Un técnico en reparación de computadoras es una persona que repara y mantiene computadoras y servidores . Las responsabilidades del técnico pueden incluir la construcción o configuración de nuevo hardware , la instalación y actualización de paquetes de software y la creación y mantenimiento de redes de computadoras .
Los técnicos informáticos trabajan en una variedad de entornos, que abarcan tanto el sector público como el privado . Debido a la existencia relativamente breve de la profesión, las instituciones ofrecen programas de certificación y grado diseñados para preparar a los nuevos técnicos, pero las reparaciones de computadoras suelen estar a cargo de técnicos experimentados y certificados que tienen poca capacitación formal en el campo. [1]
Los técnicos de reparación de computadoras del sector privado pueden trabajar en departamentos de tecnología de la información corporativa , centros de servicio centrales o en entornos de venta minorista de computadoras. Los técnicos de reparación de computadoras del sector público pueden trabajar en comunidades militares, de seguridad nacional o de aplicación de la ley, en el campo de la salud o la seguridad pública, o en una institución educativa. A pesar de la gran variedad de entornos de trabajo, todos los técnicos de reparación de computadoras realizan procesos físicos y de investigación similares, incluido el soporte técnico y, a menudo, el servicio al cliente . Los técnicos de reparación de computadoras con experiencia pueden especializarse en campos como la recuperación de datos , la administración de sistemas , las redes o los sistemas de información . Algunos técnicos de reparación de computadoras son autónomos o poseen una empresa que brinda servicios en un área regional. Algunos son subcontratados como autónomos o consultores . Este tipo de técnico de reparación de computadoras varía desde aficionados y entusiastas hasta aquellos que trabajan profesionalmente en el campo.
Los fallos informáticos pueden ir desde una configuración menor que no es correcta hasta software espía , virus y la sustitución de hardware y un sistema operativo completo . Algunos técnicos ofrecen servicios in situ, normalmente por hora. Otros pueden ofrecer servicios fuera de las instalaciones, donde el cliente puede dejar sus ordenadores y otros dispositivos en el taller de reparación. Algunos ofrecen servicios de recogida y entrega para mayor comodidad. Algunos técnicos también pueden recoger equipos viejos para reciclarlos . Esto es obligatorio en la UE , según las normas RAEE .
Si bien las configuraciones de hardware de las computadoras varían ampliamente, [2] un técnico de reparación de computadoras que trabaja en equipos OEM trabajará con cinco categorías generales de hardware: computadoras de escritorio , portátiles , servidores , clústeres de computadoras y teléfonos inteligentes / dispositivos informáticos móviles . Los técnicos también trabajan con y ocasionalmente reparan una variedad de periféricos , incluidos dispositivos de entrada (como teclados , ratones , cámaras web y escáneres ), dispositivos de salida (como pantallas , impresoras y parlantes ) y dispositivos de almacenamiento de datos como discos duros internos y externos y matrices de discos. Los técnicos involucrados en la administración del sistema también pueden trabajar con hardware de red , incluidos enrutadores , conmutadores , cableado , fibra óptica y redes inalámbricas .
Cuando es posible, los técnicos de reparación de computadoras protegen los datos y la configuración del usuario de la computadora. Después de una reparación, un escenario ideal le dará al usuario acceso a los mismos datos y configuraciones que estaban disponibles para él antes de la reparación. Para solucionar un problema de software, el técnico puede tomar una acción tan simple como ajustar una sola configuración o puede implorar técnicas más complejas como: instalar, desinstalar o reinstalar varios paquetes de software. Las reparaciones de software avanzadas a menudo implican editar directamente claves y valores en el Registro de Windows o ejecutar comandos directamente desde el símbolo del sistema .
Un procedimiento fiable, aunque algo más complicado, para solucionar problemas de software se conoce como restauración del sistema (también denominada creación de imágenes o reinstalación de la imagen), en el que la imagen de instalación original de la computadora (incluido el sistema operativo y las aplicaciones originales) se vuelve a aplicar a un disco duro formateado . Todo lo que sea exclusivo, como configuraciones o archivos personales, se destruirá y, por lo tanto, solo estará disponible si se realiza una copia de seguridad en un medio externo, ya que esto revierte todo a su estado original sin uso. El técnico informático solo puede volver a crear una imagen si existe una imagen del disco duro de esa computadora, ya sea en una partición separada o almacenada en otro lugar. [3]
En un sistema Microsoft Windows , si se ha guardado un punto de restauración (normalmente en el disco duro del equipo), las aplicaciones instaladas y el Registro de Windows se pueden restaurar a ese punto. Este procedimiento puede solucionar problemas que hayan surgido después de la creación del punto de restauración.
Si no hay ninguna imagen o punto de restauración del sistema disponible, se recomienda una copia nueva del sistema operativo. Para formatear y reinstalar el sistema operativo, se necesitará la información de licencia de la compra inicial. Si no hay ninguna disponible, es posible que se deba utilizar una nueva licencia para el sistema operativo. [4]
Una de las tareas más comunes que realizan los técnicos de reparación de computadoras después de las actualizaciones de software y las reparaciones de pantalla es la recuperación de datos . Este es el proceso de recuperar datos perdidos de un disco duro dañado o inaccesible .
En la mayoría de los casos, se utiliza un software de recuperación de datos de terceros para recuperar los datos y transferirlos a un nuevo disco duro. Los especialistas afirman que en aproximadamente el 15 % de los casos, los datos no se pueden recuperar porque el disco duro está dañado hasta el punto de no funcionar.
El informe anual de Blackblaze indica que la tasa de fallas del disco duro durante el primer trimestre de 2020 fue del 1,07 %. [5]
Los requisitos de formación varían según la empresa y el propietario individual . El requisito de nivel de entrada se basa generalmente en el alcance del trabajo esperado. A menudo se requerirá un título de 4 años para un técnico más especializado, mientras que un técnico de soporte general puede requerir solo un título de 2 años o algunas clases postsecundarias. [1]
Las certificaciones más comunes para técnicos de reparación de computadoras son la Certificación CompTIA A+ y las Certificaciones Network+ . [6]
Las certificaciones adicionales son útiles cuando los técnicos están ampliando su conjunto de habilidades. Estas serán útiles cuando busquen puestos avanzados y mejor remunerados. Por lo general, las ofrecen proveedores de software o hardware específicos y le brindarán al técnico un conocimiento profundo de los sistemas relacionados con ese software o hardware. Por ejemplo, las certificaciones Microsoft Technology Associate y Microsoft Certified Solutions Associate le brindan al técnico la prueba de que domina los conceptos básicos de la PC. [6]
En Texas , las empresas y los profesionales informáticos deben tener licencias de investigadores privados si acceden a datos informáticos con fines distintos al diagnóstico o la reparación. Código de Ocupaciones de Texas, Capítulo 1702, artículo 104, subsección 4(b). [9]
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