[3] Su construcción ha despertado fuertes controversias, en primer lugar por no respetar su diseño inicial, que incluiría un final en punta que proporcionaría más altura y estética a la edificación.[1] Asimismo, diversos arquitectos y especialistas han criticado su nula relación con el entorno, la obstrucción en la visualización de patrimonios arquitectónicos de la ciudad, como el Edificio Tribunales (o Tucapel), representante del modernismo penquista, y su alteración negativa del plan urbanístico del centro de la ciudad.Asimismo, para la construcción de la entonces Torre Mall Center se retiraron y desecharon las antiguas vías de los tranvías que transitaron por la ciudad entre 1908 y 1941.[5][6] Luego de su inauguración, se han encontrado numerosos desperfectos en las instalaciones, habiendo caídas de escombros y goteras e inundaciones durante el invierno.A principios de abril llegaron a un acuerdo, sin embargo los trabajadores indicaron que la mitad de los dineros no han sido cancelados.