Asistente virtual
Hacia 2017, las capacidades y el uso de los asistentes virtuales se está expandiendo rápidamente, con nuevos productos entrando al mercado.
Una encuesta en línea en mayo de 2017 encontró el más utilizado en los Estados Unidos fueron Siri de Apple (34%), Google Assistant (19%), Amazon Alexa (6%) y Microsoft Cortana (4%).
[3] Un asistente personal inteligente es un agente tipo software que puede realizar tareas u ofrecer servicios a un individuo.
Sin embargo, asistentes personales automatizados son diseñados para realizar tareas que solo son especificadas una vez a través de la voz del usuario mientras que los agentes personales inteligentes realizan tareas en curso (ejemplo: actualización en la agenda o calendario) de forma autónoma.
El asistente personal inteligente tiene sus orígenes en un proyecto de inteligencia militar artificial llamada CALO, por sus siglas en inglés "cognitive assistant that learns and organizes” que significa asistente cognitivo que aprende y organiza.
Esta computadora temprana, desarrollada casi 20 años antes de la introducción del primer IBM Personal Computer en 1981, fue capaz de reconocer dieciséis palabras habladas y los dígitos del 0 a 9.
Mucho más tarde el lanzamiento al mercado del primer teléfono inteligente IBM Simon en 1994 sentó las bases para los asistentes virtuales inteligentes tal como se conocen hoy en día.
[11] Los primeros chatterbots eran muy limitados y no siempre comprendían las instrucciones de los humanos.
Muchos aprenden continuamente usando técnicas de inteligencia artificial, incluyendo el aprendizaje automático.
[28][29] Proporciona un tiempo de respuesta rápido, lo que mejora el servicio al cliente.
Si el usuario quiere que Google Assistant guarde datos de audio, puede ir a Actividad de voz y audio (VAA) y activar la función.
Los usuarios pueden excluirse en cualquier momento si no quieren que Siri envíe transcripciones a la nube.
