El tono de llamada ( timbre audible , también tono de devolución de llamada ) es un tono de señalización en telecomunicaciones que escucha el originador de una llamada telefónica mientras el terminal de destino está alertando a la parte receptora. El tono es típicamente una cadencia repetida similar a una señal de llamada de potencia tradicional ( tono de llamada ), pero generalmente no se reproduce de manera sincronizada. Varios grupos de telecomunicaciones, como Bell System y la Oficina General de Correos (GPO), desarrollaron estándares, en parte asumidos por el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI) y otros organismos de normalización. Con la tecnología moderna de teléfonos celulares y teléfonos inteligentes, el tono de llamada se puede personalizar e incluso usar para publicidad.
Cuando un usuario de teléfono inicia una llamada telefónica , normalmente marcando o seleccionando un número de teléfono en un teléfono, el progreso o estado del intento de llamada se indica al usuario de forma audible mediante varios tipos de tonos de progreso de llamada . Por ejemplo, durante el período de enrutamiento de la llamada a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN), la llamada puede encontrar congestión en un enlace particular. Si esto no se puede resolver automáticamente, el usuario que llama recibe el tono de congestión , también llamado tono de reordenamiento . Si la estación llamada ya está ocupada y no puede aceptar una segunda llamada a través de llamada en espera , la parte que llama es alertada con una señal de ocupado . Cuando el enrutamiento de la llamada es exitoso y el teléfono receptor no está ya en una llamada, el teléfono de destino recibe una señal eléctrica, llamada timbre de potencia , o tono de llamada , para alertar al destinatario de la llamada entrante. Durante este período de alerta, la persona que llama también recibe una señal distintiva, timbre audible, también llamado tono de llamada.
El timbre audible es típicamente una ráfaga repetida de tono que normalmente no está sincronizada con la cadencia de la señal de timbre de potencia en el destino. [1] Generalmente se genera en el sistema de conmutación más cercano a la parte que llama, especialmente cuando está bajo el control de implementaciones estrictas del Sistema de señalización N.º 7 y el sistema de señalización de Aplicación personalizada de lógica mejorada móvil (CAMEL). También puede generarse en el conmutador distante, transmitirse en banda , de modo que en redes analógicas el llamante pueda monitorear la calidad de la ruta de voz de la conexión antes de que se establezca la llamada. La indicación remota del progreso de la llamada permite tonos personalizados o anuncios de voz por parte de un conmutador distante en lugar del tono de timbre.
El tono de llamada también se suele denominar tono de devolución de llamada . Sin embargo, en las especificaciones de telecomunicaciones formales que se originaron en el sistema Bell en América del Norte, la devolución de llamada tiene una definición diferente. Es una señal que se utiliza para llamar a un operador o a un cliente en el extremo de origen de una llamada telefónica establecida. [2] También es necesario para que las líneas telefónicas de pago suenen cuando el cliente ha colgado antes de tiempo, por ejemplo, para cobrar los cargos por horas extras requeridos.
Europa y algunos otros países siguen las directrices del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI). Estas también se utilizan en todo el mundo, incluso en América Latina y en muchos países asiáticos y africanos.
Muchos países europeos, asiáticos y latinoamericanos utilizan tonos que siguen o se inspiran en las recomendaciones del ETSI. Casi todos estos tonos tienen una frecuencia de 425 Hz.
En Francia se utiliza una ligera variación con un tono más alto de 440 Hz y una cadencia de un segundo de tono seguido de tres a cinco segundos de silencio.
China utiliza una versión de este tono, pero a menudo a 450 Hz.
El tono ETSI también forma parte de los estándares móviles GSM y puede ser generado por los teléfonos para indicar que suenan, y se utiliza frecuentemente en equipos VoIP y PBX, particularmente de origen europeo. [ cita requerida ]
Se han utilizado variaciones de este tono desde la introducción del cambio automático en Europa a principios del siglo XX. Los equipos electromecánicos más antiguos utilizaban frecuencias y cadencias ligeramente diferentes.
En América del Norte (excepto México , América Central y partes del Caribe ), el tono de llamada audible estándar es una cadencia repetida de un tono de dos segundos y cuatro segundos de silencio. En Corea, una cadencia repetida de un tono de un segundo y dos segundos de silencio. La señal está compuesta por las frecuencias440 Hz y480 Hz . [3]
Este tono de llamada también se utiliza comúnmente en sistemas VoIP y PBX.
El Reino Unido, Irlanda, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong y otros países con vínculos históricos con los estándares de la Oficina General de Correos (GPO) británica utilizan un doble timbre. En muchos casos, la cadencia consiste en un doble timbre de 0,4 segundos separados por 0,2 segundos y una pausa de dos segundos después de la cual la cadencia se repite (0,4 s encendido, 0,2 s apagado, 0,4 s encendido, 2 s apagado). En muchos casos, el tono es una combinación de ondas sinusoidales de 400 Hz y 450 Hz. Este tono más preciso se adoptó en Gran Bretaña e Irlanda cuando se introdujo la conmutación digital en 1980-1981. También se adoptó en Nueva Zelanda.
En Australia se utilizan hasta tres combinaciones distintas de frecuencias. El ejemplo que se muestra se crea mezclando ondas sinusoidales de 400, 425 y 450 Hz.
Hong Kong utiliza el tono norteamericano de 440 Hz y 480 Hz, con una cadencia ligeramente diferente, utilizando una pausa de 3 segundos entre los timbres dobles.
En Malasia se utiliza un único tono de 425 Hz.
