[3] Venette argumenta que «la crisis es un proceso de transformación donde el viejo sistema ya no puede ser mantenido».
Si el cambio no es necesario, el acontecimiento podría ser descrito más bien como un fracaso o incidente.
Es una disciplina dentro del contexto más amplio de la administración, que consiste en las habilidades y técnicas requeridas para identificar, evaluar, entender y soportar una situación seria, especialmente desde el primer momento en que ocurre al punto donde se inician los procedimientos de recuperación.
En muchas oportunidades se ha escuchado decir que toda crisis implica un cambio, es decir, que no necesariamente es algo negativo, es por ello la importancia de un adecuado personal con las facultades, preparación y las competencias adecuadas para desempeñar esta área.
El correcto desempeño en el control de riesgos y detección anticipada de una posible crisis, puede ser determinante para minimizar las consecuencias e impacto que éste podría tener para con la organización.