Uno de los primeros eventos clave ocurrió en 1971, cuando Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico y su tecnología configuró la plataforma para permitir que las personas enviaran y recibieran archivos a través de diferentes máquinas.[28] Las estrategias de mercadeo no lineal implican esfuerzos para adaptar la publicidad a diferentes plataformas,[29][30] y para adaptar la publicidad a diferentes compradores individuales en lugar de una gran audiencia coherente.[33] El Global Web Index estimó que en 2018, un poco más del 50% de los consumidores investigaron productos en las redes sociales.[58] Los influencers permiten que las marcas aprovechen las redes sociales y las grandes audiencias disponibles en muchas de estas plataformas.También conocida como marketing basado en personas o medios direccionables, la publicidad basada en datos permite a las marcas encontrar a sus clientes leales en su audiencia y ofrecer en tiempo real una comunicación mucho más personal, muy relevante para el momento y las acciones de cada cliente.[62] Una consideración importante hoy al decidir una estrategia es que las herramientas digitales han democratizado el panorama promocional.La mercadotecnia realizada en plataformas como redes sociales o páginas web, puede ser bidireccional, es decir permite a las marcas interactuar con las personas que están interesadas en los productos y servicios y pueden realizar un acercamiento más productivo a la hora de vender.Esta información es clasificada y segmentada como nunca antes se había hecho en la historia de la humanidad.[64][65] Sin embargo, ambos están alineados con la visión, la misión de la empresa y la estrategia comercial global.Es pertinente que los análisis utilizados para los ICR se adapten al tipo, objetivos, misión y visión de la empresa.Por lo tanto, deben definir la propuesta de valor en línea (PVL), esto significa que la empresa debe expresar claramente lo que están ofreciendo a los clientes en línea, por ejemplo, posicionamiento de marca.[73] La tercera y última etapa requiere que la empresa establezca un presupuesto y sistemas de gestión; estos deben ser puntos de contacto medibles, como la audiencia a la que se llega en todas las plataformas digitales.Dar prioridad a los clics se refiere a los anuncios gráficos de clics, aunque es ventajoso por ser "simple, rápido y económico", las tasas de anuncios gráficos en 2016 son solo del 0.10 por ciento en los Estados Unidos.Los minoristas multicanal tienen un mayor alcance si la visualización se considera en sinergia con las campañas de búsqueda.[83] La publicidad móvil puede ayudar a lograr una variedad de objetivos comerciales y es efectiva debido a que ocupa toda la pantalla, y es probable que la voz o el estado se consideren altamente; aunque el mensaje no debe verse ni considerarse intrusivo (Whiteside, 2016).[83] Las desventajas de los medios digitales utilizados en dispositivos móviles también incluyen capacidades creativas limitadas y alcance.Aunque hay muchos aspectos positivos, incluido el derecho del usuario a seleccionar información sobre productos, los medios digitales crean una plataforma de mensajes flexible y existe la posibilidad de venta directa (Belch & Belch, 2012).[83] Un ejemplo es "ESPN y comScore se asociaron en Project Blueprint y descubrieron que la emisora de deportes logró un aumento del 21% en el alcance diario no duplicado gracias a la publicidad digital" (Whiteside, 2016).[85] Orientación, visibilidad, seguridad de la marca y tráfico no válido: La orientación, la visibilidad, la seguridad de la marca y el tráfico no válido son aspectos que utilizan los especialistas en mercadeo para ayudar a promover la publicidad digital.Debido a las inexactitudes influenciadas por las cookies, la demografía en el mercado objetivo es baja y varía (Whiteside, 2016).El consumidor no ve muchos anuncios y es posible que nunca lleguen al segmento demográfico adecuado.Esto se relaciona con el tráfico no válido, ya que los sitios prémium son más efectivos para detectar tráfico fraudulento, aunque los sitios no prémium son más el problema (Whiteside, 2016).[83] Los canales de mercadeo digital son sistemas basados en Internet que pueden crear, acelerar y transmitir el valor del producto desde el productor al terminal del consumidor, a través de redes digitales.La autorregulación del código sobre el uso de medios interactivos digitales incluye: La economía colaborativa se refiere a un patrón económico que tiene como objetivo obtener un recurso que no se utiliza plenamente.[108] Estos cambios en los canales de comercialización han dado lugar a un crecimiento histórico sin precedentes.[108] Las aplicaciones móviles de marca se crean específicamente para iniciar el compromiso entre los clientes y la empresa.Esta participación suele facilitarse mediante el entretenimiento, la información o las transacciones comerciales.Algunas características de la Mercadotecnia Digital podrían ser un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información.En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las redes de confianza para formar opiniones, tales como personas cercanas o comentarios de los diferentes usuarios que ya han probado antes un producto o servicio.Esta estrategia ofrece múltiples beneficios, incluyendo una mayor personalización, el aumento del compromiso del cliente y la capacidad de llegar a los consumidores en el momento y lugar adecuados.
Ingresos publicitarios como porcentaje del producto interior bruto de Estados Unidos, mostrando los componentes impreso, audiovisual y digital Fuente: Measuring the "Free" Digital Economy Within the GDP and Productivity Accounts. SSRN.com 37 (Fig. 3). Social Science Research Network publishing working paper 17-37 of the Research Department, Federal Reserve Bank of Philadelphia (24 de octubre de 2017).
Diagrama de Venn de cinco conjuntos que muestra las distintas subfunciones del marketing y las relaciones públicas.
