Sorpresa ( ⓘ ) es un breve estado mental y fisiológico, una respuesta de sobresalto experimentada por animales y humanos como resultado de un evento inesperado. La sorpresa puede tener cualquier valencia ; es decir, puede ser neutral/moderado, agradable, desagradable, positivo o negativo. La sorpresa puede ocurrir en distintos niveles de intensidad, desde muy sorprendido, que puede inducir la respuesta de lucha o huida , hasta poca sorpresa que provoca una respuesta menos intensa a los estímulos.
La sorpresa está íntimamente ligada a la idea de actuar de acuerdo con un conjunto de reglas. Cuando las reglas de la realidad que generan los acontecimientos de la vida diaria se separan de las expectativas generales, el resultado es la sorpresa. La sorpresa representa la diferencia entre expectativas y realidad, la brecha entre nuestras suposiciones y expectativas sobre los acontecimientos mundanos y la forma en que esos acontecimientos realmente resultan. [1] Esta brecha puede considerarse una base importante sobre la que se basan los nuevos hallazgos, ya que las sorpresas pueden hacer que las personas sean conscientes de su propia ignorancia . El reconocimiento de la ignorancia, a su vez, puede significar una ventana a nuevos conocimientos. [2]
La sorpresa también puede ocurrir debido a una violación de las expectativas. En el caso específico de la comunicación interpersonal, la Teoría de la Violación de Expectativas (EVT) dice que tres factores influyen en las expectativas de una persona: variables interactuantes, variables ambientales y variables relacionadas con la naturaleza de la interacción o variables ambientales. [3]
La sorpresa puede ocurrir debido a una violación de uno, dos o una combinación de los tres factores.
La sorpresa no siempre tiene por qué tener una valencia negativa. EVT propone que las expectativas influirán en el resultado de la comunicación como una confirmación, comportamientos dentro del rango esperado, o una violación, comportamientos fuera del rango esperado. [3] La EVT también postula que las interacciones positivas aumentarán el nivel de atracción del infractor, mientras que las violaciones negativas disminuirán la atracción. [4] Las infracciones positivas causarían una sorpresa positiva, como una fiesta de cumpleaños sorpresa, y las infracciones negativas causarían una sorpresa negativa, como una multa de estacionamiento. Las violaciones positivas pueden mejorar la credibilidad, el poder, la atracción y la capacidad de persuasión. Las violaciones negativas pueden reducirlas. [3]
La sorpresa se expresa en el rostro mediante las siguientes características:
La sorpresa espontánea e involuntaria a menudo se expresa sólo durante una fracción de segundo. Puede ser seguida inmediatamente por la emoción de miedo , alegría o confusión . La intensidad de la sorpresa está asociada con cuánto cae la mandíbula, pero en algunos casos es posible que la boca no se abra en absoluto. El levantamiento de las cejas, al menos momentáneamente, es el signo de sorpresa más distintivo y predecible. [6]
A pesar de la hipótesis de la retroalimentación facial (que la exhibición facial es necesaria en la experiencia de una emoción o un determinante importante de los sentimientos), en el caso de la sorpresa, algunas investigaciones han demostrado una fuerte falta de conexión entre la exhibición facial de sorpresa y la experiencia real de sorpresa. sorpresa. Esto sugiere que existen variaciones en la expresión de sorpresa. [7] Se ha sugerido que sorpresa es un término envolvente tanto para la respuesta de sobresalto como para la incredulidad. Investigaciones más recientes muestran que levantar las cejas proporciona una respuesta facial a la incredulidad, pero no al sobresalto. [8]
La dilatación y constricción de la pupila puede determinar la valencia de la sorpresa desde la acción hasta la reacción del individuo. La valencia positiva ante la sorpresa se muestra a través de una dilatación o expansión de la pupila, mientras que la valencia negativa ante la sorpresa se asocia con la constricción de la pupila. [9] Sin embargo, estudios más recientes muestran dilatación de la pupila tanto para estímulos negativos como positivos, lo que indica una excitación autónoma general asociada con la dilatación de la pupila y no con la valencia afectiva. [10]
Las respuestas no verbales a la sorpresa también pueden verse afectadas por la inflexión de la voz, la distancia, el tiempo, el entorno, el volumen, el ritmo, la calidad, el tono, el estilo de hablar e incluso el nivel de contacto visual realizado por un individuo que intenta causar una sorpresa. [11] Estas señales no verbales ayudan a definir si la sorpresa percibida tendrá una valencia positiva o negativa y en qué medida la sorpresa será inducida por el individuo.
