El asesoramiento telefónico (también conocido como terapia telefónica , psicoterapia telefónica o por teléfono ) se refiere a cualquier tipo de terapia psicológica realizada por teléfono . De manera similar a la terapia presencial, el asesoramiento telefónico puede adoptar la forma de psicoterapia individual, de pareja o grupal. Junto con el asesoramiento en línea , es un tipo de servicio de telepsicología .
Los investigadores han comenzado a observar una tendencia creciente en la que los psicoterapeutas y psicólogos licenciados ahora ven al menos a algunos de sus clientes por teléfono. [1] Existe un conjunto de investigaciones que comparan la eficacia del asesoramiento telefónico con el asesoramiento en persona y con la ausencia de tratamiento. Un estudio reciente descubrió que más de la mitad de los clientes (58%) que habían experimentado tanto el asesoramiento en persona como el telefónico preferían el asesoramiento telefónico. [2] Un estudio de 2002 descubrió que los clientes de asesoramiento telefónico califican su relación de asesoramiento de manera similar a los clientes en persona. [3] El asesoramiento telefónico se ha establecido como un tratamiento eficaz para diagnósticos que van desde la depresión [4] hasta la agorafobia . [5]
A diferencia de otras formas de asesoramiento, el asesoramiento telefónico está potencialmente libre de ciertos factores restrictivos que afectan a la terapia tradicional, incluyendo la geografía , el tiempo , la duración y el costo, lo que hace que esta forma de asesoramiento sea más accesible para un número de personas que no podrían asistir a la psicoterapia tradicional. También proporciona un grado de anonimato que resulta reconfortante para algunas personas que llaman, lo que reduce la intimidación que algunas personas pueden sentir ante la perspectiva de buscar tratamiento con un terapeuta tradicional en persona y fomenta la revelación. Además, las investigaciones muestran que el asesoramiento telefónico tiene mejores resultados entre los pacientes con depresión. [6]
Estar físicamente presente con su consejero puede ayudarle a sentirse más conectado con él o ella; el teléfono puede contribuir a la "distancia" en la relación terapéutica. Algunas personas se sienten más seguras al dejarse llevar por las emociones en presencia física de otra persona.
Debido a que el cliente suele llamar desde un lugar que forma parte de su vida cotidiana, las llamadas suelen centrarse en las presiones situacionales en las que la persona se encuentra inmersa en ese momento o verse interrumpidas por ellas. Esto puede tener efectos tanto positivos como negativos en el asesoramiento brindado; al permitir que el asesor tenga una idea de la situación de la persona, puede ser más objetivo. Por el contrario, las interrupciones y presiones de los factores situacionales pueden dificultar que el cliente adopte un estado reflexivo o mantenga la concentración total en la sesión de asesoramiento.
La asesoría telefónica no es apropiada para personas con tendencias homicidas, suicidas, autolesivas o que requieren más atención que una sesión por semana.
