Su imagen corporativa consiste en un círculo que encierra las letras E y T en cursiva.

Etapatelecom, se creó durante la Administración del Alcalde Fernando Cordero Cueva (Corcho Cordero) como una compañía autónoma en el año 2002 en base al aporte accionario de la Empresa Pública Municipal de Telecomunicaciones, Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento Ambiental de Cuenca,[1]​ ETAPA, para así ampliar sus servicios de telefonía e internet y además alcanzar nuevos lugares y cliente, debido a que ETAPA solo puede operar en la ciudad de Cuenca.

Con la llegada en el año 2009 de la nueva administración del Alcalde Paúl Granda, este anunció que la empresa tenía gigantescas pérdidas causadas por un mal manejo de las administraciones anteriores del Arq.

Fernando Cordero Cueva y del Ing. Marcelo Cabrera.

[3]​ Como solución se decidió que la empresa se fusionase con su accionista mayoritario, ETAPA, y que este asumiese USD $4.000.000 de dólares de las pérdidas.