El vídeo musical fue lanzado en abril y tuvo una temática del día de San Valetín.
En las listas, la canción se presentó moderadamente bien, llegó al número 48[1] en Billboard Hot 100 y #3 en Adult Pop Songs.
[4] En una crítica del álbum, "Sal Cinquemani" de la revista Slat dijo que "Kara DioGuardi" merece algo de crédito por ayudar a Caillat a hacer una de sus más canciones emotivas a la fecha en la melancólica "I Never Told You"; en cualquier otro disco, la canción sería fácil etiquetarla como relleno mediocre, pero aquí es una luz en el álbum".
El vídeo musical usa un diferente mix en la canción (el "Single Mix") que es más corto que la de la versión del álbum y repite la línea "Oh no, I never told you" al final de la canción.
[9] La canción ha sido ya un éxito en Adult Pop Songs, quedándose por 25 semanas, y llegando al número tres hasta ahora.