También se encuentran variaciones en los sistemas PABX y VoIP de oficinas privadas.
Históricamente, los sistemas predigitales utilizaban la misma cadencia de timbre, pero utilizaban varios tonos diferentes dependiendo del tipo de equipo en uso.
No existe un estándar único para este tono de doble pulsación, sino que los países que fueron influenciados por los estándares GPO británicos a principios del siglo XX adoptaron señales de timbre similares en sus equipos de conmutación automática.
Si bien muchos de estos países son miembros de la Commonwealth, algunos, en particular Irlanda , no lo son y la Commonwealth no tiene ningún papel en el desarrollo de estándares técnicos. Algunos de sus miembros nunca han utilizado este tono. Canadá, por ejemplo, siempre ha utilizado el plan de tonos norteamericano y varios otros miembros utilizan tonos de llamada europeos inspirados en las directrices del ETSI o la UIT.
Muchos países tampoco utilizan el plan de tonos británico completo. Varios utilizan tonos ETSI para ocupado, reordenar, etc., junto con un tono de llamada de tipo británico.
En Japón, el tono de llamada audible estándar es un tono que se repite durante un segundo con una pausa de dos segundos entre ellos. El tono tiene una frecuencia de 400 ± 20 Hz y la modulación de amplitud es de 15 a 20 Hz. [ cita requerida ]
En India , el tono de llamada se denomina tono de devolución de llamada del llamante (CRBT), que varía según los diferentes operadores de red. [ cita requerida ]
Algunos operadores de telecomunicaciones han ofrecido un servicio llamado tonos de devolución de llamada , que reproducen una canción elegida por el abonado en lugar del tono de llamada estándar.
Las primeras patentes para sistemas de entrega de tonos de llamada personalizados fueron presentadas en Corea por Kang-seok Kim (10-1999-0005344) en octubre de 1999 y en los Estados Unidos por Mark Gregorek et al. (patente estadounidense 5.321.740) y Neil Sleevi (patente estadounidense 4.811.382). El primer sistema funcional de reemplazo de tonos de llamada fue inventado por Karl Seelig (patentes estadounidenses 7.006.608 y 7.227.929). En 2001, el prototipo de Seelig fue descrito en el Orange County Register y en la revista Economist. [ cita requerida ] Onmobile Global Ltd. India presentó una patente titulada Método y sistema para personalizar el tono de llamada en un sistema de telecomunicaciones entre operadores el 18 de noviembre de 2010. [4]
El primer operador nacional estadounidense que ofreció este servicio fue Verizon Wireless en 2004. Debido a las bajas ventas, AT&T dejó de ofrecer tonos de llamada en 2014. [5]
También conocida como melodías de llamada en algunos países, como India , [6] [ se necesita una mejor fuente ] la música de devolución de llamada es un servicio ofrecido por los operadores de redes móviles para permitir a los suscriptores seleccionar música o incluso instalar sonidos grabados personalizados para un timbre audible. [7] [8] En China , los usuarios pueden incluso seleccionar un video musical para reproducirlo a través de ViLTE (que no es compatible con iPhone ).
La publicidad con tonos de llamada entrantes (AdRBT) se introdujo utilizando una gama de modelos en varios mercados comerciales en 2008. En Estados Unidos, Ring Plus ofreció la primera plataforma de publicidad interactiva. En Turquía, 4play Digital Workshop lanzó 'TonlaKazaan' AdRBT con Turkcell, y Xipto AdRBT se lanzó en los Estados Unidos con Cincinnati Bell Wireless; OnMobile lanzó un programa Music RBT con publicidad en India con Vodafone. 4Play Digital Workshop acumuló varios cientos de miles de usuarios de su servicio en los primeros meses de implementación comercial, y recibió un premio a la innovación en febrero de 2009 en el Congreso Mundial de Móviles en Barcelona. AdRBT generalmente recompensa al que llama o a la parte llamada con un servicio Music RBT con descuento, minutos gratis, efectivo u otras recompensas a cambio de aceptar mensajes publicitarios integrados con Music Ringback, o por seleccionar anuncios en lugar de música como un tono de llamada publicitario personalizado.
En mayo de 2011, Adfortel inició el primer servicio de llamadas patrocinadas por publicidad en Austria con Orange, [9] donde los usuarios escuchaban un anuncio dirigido en lugar del tono de llamada de espera habitual.
Un informe de Juniper Research publicado en enero de 2011 predice que la publicidad mediante tonos de llamada alcanzará los 780 millones de dólares anuales en 2015. [10]
Los tonos de llamada inversa interactivos (IRRBT) son iguales a los tonos de llamada inversa normales, pero tienen funciones interactivas y están dirigidos a la persona que configura el tono. Los IRRBT son escuchados en la línea telefónica por la persona que llama y configura el IRRBT mientras suena el teléfono al que llama. [ cita requerida ]
A diferencia del RBT, el IRRBT a menudo se genera en el conmutador más cercano y se transmite dentro de banda, por lo que el IRRBT tendrá prioridad si ambos están configurados. [ cita requerida ]
Los tonos de llamada de redes sociales proporcionan contenido interactivo de redes sociales a los suscriptores. Mixcess es la primera plataforma (red social) que utiliza tonos de llamada de redes sociales interactivas en los Estados Unidos. Los tonos de llamada de redes sociales interactivas fueron desarrollados por Ring Plus, Inc. (Patente estadounidense n.° 7 227 929 inventada por Karl Seelig, et al.). Los tonos de llamada de redes sociales interactivas pueden utilizarse para compartir videos, música y mensajes de amigos. [ cita requerida ]
