Empresa estadounidense de electrónica de consumo con sede en Santa Bárbara, California.
Sonos, Inc. es un fabricante estadounidense de equipos de audio con sede en Santa Bárbara, California , Estados Unidos. La empresa fue fundada en 2002 por John MacFarlane, Craig Shelburne, Tom Cullen y Trung Mai. Patrick Spence ha sido su director ejecutivo desde 2017. [2]
Sonos se ha asociado con más de 100 empresas que ofrecen servicios de música, incluidas Pandora , iHeartRadio , SiriusXM , Apple Music , Spotify , Tidal , MOG , QQ Music , YouTube Music y Amazon Music . [3] Los productos Sonos funcionan con los tres asistentes de voz principales: Amazon Alexa , Google Assistant y Apple Siri , aunque el último actualmente solo es compatible a través de la aplicación Home de Apple. [4] En 2019, Sonos adquirió Snips SAS, una plataforma de voz de IA centrada en la privacidad para dispositivos conectados con el objetivo de llevar un asistente específico de música a sus dispositivos. [5]
Historia
Historial corporativo, financiero y de marketing
Sonos fue fundada como "Rincon Audio, Inc." en agosto de 2002 [6] [7] por John MacFarlane, Craig Shelburne, Tom Cullen y Trung Mai, con el deseo de MacFarlane de crear un servicio inalámbrico. [8] [9] La empresa cambió su nombre a "Sonos, Inc." en mayo de 2004. [6]
Sonos tenía previsto empezar a distribuir sus productos en el cuarto trimestre de 2004, pero no cumplió con esa fecha límite. La empresa introdujo sus productos en el mercado por primera vez en enero de 2005 y los envió por primera vez en enero o marzo de 2005. [15] [16]
En mayo de 2005, Sonos anunció que su línea inicial de productos saldría a la venta en el Reino Unido el mes siguiente. [17] La empresa ha seguido ampliando sus ventas internacionales, por ejemplo a Japón en 2018. [18]
En mayo de 2012, Sonos abrió el Sonos Studio en Los Ángeles , un estudio y galería de arte en el que se exhibía arte junto con los productos de Sonos de forma gratuita, [19] y presentaba eventos con artistas como Beck , The Lonely Island y Solange , [20] y lanzó un video sobre su desarrollo. [21] La ubicación de Los Ángeles se cerró en 2018; una ubicación en Londres permanece abierta.
En diciembre de 2013, se estimó que la empresa había recaudado 118 millones de dólares en financiación de riesgo , incluida una ronda de 25 millones de dólares; entre sus inversores se encontraban Kohlberg Kravis Roberts , Redpoint Ventures y Elevation Partners . [22] En abril de 2014, Google y Sonos introdujeron funciones de integración profunda que permitieron al usuario reproducir y controlar Google Play Music a través de dispositivos Sonos. [23]
En enero de 2015, Bruce Mau Design renovó la marca de Sonos [24] con una nueva identidad visual y un logotipo mejorado que se creó en un lapso de cuatro años, de 2011 a 2014. [25] Hubo otras renovaciones de marca, incluida una en 2019. [26]
En febrero de 2016, Sonos también publicó un estudio llamado Music Makes it Home Study . [27]
En marzo de 2016, el director ejecutivo John MacFarlane anunció el cambio de enfoque de la empresa para centrarse en servicios de transmisión de música y control de voz en lugar de reproducción local, y despidió a algunos empleados. [28]
En julio de 2016, la empresa abrió su primera Sonos Store en SoHo . [29] Sonos anunció el cierre de la tienda en junio de 2020. [30]
En septiembre de 2016, la compañía anunció que sus productos estarían disponibles en la Apple Store . [31]
En enero de 2017, MacFarlane anunció a través del blog de la empresa que dejaría su cargo de director ejecutivo y que sería sucedido en este puesto por el ex director de operaciones Patrick Spence. [32]
En diciembre de 2017, IKEA y Sonos anunciaron una colaboración para incorporar la tecnología de Sonos en los muebles vendidos por IKEA. [33]
En agosto de 2018, Sonos salió a bolsa y cotiza en el NASDAQ bajo el símbolo SONO. [34]
En noviembre de 2019, Sonos adquiere Snips SAS, una plataforma de voz con inteligencia artificial centrada en la privacidad para dispositivos conectados, con el objetivo de llevar un asistente específico de música a sus dispositivos. [5]
En enero de 2020, Sonos demandó a Google por infracción de derechos de autor relacionados con varias patentes, incluida la capacidad de sincronizar audio en varios dispositivos. [35] En agosto de 2021, un juez falló a favor de Sonos. [36] La Comisión de Comercio Internacional también falló a favor de Sonos. [37] Como resultado, se ordenó a Google eliminar ciertas funciones de sus dispositivos, incluido el control de volumen grupal. [38]
Se ordenó a Google pagar a Sonos 32,5 millones de dólares en daños y perjuicios. [39] Sin embargo, un juez desestimó el veredicto en octubre y criticó a Sonos por abusar del sistema de patentes. [40] Tras el veredicto, Google volvió a implementar las funciones que había eliminado anteriormente. [41]
