El turismo accesible es el esfuerzo continuo por garantizar que los destinos, productos y servicios turísticos sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus limitaciones físicas o intelectuales, discapacidades o edad. [1] Abarca los lugares turísticos de propiedad y gestión pública y privada. El objetivo del turismo accesible es crear la inclusión de todos, incluidos aquellos que viajan con niños, personas con discapacidades y personas mayores. Esto permite que las personas con requisitos de accesibilidad puedan funcionar de forma independiente utilizando productos que siguen el principio de diseño universal , una variedad de servicios y diferentes entornos. [2]
El turismo accesible se define como una forma de hacer que los lugares turísticos sean más accesibles para todas las poblaciones. No solo abarca a las personas con discapacidad, sino que incluye a personas de todas las poblaciones, incluidas las personas con niños y las personas mayores. [3] La industria del turismo está en constante evolución, lo que ha llevado a una necesidad de accesibilidad. Debido a esto, también ha llevado a un aumento del mercado para el turismo accesible. [4] Con el auge del movimiento de vida independiente , visto en lugares como Berkeley, California , también ha planteado preguntas sobre la definición del paisaje y la gente dentro de él. El auge de este movimiento a su vez creó una demanda de la población para modificar la ciudad para permitir un acceso mayor e igualitario para todos. [5]
La sociedad moderna es cada vez más consciente del concepto de integración de las personas con discapacidad. Cuestiones como la accesibilidad y el diseño universal [6] se tratan en simposios internacionales de organismos como la Comisión Europea [7] . Se han tomado medidas para promover directrices y mejores prácticas y ahora se dedican importantes recursos a este campo.
La Comisión Europea ha promovido una mayor comprensión del mercado del turismo accesible mediante una investigación encargada, en la que un análisis de las partes interesadas ha proporcionado una visión de las complejidades del turismo accesible. [8] De manera similar, el Centro Australiano de Investigación Cooperativa sobre Turismo Sostenible financió una Agenda de Investigación sobre Turismo Accesible [9] que buscaba esbozar una base de investigación sobre la que desarrollar la información sobre oferta, demanda y coordinación/regulación necesaria para desarrollar el segmento de mercado. La agenda de investigación ha visto ahora otros tres proyectos financiados que contribuyen a una base de investigación sobre la que la industria del turismo y las autoridades gubernamentales de marketing pueden tomar decisiones más informadas. [10] [11] [12]
En 2020, aproximadamente el 15% de la población mundial vive con algún tipo de discapacidad, y una quinta parte del total, o entre 110 y 190 millones de personas, vive con una discapacidad que afecta su vida diaria. [13] Según un informe de 2011 de la Organización Mundial de la Salud y el Banco Mundial, más de mil millones de personas en el mundo tenían alguna discapacidad y 200 millones de ellas han experimentado graves dificultades para funcionar. [14]
Además de los beneficios sociales y de salud, [15] el mercado representa una oportunidad para nuevas inversiones y nuevos requerimientos de servicios, rara vez atendidos por actores clave del sector turístico.
Según ENAT , la Red Europea de Turismo Accesible, el turismo accesible incluye, entre otros: [16]
El cambio del modelo médico al modelo social de la discapacidad tuvo una importante contribución en el desarrollo del concepto de turismo accesible. Con el Movimiento por los Derechos de las Personas con Discapacidad en pleno apogeo a mediados y fines del siglo XX, la visión tradicional de la discapacidad que se centra en las discapacidades de los individuos y las intervenciones médicas para corregir esas discapacidades fue cuestionada significativamente. [17] El nuevo modelo social de la discapacidad postula que la discapacidad no se construye únicamente por una condición médica que tenga una persona, sino más bien por los entornos sociales que imponen varios tipos de barreras a las personas con discapacidades. [18] Con la influencia del modelo social, la comprensión general de la discapacidad se ha ampliado para poner mayor énfasis en la eliminación de las barreras impuestas socialmente y lograr una mayor accesibilidad para las personas con discapacidad y diversas necesidades de acceso. Este esfuerzo por crear un entorno más inclusivo para todas las personas condujo al surgimiento del concepto de Diseño Universal , que es el diseño de productos y entornos a los que cualquier persona pueda acceder, comprender y utilizar fácilmente, independientemente de su capacidad. En 1997, se desarrollaron los 7 principios del diseño universal. [19] Estos principios incluyen:
Los principios del diseño universal proporcionaron una base conceptual y directrices importantes para la industria del turismo sobre cómo diseñar productos y servicios turísticos que tengan como eje central el valor de la inclusión. [20]
Hoy en día, Europa y los Estados Unidos de América albergan la mayoría de las empresas existentes en la industria del turismo accesible. Sin embargo, están empezando a aparecer empresas en todo el mundo como resultado de una creciente necesidad, impulsada en gran medida por el turismo de la tercera edad, debido al aumento de la esperanza de vida en los países desarrollados. Estados Unidos exige accesos con rampas que cumplan con la ADA a prácticamente todos los negocios y lugares públicos. [21] Portugal, España, el Reino Unido, Alemania, Francia y otros países del norte de Europa están cada vez más preparados para recibir a turistas en sillas de ruedas y para proporcionar equipos para discapacitados y transporte accesible en silla de ruedas.
Con el crecimiento de Internet, la planificación de viajes en línea también se está volviendo más común, lo que lleva al auge de los mapas de accesibilidad en línea. Por ejemplo, a partir de 2016, Lonely Planet comenzó a ofrecer recursos de accesibilidad en línea por país. [22] En cuanto al futuro del turismo de accesibilidad, b predice que "el campo de estudio emergente influirá en la competitividad de los destinos turísticos en el futuro, ya sea desde una perspectiva de derechos humanos, segmento de mercado emergente o prestación de servicios" (Michopoulou, Darcy, Ambrose y Buhalis, 2015).
Muchos países cuentan con leyes diseñadas para satisfacer las necesidades de las personas con discapacidad, pero lo más cercano a una norma internacional para el turismo accesible sería el Artículo 9 de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD). Desde su adopción el 13 de diciembre de 2006, la CDPD ha obtenido 164 signatarios y fue el tratado de derechos humanos que se promulgó más rápidamente. La convención fue diseñada para combatir muchos de los desafíos que enfrentan las personas con discapacidad mediante la protección legal de los derechos y las libertades, un mayor acceso a los servicios que facilitan la vida independiente, una menor discriminación y estigmatización y una mayor concienciación sobre las cuestiones relacionadas con la discapacidad. El Artículo 9 se centra específicamente en la accesibilidad y en lo que se requiere para proporcionar a las personas con discapacidad un acceso igualitario y oportunidades para participar en todos los aspectos de la sociedad. Estas adaptaciones no solo benefician a los ciudadanos discapacitados de los países que forman parte de la CDPD, sino que también mejoran las experiencias de los viajeros y turistas discapacitados.
Las adaptaciones típicas que se están empezando a implementar a nivel mundial para mejorar el turismo accesible incluyen, entre otras:
Aunque esta no es una lista exhaustiva de posibles adaptaciones relacionadas con el turismo accesible, los ejemplos a continuación demuestran algunas soluciones a problemas comunes que las personas con discapacidades experimentan mientras viajan.
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