El Índice de Apreciación de la Audiencia ( AI ) es un indicador medido de 0 a 100 de la apreciación del público por un programa de radio o televisión, o servicio de transmisión, en el Reino Unido.
Hasta 2002, la IA de un programa la calculaba el Broadcasters' Audience Research Board (BARB), la organización que recopila los ratings de televisión de las principales emisoras y anunciantes del Reino Unido. Actualmente, la IA se produce como parte de una Encuesta de Apreciación de la Televisión en línea, en nombre de la Unidad de Investigación de Audiencia de la BBC , por GfK NOP . [1] [2]
Como las calificaciones individuales que producen la IA de un programa se graban en línea el día después de su emisión, la partitura resultante suele estar disponible dos días después de la emisión, aunque la BBC no suele hacer públicas estas partituras. [3] La IA se considera especialmente útil para evaluar el nivel de aprecio de los espectadores por programas dirigidos a audiencias pequeñas o especializadas. Si un programa de televisión ha tenido un desempeño aceptable en los ratings, pero logra una IA alta, puede ayudar a determinar si el programa debe volver a ponerse en servicio. [3] [4]
En promedio, los programas transmitidos en los cuatro principales canales de televisión de la BBC ( BBC One , BBC Two , BBC Three y BBC Four ) durante el período abril-junio de 2013 recibieron una calificación AI de 82,3 y los programas de radio recibieron una calificación AI de 79,9. [5] [6] En 2009 se informó que la IA promedio para un programa dramático en los canales de televisión del Reino Unido BBC One e ITV1 era 84. [4] Los programas con atractivo especializado a menudo obtienen calificaciones más altas. La orientación interna para el personal de producción de la BBC es que una IA de 85 o más se considera excelente, [7] más de 90 es excepcional, 60 o menos es pobre y menos de 55 es muy pobre. A veces, un programa no obtendrá una IA, ya que la respuesta de ese programa puede haber sido demasiado pequeña. [8] [ página necesaria ] La IA tampoco es una medida concluyente; Si bien es valioso para realizar comparaciones dentro de una categoría de programa particular, las comparaciones entre las IA de diferentes tipos de programas (por ejemplo, dramas con concursos) no tienen peso.
Las puntuaciones de IA en los años 90 son menos comunes, aunque este es menos el caso de la programación específica y de nicho que atrae a un número limitado de espectadores, como las importaciones estadounidenses en canales más pequeños (como Sky1 ), o de programas especializados o algunos dramas muy populares. . [3] [4] [9] La puntuación más alta registrada hasta finales de 2009 fue 97 para una importación estadounidense en Sky1. [ ¿cual? ] Las puntuaciones inferiores a 30 son muy raras, aunque algunas transmisiones de partidos políticos han recibido puntuaciones de IA de alrededor de 20. Una crítica al valor más general de las puntuaciones de la IA es que las audiencias tienden a ver los programas que les gustan, o esperan que les gusten, y por lo tanto tenderán a puntuarlos bien. [4]
En 1936, la BBC comenzó a realizar encuestas sobre sus audiencias de radio y televisión. La intención no era contar el número de oyentes o espectadores, sino medir la opinión sobre los propios programas. La BBC utilizó voluntarios, que llevaban diarios de sus hábitos de escucha y visualización y los enviaban periódicamente a la corporación. A partir de ellos se calcularon los primeros índices de apreciación y se dieron a conocer de forma privada a los realizadores del programa. [10]
Una falla en el método se hizo evidente cuando los programas con bajas cifras de audiencia se quedaron con un núcleo pequeño, pero leal, de fanáticos. Esto le daría al programa una IA inflada. Cuando se lanzó la televisión comercial en Gran Bretaña en 1955, los anunciantes estaban menos preocupados por las actitudes hacia los programas que por las cifras de audiencia, y esto marcó el comienzo de la medición frecuente de los totales de audiencia. [10] Con el establecimiento de la televisión comercial, las emisoras individuales comenzaron a recopilar sus propios datos de rating, así como la opinión de los espectadores en forma de IA, hasta 1981, cuando los principales actores de la industria crearon el Broadcasters' Audience Research Board (BARB). ) para recopilar esta información. En 2002, BARB dejó de recopilar datos sobre IA; Actualmente la BBC encarga su propia investigación.
