Factor crítico de éxito

Un FCE es un factor o actividad crítico requerido para asegurar el éxito de una empresa u organización.

Estos son los resultados de un proyecto o los logros de una organización necesarios para considerar que el proyecto ha sido un éxito o que la organización es exitosa.

[1]​[5]​ En 1995, James A. Johnson y Michael Friesen lo aplicaron a muchos sectores diferentes, incluida la asistencia sanitaria.

Las áreas clave de resultado diferirán entre sí en función del departamento.

El área clave de resultado es un rol específico que cada departamento tiene que seguir para proporcionar los bienes y servicios en perfectas condiciones al cliente final o a otro departamento.