La base instalada de un producto es la cantidad de unidades que los clientes utilizan actualmente. Proporciona una medida de la base de clientes existente de una empresa y el alcance de su inversión en un producto o tecnología en particular. A diferencia de la participación de mercado , que solo refleja las ventas durante un período específico y en relación con el mercado total, la base instalada representa la cantidad de unidades que se encuentran actualmente en uso. Esta información se puede utilizar para evaluar la base de clientes, la inversión y la posición de mercado de una empresa.
La base instalada desempeña un papel importante en diversas industrias, como la informática, la automoción, los dispositivos médicos y los electrodomésticos. Puede afectar al nivel de soporte, la disponibilidad de piezas de repuesto y otros factores. Algunas empresas que han aprovechado su base instalada son Apple, Microsoft, Nintendo en la industria informática y Tesla en la industria automotriz.
La base instalada de productos de una empresa representa una valiosa base de clientes que ya utilizan sus productos, servicios o sistemas [ cita requerida ] . Esto ofrece a las empresas la oportunidad de aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de sus productos a los clientes existentes [ cita requerida ] , así como de utilizar la información sobre su base de clientes para fundamentar futuros esfuerzos de desarrollo y comercialización de productos. Las empresas pueden utilizar su base instalada para determinar la vida útil promedio de sus productos, lo que puede fundamentar el desarrollo y la planificación de productos, así como para evaluar su posición en el mercado y realizar un seguimiento del éxito de su producto a lo largo del tiempo.
Hay varias características clave que definen una base instalada, entre ellas:
El tamaño de la base instalada de una empresa refleja la cantidad de productos, sistemas o servicios que utilizan actualmente los clientes. Esto puede utilizarse como medida de la posición de mercado y la base de clientes de una empresa.
La composición de una base instalada se puede evaluar para determinar los tipos de productos, sistemas o servicios que se utilizan y la demografía de los clientes que los utilizan. Esta información se puede utilizar para orientar el desarrollo de productos, el marketing y las iniciativas de ventas.
La vida útil de los productos en la base instalada puede brindar información importante sobre la vida útil promedio de los productos y sistemas de una empresa. Esta información se puede utilizar para fundamentar el desarrollo y la planificación de productos.
La ubicación geográfica de los clientes que utilizan los productos, sistemas o servicios de una empresa se puede utilizar para informar los esfuerzos de ventas y marketing.
La tasa a la que los clientes actualizan o reemplazan productos en la base instalada puede proporcionar información importante sobre el éxito del producto de una empresa y la disposición de los clientes a invertir en versiones nuevas o actualizadas.
La base instalada de sistemas informáticos, como sistemas operativos y consolas/plataformas de videojuegos, es un factor significativo en sus respectivas industrias. En estos mercados, el tamaño de la base instalada es un indicador clave del alcance y la influencia de un producto o plataforma en particular.
La base instalada también es un factor importante en otras industrias, como la automotriz, los dispositivos médicos y los electrodomésticos. En estos mercados, el tamaño de la base instalada de un producto o plataforma en particular puede afectar el nivel de soporte y la disponibilidad de repuestos y accesorios.
La base instalada se utiliza en una variedad de aplicaciones, entre ellas:
La base instalada se utiliza para determinar el tamaño y el potencial de crecimiento de un mercado en particular. [ cita requerida ]
Los fabricantes utilizan la información de la base instalada para planificar el desarrollo de nuevos productos y servicios y para determinar el potencial de ventas futuras. [ cita requerida ]
Los proveedores de servicios utilizan la información de la base instalada para determinar el nivel de soporte necesario para un producto o servicio en particular y asignar recursos en consecuencia. [ cita requerida ]
Los equipos de ventas utilizan la información de la base instalada para tomar decisiones informadas sobre los objetivos de ventas y asignar recursos en consecuencia. [ cita requerida ]
Los fabricantes y proveedores de servicios utilizan la información de la base instalada para determinar el precio óptimo para sus productos y servicios, teniendo en cuenta el tamaño del mercado y la competencia. [ cita requerida ]
La base instalada de dispositivos iOS de Apple , como el iPhone y el iPad , le ha permitido a la empresa ofrecer una amplia variedad de accesorios y servicios. La tienda de aplicaciones y las ofertas multimedia de Apple están adaptadas a su ecosistema de dispositivos, lo que proporciona a los clientes una experiencia perfecta.
La base instalada de sistemas operativos Windows de Microsoft le ha proporcionado a la empresa una plataforma para ofrecer una amplia gama de software y servicios. Su conjunto de herramientas de productividad, incluido Microsoft Office , está diseñado para usarse con computadoras Windows.
Nintendo cuenta con una gran base instalada de sus consolas de videojuegos , que aprovecha para vender más juegos y accesorios. Por ejemplo, la empresa tiene una serie de videojuegos, como Mario y Zelda , que están diseñados para funcionar mejor en las consolas de Nintendo.
La base instalada de vehículos eléctricos de Tesla ofrece a la empresa la oportunidad de ofrecer productos y servicios relacionados, como estaciones de carga y sistemas de almacenamiento de energía . La empresa también ha aprovechado los datos generados por sus vehículos para mejorar su tecnología de conducción autónoma .
