Entonces empezó a trabajar en WebEx, donde ascendió hasta convertirse en vicepresidente de la compañía.
Junto con un excolaborador de Cisco como socio e inversor, empezó la compañía.
Zoom empezó a operar principalmente con extrabajadores de WebEx.
Zoom creció gracias a una estrategia freemium, al ofrecer un producto que cualquiera pudiera usar desde su teléfono inteligente y ofrecer herramientas para sincronizar la videollamada con sistemas más tradicionales de videoconferencia.
En su salida al mercado, Zoom se revalorizó 16 mil millones de dólares, convirtiendo a Yuan en millonario.