Un supervisor , o líder , (también conocido como capataz , jefe, supervisor , facilitador , monitor , coordinador de área , gerente de línea o, a veces, gaffer ) es el título laboral de un puesto gerencial de nivel inferior que se basa principalmente en la autoridad sobre los trabajadores o un lugar de trabajo. [1] Un supervisor también puede ser uno de los miembros de mayor rango del personal en el lugar de trabajo, como un profesor que supervisa un doctorado. disertación. La supervisión , en cambio, puede ser realizada por personas sin este título formal, por ejemplo los padres . El término supervisor en sí puede usarse para referirse a cualquier personal que tenga esta tarea como parte de su descripción de trabajo.
Un empleado es supervisor si tiene el poder y la autoridad para realizar las siguientes acciones (según el Ministerio de Trabajo de Ontario):
Si un empleado no puede hacer lo anterior, legalmente, probablemente no sea un supervisor, sino alguna otra categoría, como un líder de grupo de trabajo o un líder.
Un supervisor es ante todo un supervisor cuya principal responsabilidad es garantizar que un grupo de subordinados obtenga la cantidad de producción asignada, cuando se supone que debe hacerlo y dentro de niveles aceptables de calidad, costos y seguridad.
Un supervisor es responsable de la productividad y las acciones de un pequeño grupo de empleados. El supervisor tiene varias funciones, responsabilidades y poderes similares a los de un gerente. Dos de las diferencias clave entre un supervisor y un gerente son (1) el supervisor normalmente no tiene autoridad para "contratar y despedir", y (2) el supervisor no tiene autoridad presupuestaria . Los supervisores no se consideran parte de la gestión adecuada de la organización y, en cambio, se les considera miembros superiores de la fuerza laboral. A diferencia de los mandos intermedios, la presencia de los supervisores es fundamental para la ejecución del trabajo.
La falta de autoridad para "contratar y despedir" significa que un supervisor no puede reclutar a los empleados que trabajan en su grupo ni tiene la autoridad para despedir a un empleado. El supervisor puede participar en el proceso de contratación como parte de entrevistar y evaluar a los candidatos, pero la autoridad de contratación real está en manos de un Gerente de Recursos Humanos. El supervisor puede recomendar a la gerencia que despida a un empleado en particular y el supervisor puede ser quien documente los comportamientos que llevaron a la recomendación, pero la autoridad real de despido está en manos de un gerente.
La falta de autoridad presupuestaria significa que al supervisor se le proporciona un presupuesto desarrollado por la gerencia dentro del cual se espera que el supervisor proporcione un ambiente productivo para los empleados de su grupo de trabajo. Por lo general, un supervisor tendrá la autoridad para realizar compras dentro de límites específicos. Un supervisor también tiene el poder de aprobar las horas de trabajo y otras cuestiones de nómina. Normalmente, el presupuesto que afecta a solicitudes como viajes requerirá no sólo la aprobación del supervisor sino también la aprobación de uno o más niveles de gestión.
Como miembro de la dirección, el trabajo principal de un supervisor se centra más en orquestar y controlar el trabajo que en realizarlo directamente.
Los supervisores están en una posición única a través del contacto diario directo con los empleados para responder a las necesidades, problemas y satisfacción de los empleados. Los supervisores son el vínculo directo entre la gerencia y la fuerza laboral y pueden ser más efectivos en el desarrollo de capacitación laboral, actitudes de seguridad, métodos de trabajo seguros e identificación de actos inseguros.
"Hacer" puede tomar hasta el 70% del tiempo (esto varía según el tipo de trabajo de supervisión; el hacer implica el trabajo real del departamento, así como la planificación, el control, la programación, la organización, la dirección, etc.) . [2]
Los supervisores a menudo no requieren ninguna educación formal sobre cómo deben desempeñar sus funciones, pero la mayoría de las veces reciben capacitación en el trabajo o asisten a cursos patrocinados por la empresa. Muchos empleadores tienen manuales para supervisores que deben seguirse. Los supervisores deben ser conscientes de sus responsabilidades legales para garantizar que sus empleados trabajen de manera segura y que el lugar de trabajo del que son responsables cumpla con los estándares gubernamentales.
En el ámbito académico , un supervisor es un científico o académico senior que, junto con sus propias responsabilidades, ayuda y guía a un investigador posdoctoral , estudiante de investigación de posgrado o estudiante universitario en su proyecto de investigación; ofreciendo tanto apoyo moral como conocimiento y orientación científica. El término se utiliza en varios países para el asesor de doctorado de un estudiante de posgrado .
En inglés británico coloquial , "gaffer" significa capataz y se utiliza como sinónimo de "jefe". En el Reino Unido , el término también se refiere comúnmente a los entrenadores deportivos ( fútbol , rugby , etc.).
El término también se utiliza en ocasiones coloquialmente para referirse a un anciano, un anciano rústico. La palabra es probablemente una abreviatura de " padrino ", con "ga" por asociación con "abuelo". El equivalente femenino, "gammer", llegó a referirse coloquialmente a una anciana o a un chismoso. [3] El uso de gaffer de esta manera se puede ver, por ejemplo, en el personaje de JRR Tolkien , Gaffer Gamgee.
En el inglés del siglo XVI, un "gaffer" era un hombre que encabezaba cualquier grupo organizado de trabajadores. En la Inglaterra rural de los siglos XVI y XVII , se usaba como un título ligeramente inferior a " Maestro ", similar a " Goodman ", y no estaba limitado a hombres mayores. El coro de la canción de un famoso esquilador australiano, The Backblocks' Shearer (también conocido como Widgegoeera Joe ), escrita por W. Tully en Nimidgee, Nueva Gales del Sur (c.1900), se refiere a un gaffer:
A medida que las empresas industriales y comerciales crecieron en tamaño -especialmente después de la introducción de las técnicas de la revolución industrial- la necesidad percibida de supervisores y capataces creció a la par. Un ejemplo es el desarrollo del modelo jerárquico y las prácticas de las economías de plantación en el sur de Estados Unidos antes de la guerra , donde el supervisor proporcionaba la interfaz entre el plantador y los sirvientes contratados , y más tarde los esclavos . [4]
En 1894, los hablantes de inglés estadounidense habían comenzado a referirse a un subordinado o asistente del capataz, a veces con desdén, como jefe de paja , [5] por analogía con el concepto de " hombre de paja ". [6]
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: copia archivada como título ( enlace )¿Quién es un supervisor según la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional? (2015) Ministerio de Trabajo de Ontario. Consultado el 23 de febrero de 2015.El papel del capataz era algo análogo al del "supervisor" en las plantaciones de esclavos en el Sur anterior a la guerra [...].
Schultz y Schultz, Duane (2010). Psicología y trabajo hoy . Nueva York: Prentice Hall. págs. 169-170. ISBN 978-0-205-68358-1.
