ChaCha se encuentra localizado en Carmel, Indiana, Estados Unidos.

[1]​ El servicio reportó 20 mil guías hasta final de año.

[3]​ La función de búsqueda se basa en la idea de que el sistema aprenderá desde los resultados almacenados de la búsquedas anteriores, entregando los mismos enlaces en búsqueda similares que se hagan en el futuro.

Para ser un guía, la persona puede llenar el formulario en el sitio web o ser invitado por otra persona que ha alcanzado el nivel de maestro.

Se debe enviar una frase para obtener la respuesta desde el servicio.