Fue fundada por Thomas Siebel y Patricia House en 1993, y cobró una gran relevancia a finales de la década de los 90 al convertirse en el principal proveedor de software CRM del mercado.
Más adelante, durante el año 2002, su cuota de mercado ascendió al 45%.
[1] Siebel Systems empezó a comercializar aplicaciones de servicio al cliente y CRM poco después de su fundación.
El auge del mercado de CRM a finales de los 90 hizo que Siebel Systems fuese nombrada la compañía de más rápido crecimiento en los Estados Unidos en 1999 por la revista Fortune.
Con el surgimiento del comercio electrónico, Siebel inició una serie de alianzas estratégicas y adquisiciones con el fin de proporcionar soporte técnico para negocios electrónicos y CRM, entre otros.