Sin embargo, las únicas personas que conocen su existencia son Ko Yoo-jin, su hermana, quien finge ser la imagen del CEO oficial de la empresa, y Cho Jin-seok, el jefe de programación de la misma.
En el pasado, 10 años antes, Nan-do hackeó una red nacional coreana, hecho por el cual tuvo que fingir su propia muerte mientras lo perseguían.
También cuida meticulosamente a sus clientes y su trabajo, sin embargo cuando se trata de su vida personal, So-yeon mantiene su distancia, ya que sufre de prosopagnosia (incapacidad de reconocer rostros, también conocida como ceguera facial), por lo que ha llevado una vida solitaria.
Todo esto cambia cuando comienza a usar el programa de IA donde conoce a "Holo", cuya apariencia es la misma que la del desarrollador Nan-do, quien se enamora lentamente de So-yeon, y cuya fría personalidad contrasta enormemente con la de Holo.
Fue dirigida por Lee Sang-yeop y Yoon Jong-ho, quien contó con el apoyo de los guionistas Kim Hwan-chae, Choi Sung-joon y Ryu Yong-jae (류용재), quien se inspiró para escribir la historia después de ver el programa de computadora AlphaGo vencer al exjugador profesional de Go Lee Se-dol durante un partido en 2016.