La lingüística puede desempeñar un papel en la formulación de la sorpresa. La teoría de la expectativa lingüística (LET) afirma que las personas desarrollan normas y expectativas relativas al uso apropiado de una lengua en una situación determinada. [12] Cuando se violan las normas o expectativas del lenguaje verbal, puede ocurrir sorpresa. El modelo EVT sostiene que las expectativas pueden violarse verbalmente [3] y esta violación puede causar una sorpresa en el individuo. Las expectativas de lenguaje verbal que pueden llevar a la sorpresa pueden incluir, entre otras, palabrotas, gritos, chillidos y jadeos.
Las expectativas del lenguaje verbal antes mencionadas están más estrechamente asociadas con las expectativas negativas de sorpresa, pero la sorpresa positiva también puede ocurrir a partir de la interacción verbal. Una violación positiva de las expectativas que podría resultar en una sorpresa positiva puede incluir que una fuente de baja credibilidad presente un argumento persuasivo que conduzca al cambio de creencias o emociones, mejorando así la credibilidad del hablante. [12] El paso de una fuente de baja credibilidad a una fuente de alta credibilidad puede provocar una sorpresa positiva entre los individuos. El acto de ser persuadido por dicho orador también puede provocar una sorpresa positiva, ya que un individuo puede haber percibido que el orador tiene una credibilidad demasiado baja para provocar un cambio y el cambio de creencias o emociones causa sorpresa.
La respuesta fisiológica de sorpresa cae dentro de la categoría de respuesta de sobresalto . La función principal de la sorpresa o respuesta de sobresalto es interrumpir una acción en curso y reorientar la atención hacia un evento nuevo, posiblemente significativo. Hay una redirección automática de la atención hacia los nuevos estímulos y, por un breve momento, esto provoca tensión en los músculos, especialmente en los músculos del cuello. Los estudios demuestran que esta respuesta ocurre extremadamente rápido: la información (en este caso un ruido fuerte) llega a la protuberancia en 3 a 8 ms y el reflejo de sobresalto completo ocurre en menos de dos décimas de segundo. [dieciséis]
Si la respuesta de sobresalto se provoca fuertemente a través de la sorpresa, entonces provocará la respuesta de lucha o huida , que es un evento, ataque o amenaza a la supervivencia percibido como dañino [17] que provoca una liberación de adrenalina para aumentar la energía. un medio para escapar o luchar. Esta respuesta generalmente tiene una valencia negativa en términos de sorpresa.
La sorpresa tiene una valoración central: valorar algo como nuevo e inesperado, pero nuevas valoraciones pueden cambiar la experiencia de la sorpresa a otra. Evaluar un evento como nuevo predice sorpresa, pero la evaluación del mecanismo de afrontamiento predice la respuesta más allá de la sorpresa, como confusión o interés. [18]
A medida que los individuos se acostumbran más a determinados tipos de sorpresa, con el tiempo el nivel de sorpresa disminuirá en intensidad. Esto no significa necesariamente que un individuo, por ejemplo, no se sorprenderá durante la escena de salto de una película de terror; implica que el individuo puede esperar la escena de salto debido a su familiaridad con las películas de terror, lo que reduce el nivel de sorpresa. [3] El modelo EVT ayuda a respaldar esta afirmación porque a medida que los individuos se acostumbran más a una situación o comunicación, es cada vez menos probable que la situación o comunicación cause una violación de las expectativas y, sin violar una expectativa, no puede ocurrir la sorpresa. .
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