En abril de 2020, Sonos reveló un nuevo "logotipo sónico" compuesto por Philip Glass , que incluye un conjunto de 21 músicos. El logotipo se escuchará en la experiencia de escucha de Sonos Radio, un servicio de transmisión de radio por Internet que fue presentado por la compañía el mismo mes. [42]
En junio de 2020, Sonos anunció planes de despedir al 12% de su fuerza laboral, cerrar su tienda de Nueva York y seis de sus oficinas y reducir el salario de sus principales ejecutivos en un 20% durante tres a seis meses, en respuesta a las perturbaciones económicas causadas por la pandemia de COVID. [43]
En noviembre de 2020, Sonos lanzó "Sonos Radio HD", una versión paga sin publicidad de Sonos Radio. [44]
En mayo de 2023, Sonos informó una caída del 24 % en sus ingresos. Sonos despediría al 7 % de su fuerza laboral (130 empleados) en junio. [45]
En agosto de 2024, Sonos despidió a otros 100 empleados. Varios de sus centros de atención al cliente también cerrarán, incluido uno en Ámsterdam. [46]
Historial del producto
Los productos anunciados por Sonos (excluyendo varios más pequeños o menos importantes) han sido:
Junio de 2004: Sonos anunció sus primeros productos: el sistema de música digital que constaba de dos componentes, el ZonePlayer y el controlador (posteriormente renombrados como ZP100 y CR100, respectivamente), que se esperaba que estuvieran disponibles en el otoño de 2004. [47] Los productos se presentaron en la feria Consumer Electronics Show de enero de 2005. [48] Se enviaron por primera vez el 27 de enero de 2005, [15] o en marzo de 2005. [16]
Enero de 2006: el ZonePlayer ZP80 sin amplificación, con conexiones de entrada y salida analógicas y digitales para vincular el sistema Sonos de un usuario a su amplificador tradicional. [49]
Agosto de 2008: el ZonePlayer120 (ZP120, más tarde CONNECT:AMP), que reemplazó al ZP100, y el ZonePlayer90 (ZP90, más tarde CONNECT), que reemplazó al ZP80. [50]
Octubre de 2008: una aplicación de controlador gratuita para iPhone y iPod Touch, lo que reduce la necesidad de los controladores separados de Sonos. [51] Posteriormente, se lanzaron aplicaciones de controlador para otros dispositivos IOS y para Android.
Julio de 2009: el CR200, un segundo controlador portátil que reemplaza al CR100, con una pantalla táctil en lugar de la rueda de desplazamiento del CR100. [52] Las ventas del CR200 se interrumpieron en 2012. [53] Los controladores CR200 existentes continúan funcionando, sin embargo, hay informes de fallas en la pantalla táctil que no se pueden reparar. [54]
Noviembre de 2009: el ZonePlayer S5 (más tarde PLAY:5), el primer altavoz amplificado independiente conectado a Sonos. [55]
Julio de 2011: Play:3 , un segundo altavoz más pequeño y amplificado de su línea Play de altavoces inteligentes. [56] [57]
Octubre de 2013: el Play:1 , un tercer altavoz compacto e inteligente. [60] [61]
Febrero de 2015: Sonos anunció la edición limitada Blue Note Play:1 , una colaboración con Blue Note Records , [62] que salió a la venta en marzo. [63] Ha habido otros lanzamientos similares de Sonos, disponibles por tiempo limitado, como un Beastie Boys PLAY:5 [64] y una serie de Sonos Ones en cinco nuevos colores desarrollados por la firma de diseño danesa HAY. [65]
Marzo 2017 – El PLAYBASE, una base de sonido para colocar debajo del televisor. [67]
Octubre de 2017: el Sonos One , un pequeño altavoz conectado con control de voz. [68] Una característica clave de los sistemas para toda la casa a partir de 2017 fue la adopción de Alexa de Amazon como controlador de voz de terceros . [69]
Agosto de 2019 – Los dos primeros productos resultantes de la colaboración IKEA-Sonos, llamados SYMFONISK, un pequeño altavoz de estantería y una combinación de lámpara de mesa y altavoz, estuvieron disponibles en IKEA. [74] [75]
Septiembre de 2019: se presenta el primer altavoz Sonos que funciona con batería, llamado Move. El altavoz es portátil y tiene la clasificación IP56, lo que lo hace resistente a la humedad, el calor y el frío. Utiliza una base de carga para interiores y afirma reproducir hasta 10 horas con una carga completa. Sonos también anunció el One SL , una versión de su One sin control de voz, que reemplaza al Play:1 , y el Port, una versión actualizada del Connect, para agregar la funcionalidad de Sonos a un sistema estéreo con cable existente. [76]
Marzo de 2021: se presenta el altavoz Sonos más pequeño que funciona con batería, llamado Roam. El altavoz es una versión más pequeña del Move que conserva características como portátil, con clasificación IP56 y durabilidad. En la caja solo viene el Roam y un cable de carga USB y se afirma que puede reproducir hasta 10 horas con una carga completa. Hay bases de carga disponibles similares a las del Move, pero se venden por separado. [77]
Septiembre de 2022: Sonos lanzó el subwoofer inalámbrico Sub Mini. El Sub Mini es cilíndrico y está disponible en negro mate o blanco, y se puede combinar con altavoces Sonos compatibles con AirPlay. [78]
Marzo de 2023: Sonos lanzó los altavoces ERA 100 y ERA 300. Este último presenta un diseño único y compatibilidad con audio espacial.
