Línea Madrid

Gestiones: pueden realizarse múltiples gestiones relacionadas, entre otras materias, con: Está disponible en horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año, con posibilidad de ser atendido también en inglés y francés.

Además de en español, atienden al público en inglés, francés y lengua de signos (en todas las oficinas no auxiliares) y en árabe, chino mandarín, rumano en algunos casos.

El apartado ‘Trámites’ da acceso a la sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid, donde puede consultarse la información sobre trámites a la vez que se posibilita la realización de gestiones en línea o el registro de sus solicitudes a través del registro electrónico.

Cuenta también con secciones fijas a las que se accede desde todas las páginas, como son: Madrid al minuto, Callejero, Tráfico, EMT, Contactar, Mapa del Web, Ayuda y Accesibilidad.

Disponible para plataformas Android e iOS, permite comunicar avisos y peticiones sobre incidencias en la ciudad.

El Ayuntamiento había creado en 1992 el teléfono “único” de información y atención al ciudadano 010, que ya desde su lanzamiento proporcionaba a los ciudadanos información no sólo sobre las competencias municipales (por ejemplo, instalaciones municipales, trámites y gestiones del Ayuntamiento, etc...) sino sobre la ciudad en sentido amplio (museos públicos y privados, gestiones en otras Administraciones Públicas, etc.).

Toda la información proporcionada en el teléfono 010 se contenía en una base de datos única de información sobre la ciudad, que había sido elaborada antes del lanzamiento del servicio, se mantenía actualizada por personal municipal y que los agentes consultaban a la hora de proporcionar respuestas a los ciudadanos.