Andreas M. Kaplan, profesor de Marketing, lo define como «cualquier actividad de marketing llevada a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal».
[1] Kaplan utiliza dos variables, el grado de conocimiento del consumidor y el gatillo de la comunicación, para diferenciar entre cuatro tipos de aplicaciones de marketing móvil: "extraños", "víctimas", groupies, y "usuarios" Los dispositivos móviles que utiliza la mercadotecnia móvil[2] son soportes digitales pequeños, de fácil uso y manejo, que permiten su traslado a cualquier lugar sin dificultad y cuyo consumo se hace sin necesidad de conexión eléctrica: teléfonos móviles, PDA (personal digital assistant), iPods, consolas portátiles, navegadores GPS, etc.
Esta técnica se refiere a cuando una empresa envía mensajes de texto al celular de su prospecto con información de algún tipo, generalmente ofertas y promociones con respecto a un servicio.
A los mensajes SMS se les suele incluir un URL para que el receptor, quien se asume tiene un teléfono inteligente pueda hacer clic y de esta manera es conducido a un recurso en internet, por ejemplo una página web de aterrizaje donde el receptor puede acceder a : chat en línea, solicitar llamada de retorno o llenar un formulario web.
Algunos de los problemas[6] que surgen al realizar marketing a través de dispositivos móviles son:[7]