Ciclo de Deming

[1]​[2]​El ciclo PHVA consta de cuatro pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA, o por sus siglas en inglés PDCA: Plan, Do, Check and Act).

[3]​ Un aspecto destacado del ciclo PHVA es su flexibilidad para adaptarse a diferentes industrias y contextos.

El ciclo de Shewhart fue desarrollado en 1939 por el físico, ingeniero y estadístico estadounidense Walter A. Shewhart al aplicar el método científico a los procesos de producción en cadena.

No se mencionan las teorías X, Y o Z. Los catorces puntos son pragmáticos; están basados en observación de lo que ocurre en las empresas industriales y de servicios.

Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio 2.

Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas para la mano de obra 11.

Actuar: Si el sistema digital mejora los tiempos de servicio y la satisfacción, implementarlo en todos los locales.

Si no, realizar ajustes en el proceso de pedidos y repetir la prueba.