A medida que el servicio iba aumentando hasta llegar a tener una base de datos de usuarios (ID), necesitaban mantenerla al día mediante negociaciones empresariales con otras multinacionales.

Al analizar la canción se muestran en la pantalla los datos del artista, el álbum, el título, género, sello discográfico, una imagen en miniatura de la portada del álbum, enlaces para descargar la canción desde iTunes, Google Play o Amazon MP3 store, escucharla en Spotify y, si son relevantes, vídeos sobre la canción en YouTube.

En ese momento iTunes no permitía descargar música con tan solo una red 3G.

La versión gratuita era limitada con 10 reconocimientos musicales cada mes mientras que ahora son cinco.

Un 8% de los usuarios adquirió la canción una vez el sistema había realizado la búsqueda.

[18]​ GetJar, el Apple Store para Android, Blackberry y Symbian, añadió Shazam el noviembre de 2010.

También estuvo disponible que la aplicación reconociera programas de televisión y anuncios si estaban enlazados con Shazam.

Al principio, en 2002, el servicio fue lanzado en el Reino Unido conocido como "2580", como el nombre del código reducido que los consumidores marcaban desde su teléfono para obtener el reconocimiento de la canción.

[27]​ Shazam puede identificar música pregrabada desde cualquier lugar si proviene de alguna fuente, suene en la radio, en la televisión, en el cine o en un club, que proviene un fondo musical no muy elevado que permita reconocer la huella acústica si la canción se encuentra en el software de la base de datos del sistema.

Esto significa que si un usuario busca cinco canciones en un solo día, no podrá realizar más hasta el inicio del mes siguiente aunque en 2011 Shazam eliminó la limitación de búsquedas en algunos dispositivos Android.

Existe otra aplicación (Shazam) RED, que es igual al Shazam Encore respecto a las características y su precio (5,99 €) con la diferencia que parte del pago es destinado a donaciones para campañas de prevención del sida y el VIH en África, está aplicación solo está disponible en el App Store de iOS.Su nombre se debe a la parte del precio destinada a la Red Campaign[29]​ juntamente con otras marcas como Nike, Apple, American Express, Converse, etc.

La misión de la campaña es prevenir la transmisión del VIH entre madres e hijos en el 2015 gracias al Product Red[30]​ bajo el nombre "Fighting for an AIDS Free Generation".

Este servicio fue expandido el septiembre de 2012 para permitir a los usuarios del Reino Unido para identificar cualquier tipo de música, acceso a información televisiva y obtener enlaces para mostrar información online así como también añadir capacidades sociales en la red.

[31]​ Shazam puede identificar la música en cualquier lugar: desde la radio, la televisión, el cine o en una tienda, la limitación la encontramos en que solo puede funcionar con música pregrabada, es decir, no puede encontrar canciones cantándolas o tarareándolas, de igual forma no podemos esperar que nos identifique ruidos.