La mercadotecnia en Internet, también conocido como marketing en línea, mercadotecnia en línea o marketing online es la teoría y práctica del uso de Internet para promocionar la venta de productos y servicios.
Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, la reputación en línea, el servicio al cliente y las ventas.
Las limitaciones de la mercadotecnia en Internet pueden crear problemas tanto para compañías como los consumidores.
Además, la Mercadotecnia en Internet no permite a los compradores tocar ni probar los productos antes de comprarlos.
Muchos consumidores tienen dudas sobre si comprar productos en la red porque no confían que al entregar su información personal esta se mantenga privada.
Recientemente, algunas compañías que realizan negocios en línea han sido encontradas entregando o vendiendo información de sus propios clientes.
En general, cuanto más sólido es el cifrado, mejor es la protección de los datos.
La mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio impacto en diversas industrias incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda mano.
De aquellos individuos que utilizan Internet en Estados Unidos, un 44% realizan operaciones bancarias en la red.