La película fue dirigida por el cineasta nominado al Oscar y ganador del Premio Emmy Matthew Heineman.
Heineman ganó el premio Outstanding Directorial Achievement in Documentary en los Premios del Sindicato de Directores por la película, convirtiéndose en uno de solo tres personas en ganar el prestigioso honor dos veces.
[3] City of Ghosts recibió elogios de la crítica tras su estreno.
En el consenso crítico del sitio se sostiene, "Al 22 de agosto de 2018 lleva un duro golpe, a nivel del suelo al mirar las atrocidades cometidas en una parte del mundo que puede parecer ajena a muchos espectadores, pero cuyo impacto no será menos devastador".
[4] En Metacritic, tiene una calificación de 86/100, basada en 31 comentarios, lo que indica "la aclamación universal".