La Directiva de servicio universal o formalmente Directiva 2002/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo , de 7 de marzo de 2002, relativa al servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas, aborda las denominadas obligaciones de servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las telecomunicaciones en la Unión Europea . La directiva establece que los servicios de emergencia deben ser accesibles marcando el 112 en los teléfonos de los estados miembros de la UE . [1]