obligatoria en los automóviles europeos desde abril de 2018, se basa en E112 . [26]
Reverse 1-1-2 es una tecnología de comunicaciones de seguridad pública utilizada por organizaciones de seguridad pública de todo el mundo para comunicarse con grupos de personas en un área geográfica definida. El 112 inverso permite a las autoridades advertir rápidamente a quienes están en peligro, directamente a través de sus teléfonos móviles. El artículo 110 del Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas obliga a todos los Estados miembros de la Unión Europea a implementar, antes de junio de 2022, un sistema que permita a las autoridades públicas advertir inmediatamente a todas las personas presentes en una zona determinada de una amenaza en curso o en desarrollo directamente. en sus teléfonos móviles. Este objetivo se puede lograr con la tecnología Cell Broadcast o SMS basada en la ubicación.
El Parlamento Europeo , el Consejo de la Unión Europea y la Comisión Europea firmaron una convención tripartita en 2009 para introducir un Día Europeo 112 anual . Con ello se pretende concienciar sobre la disponibilidad en toda Europa y las ventajas de la llamada de emergencia europea 112. Eligieron el 11 de febrero, ya que la fecha incluye el número de teléfono (2/11). [27] Cada año se celebra en toda Europa una amplia variedad de eventos para celebrar el Día Europeo del 112. [28]
Lograr que el 112 funcione en toda la UE es una tarea compleja. Requiere, en particular, coordinación entre las administraciones de protección civil (las autoridades de emergencia que gestionan la llamada) y las administraciones de comunicaciones electrónicas (que deben asegurarse de que una llamada al 112 llegue al operador de emergencia). Por este motivo, la Comisión Europea decidió actuar a nivel europeo y creó a finales de 2005 el Grupo de Expertos sobre Acceso de Emergencia (EGEA). El grupo se reunió por última vez en mayo de 2013.
En 2020, la Comisión Europea creó el Grupo de Expertos en Comunicaciones de Emergencia (EG112) con la tarea de ayudar a la Comisión Europea en la preparación de nuevas legislaciones sobre la materia e intercambiar opiniones sobre cómo se manejan las comunicaciones de emergencia dentro de la Unión Europea. [29]
Medios relacionados con el 112 (teléfono de emergencias) en Wikimedia Commons