Operations Support Systems

Operations support systems - Sistemas de soporte a las operaciones (también llamados operational support systems u OSS) son empleados por las empresas operadoras de telecomunicaciones.El término complementario business support systems o BSS es más reciente y típicamente se refiere a los “sistemas empresariales” o de negocios que tienen que ver entre otras cosas con la atención al cliente, procesos de soporte para la toma de órdenes, facturación, cobro, etc.Los dos tipos de sistemas en forma conjunta son denominados OSS/BSS, BSS/OSS o simplemente B/OSS.Aproximadamente durante los siguientes cinco años, las compañías telefónicas crearon varios sistemas de cómputo (o aplicaciones de software) que mecanizaron algunas actividades.Los sistemas OSS de esta era se describieron en las revistas Bell System Technical Journal, Bell Labs Record, y Telcordia Technologies (anteriormente Bellcore) SR-2275.