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Puerta a puerta es una técnica de sondeo que se utiliza generalmente para ventas , marketing , publicidad , evangelización o campañas , en la que la persona o personas caminan de puerta de una casa a puerta de otra, intentando vender o publicitar un producto. o servicio al público en general o recopilar información . Las personas que utilizan este enfoque de ventas suelen ser conocidas como vendedores ambulantes , o con el arcaico nombre de baterista (alguien que "impulsa" los negocios), y la técnica a veces también se denomina venta directa . Una variante de esto implica realizar una llamada en frío primero, cuando otro representante de ventas intenta llegar a un acuerdo para que un vendedor visite.
Históricamente, este era un método importante de distribución de mercancías fuera de las grandes ciudades, y los vendedores, a menudo autónomos conocidos como buhoneros o vendedores ambulantes , también eran vendedores ambulantes . Con el enorme crecimiento de las tiendas minoristas en el siglo XIX, se volvió menos importante, y el desarrollo de los pedidos por correo y, finalmente, las ventas a través de Internet redujeron gradualmente su importancia en las economías avanzadas, excepto en unos pocos campos, como las reparaciones y mejoras de las viviendas.
Los productos o servicios que se venden puerta a puerta generalmente pertenecen a una de siete industrias: cable, telecomunicaciones, energía solar, energía, seguridad, paisajismo y construcción. [1] También hay muchos productos de marketing multinivel que se venden puerta a puerta. [2] Las industrias que representan la mayor parte de los ingresos por ventas directas incluyen la construcción y las telecomunicaciones. [3] El subconjunto más grande de estos serían los productos/servicios de mejoras para el hogar donde los artículos vendidos podrían ser techos, revestimientos , ventanas de reemplazo nuevas y piedra decorativa nuevos o reparados. A partir de 2008 [update]el modelo de negocio de muchas empresas que participan en este tipo de marketing directo ha cambiado con el crecimiento de la Era de la Información . Ahora es más probable que los productos vendidos puerta a puerta sean de naturaleza más sutil: como hojas de cupones para eventos o negocios locales, abonos de temporada para equipos deportivos profesionales locales (ambos conocidos en la industria como "Cert [o certificado] Ventas", o suscripciones a servicios de televisión residencial o servicios de Internet de banda ancha . Empresas de telecomunicaciones como Verizon Communications ( Fios ), Comcast ( televisión por cable e Internet ) y AT&T ( U-verse TV ) tienen contratos con varias empresas de marketing para el cumplimiento de ventas a nivel nacional. A nivel residencial, si bien la práctica de que el vendedor llevara una bolsa de mercancías al hombro para vender al público disminuyó con los avances de la tecnología y la venta por Internet, en los últimos años ha habido un resurgimiento de la venta puerta a puerta. especialmente en las industrias energética y solar, como SolarCity y Vivint Solar ). [4] [5] [6]
Las ventas puerta a puerta probablemente tengan su origen en la venta ambulante .
En Estados Unidos , algunas comunidades intentaron criminalizar esta forma de venta aprobando lo que se conoce como Ordenanza de Green River , que prohíbe todas las ventas puerta a puerta. En 1933, la Corte de Apelaciones del Décimo Circuito de los Estados Unidos confirmó la validez de dicha ley [7] pero en 1976 la Corte Suprema amplió la Primera Enmienda al discurso comercial [8] y en 1980 estableció una prueba de cuatro frentes con respecto a la regulación. de venta puerta a puerta: [9]
Si una regulación cumple con estos criterios, lo más probable es que sea legal.
En 2011, las ventas puerta a puerta fueron nombradas una de las 10 principales trayectorias profesionales muertas o moribundas, con una disminución del 18 por ciento en los puestos esperados para 2018. [11] En cambio, entre 2012 y 2013, comenzaron los puestos de ventas puerta a puerta. creciendo un 34% año tras año. [1] Se cree que en 2017 el mercado valía 36 mil millones de dólares, un aumento de 7,7 mil millones de dólares desde 2009 (o 4 mil millones de dólares si se ajusta a la inflación). [12] [13] A partir de 2017, la investigación muestra que 20,5 millones de personas en los Estados Unidos han firmado acuerdos con empresas de venta directa que los hacen elegibles para comprar productos con descuento y revenderlos con una ganancia, y para patrocinar a otras personas que también puede vender los productos. [13]
Las nuevas tecnologías también han cambiado la eficacia y el atractivo de las ventas puerta a puerta para las organizaciones. Las amplias bases de datos de hogares estadounidenses reúnen información demográfica, datos de consumidores y perfiles de sondeos anteriores para permitir una selección precisa de compradores potenciales. Las corporaciones ya no llaman a todas las puertas de un área, sino que se centran en las personas con más probabilidades de comprar sus productos o servicios. [14]
Muchas veces, los detectives de la policía van de puerta en puerta en las residencias que existen cerca de la escena del crimen, para ver si la víctima o el sospechoso pudo haber conocido (o haber sido conocido por) alguno de los residentes en las inmediaciones generales, o para reunir información información de posibles testigos. [15]
La Biblia registra que Jesús envió a sus discípulos a evangelizar visitando los hogares de las personas en parejas de dos creyentes (cf. Lucas 10:1–12). [dieciséis]
En consecuencia, en el cristianismo , las iglesias metodistas alineadas con el movimiento de santidad participan en la evangelización puerta a puerta ; en esta tradición, con frecuencia se lo denomina "llamado". [17] Las congregaciones bautistas también son conocidas por la evangelización puerta a puerta. Tanto en la tradición cristiana metodista de santidad como en la cristiana bautista, quienes visitan los hogares de las personas comúnmente distribuyen tratados evangélicos a los residentes. [18]
Los grupos restauracionistas , como los Testigos de Jehová , los Adventistas del Séptimo Día y la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días , son conocidos por evangelizar y hacer proselitismo puerta a puerta .
