[4]​ Fue estrenado con Android 10 pero actualmente el teléfono viene con Android 12 y la superposición de software personalizada One UI 4.1 de Samsung, siendo esta la última versión de Android que recibirá el dispositivo.

[6]​[7]​ La experiencia del software es comparable a la de otros dispositivos Samsung 2020, y cuenta con muchas de las ventajas de software que ofrecen los dispositivos Samsung más costosos, como Edge Screen y Edge Lighting.

[11]​ El Samsung Galaxy A31 recibió críticas mixtas y la mayoría de los críticos elogiaron la pantalla brillante, la excelente duración de la batería, el software y la calidad general de construcción.

Criticaron el rendimiento en relación con la competencia principal del celular, la mala calidad de la cámara del celular y la falta de un modo nocturno y varias otras características de la cámara.

Los revisores también se mostraron reacios a recomendar el dispositivo considerando que incluso en la propia serie A de gama media de Samsung, uno podría obtener un mejor paquete general gastando un poco más de dinero.