Bajo BARB, los diarios de visualización se enviaban a 2.000 personas en un panel formado por miembros del público cada semana, y otros cuatro paneles formados por 1.000 personas cada uno recibían diarios cada cuatro semanas. [11]
Desde 2005, el panel ha sido reclutado y administrado en línea por GfK NOP , para la Unidad de Investigación de Audiencia de la BBC como una encuesta diaria llamada Pulse, un panel de alrededor de 20.000 personas (mayores de 16 años) a quienes se invita a completar una encuesta todos los días para decir lo que han visto y escuchado y qué les ha parecido cada programa. Pulse mide una amplia gama de estaciones de la BBC y de la competencia. [12] El panel de informes diarios se pondera diariamente por edad, grado social, sexo, presencia de niños, región y tipo digital del hogar para garantizar que sea representativo del Reino Unido en su conjunto. La principal medida de Pulse, el IA o Índice de Apreciación, se obtiene pidiendo a los encuestados que puntúen sobre 10 cada uno de los programas que vieron o escucharon el día anterior, donde 10 es la puntuación más alta y 1 la más baja. El promedio de todas estas calificaciones sobre 10 para un programa se multiplica por 10 para obtener una puntuación de Apreciación (AI). Por ejemplo, al agregar las puntuaciones de todos los programas de BBC TV (a marzo de 2011), la puntuación media es 8,2, lo que da una IA de 82.
El panel permite a la BBC recopilar más de 5.000 respuestas al día en programas de radio y televisión. [12] Se anima a los panelistas, mediante un sistema de recompensas por sorteo, a iniciar sesión al menos diez veces en un mes. [ cita necesaria ]
En este momento, este sistema de clasificación solo cubre un número limitado de canales de televisión, y solo las transmisiones vistas en vivo o grabadas el mismo día reciben puntuaciones de IA. En ocasiones, grupos más pequeños llevan a cabo encuestas más amplias, que abarcan más canales e incluyen programas grabados para su visualización dentro de una semana de su emisión. [ cita necesaria ]
Las medidas adicionales incluyen calificaciones de la calidad y el carácter distintivo de los programas. Hay una selección de otras preguntas que forman parte de la encuesta: algunas que siempre se hacen y otras que se pueden hacer según el programa. Un ejemplo de lo primero es observar cuánto se vio de cada programa, utilizando una escala del 1 al 10, donde '10' significa que el espectador lo vio todo y '1' significa que vio muy poco. También es de vital importancia para la BBC saber si los espectadores consideraron que un programa era de "alta calidad". [5] Un ejemplo de esto último sería una pregunta diseñada para evaluar si el espectador "aprendió algo nuevo". También se pide a los espectadores que califiquen cuánto esfuerzo hicieron para ver el programa: si hicieron un esfuerzo especial, solo algo de esfuerzo o lo vieron porque estaba en emisión. [4]
Un extenso estudio realizado por la BBC sobre cómo las personas califican los programas y qué variables ayudan a formar una puntuación de IA encontró que uno de los principales factores para determinar una puntuación de IA era si un programa se consideraba de "alta calidad". También fueron importantes otros factores como el esfuerzo que hacen las personas para ver el programa o si los espectadores lo encontraron entretenido. [12]
El estudio encontró que las puntuaciones pueden verse afectadas de diferentes maneras para diferentes tipos de programa. La puntuación de un programa deportivo puede depender del equipo que apoye el panelista y de quién ganó o perdió. Las puntuaciones de un programa pueden variar según el tiempo que haya estado en emisión, por lo que una nueva comedia normalmente comenzará con una puntuación promedio más baja y luego aumentará con el tiempo a medida que los espectadores se acostumbren a los personajes y los escenarios.
El estudio encontró que los cambios en el mercado de la televisión, como la mayor variedad de opciones que ofrece la televisión digital, la introducción de HD y el mayor uso de PVR y servicios de actualización como BBC iPlayer , han ayudado a aumentar la calidad de la experiencia de ver televisión. , y esto a su vez ha mejorado las puntuaciones medias de IA. Las personas suelen dar a los programas que han grabado o visto en HD una puntuación más alta que el mismo programa visto en vivo o en definición estándar. BBC HD tiene una IA promedio más alta (85, en marzo de 2011) que cualquier otro canal de la BBC .