La película es un remake de El ascensor, también dirigida por Maas, estrenada en 1983 y protagonizada por Huub Stapel.
Cuando los ascensores del edificio Millenium, uno de los edificios más importantes de Nueva York, empiezan a funcionar mal, envían al mecánico Mark Newman a que lo compruebe.
Al parecer Newman no encuentra nada que funcione mal pero nadie queda satisfecho con su investigación.
Al mismo tiempo, Jennifer, una reportera, está buscando una jugosa noticia y se le une para investigar juntos.
En el guion hay varias bromas y referencias sarcásticas sobre los atentados del 11 de septiembre en las Torres Gemelas.