La estación se encuentra en la línea Newark-World Trade Center entre Newark Penn Station y World Trade Center durante toda la semana y en la línea Hoboken-World Trade Center durante el día de lunes a viernes para dar servicio a la Terminal Hoboken.

Exchange Place brinda acceso a la costa de Jersey City y una estación en el tren ligero Hudson–Bergen, donde hay conexiones disponibles a Bayonne y North Bergen.

Los registros judiciales relatan que "comenzó a ir cada vez más rápido, sin tener en cuenta las señales de advertencia y las curvas" y luego el tren descarriló en la estación.

La nueva entrada estaba acristalada y presentaba dos ascensores que conducían a un pasillo de nivel inferior de 19 m hacia abajo, desde donde otro ascensor descendía la corta distancia hasta el nivel del andén.

[4]​ La estación del World Trade Center también fue crucial, ya que esa estación contenía un bucle que permitía a los trenes dar la vuelta y cambiar de dirección.

[9]​[10]​[11]​ Como parte del plan, se agregarán dos corredores cruzados adicionales en Exchange Place.