Mayo de 2024: una importante actualización [79] de su aplicación móvil que fue ampliamente criticada (ver la sección Controversias).
Historial de servicios externos apoyados
En abril de 2005, Sonos anunció que sus productos podrían reproducir música de Rhapsody , el primero de muchos servicios de música que sus productos admitirían. [80] A partir de septiembre de 2006, Sonos admitió Rhapsody desde su propio controlador sin el uso de una PC. [81] Posteriormente, los servicios agregados incluyen:
Además, a través de una asociación con IKEA, los siguientes productos también forman parte del ecosistema Sonos:
Altavoces de estantería : SYMFONISK Estantería
Altavoces de lámpara : Lámpara de mesa SYMFONISK
Altavoces con marco de fotos : SYMFONISK Marco de fotos
Lista de productos actuales y pasados
Automotor
La primera marca automotriz en asociarse con Sonos es Audi con el Audi Q4 e-tron. [92] A partir de mayo de 2024, Audi es el único socio.
Detalles técnicos
Comunicación entre productos Sonos
Varios dispositivos Sonos en un mismo hogar se conectan entre sí de forma inalámbrica, a través de una red Ethernet cableada o una combinación de ambas. [93] El sistema Sonos crea una red en malla peer-to-peer cifrada con AES , [94] conocida como SonosNet. Esto permite que cada unidad reproduzca cualquier entrada elegida y, si se desea, la comparta como audio sincronizado con una o más zonas elegidas. Las primeras versiones de SonosNet requerían que un solo ZonePlayer o ZoneBridge estuviera conectado a una red para acceder a fuentes de audio de LAN e Internet [93] o al crear una configuración de sonido envolvente 3.1/ 5.1 . [95] SonosNet 2.0 integró MIMO en hardware 802.11n , lo que proporciona una conexión más robusta. Más tarde, la empresa agregó soporte para conectarse a una red Wi-Fi existente para la conectividad a Internet, eliminando el requisito de red cableada. [96]
Sistemas operativos S1 y S2
En 2020, Sonos lanzó su sistema operativo S2. [97] Su sistema existente fue denominado retroactivamente "S1" para diferenciarlo de su nuevo sistema. Todos los productos lanzados después de mayo de 2020 son compatibles exclusivamente con S2. [98]
Juego verdadero
En noviembre de 2015, se lanzó una función de ajuste llamada Trueplay en una actualización de software. [99] Trueplay ajusta la salida de las unidades de altavoces inteligentes Sonos a la acústica de la habitación en la que se encuentran. El proceso de ajuste inicial requiere la aplicación Sonos iOS. [100]
Modo de espera y de bajo consumo
Los dispositivos Sonos generalmente no tienen botones de encendido, y la compañía afirma que cada altavoz consume entre 4 y 8 W en modo inactivo o de espera. [101] Su línea de productos que funcionan con baterías tiene botones de encendido para encenderlos y apagarlos.
Recepción
En noviembre de 2004, el sistema de música digital Sonos ganó el premio "Best of Audio" en los premios de diseño e ingeniería de innovaciones CES 2005. [48]
Una reseña de Macworld de febrero de 2005 del primer sistema Sonos explicó sus antecedentes, componentes y funcionamiento. [102]
Controversias
El soporte para el CR100 finalizó en 2018 cuando Sonos envió una actualización que intencionalmente provocó que el CR100 dejara de funcionar, lo que provocó expresiones de descontento por parte de varios clientes de Sonos de larga data. [103] [104] Posteriormente, Sonos resolvió una demanda colectiva relacionada con su decisión de provocar intencionalmente que el CR100 dejara de funcionar. [105]
En diciembre de 2019, los medios de comunicación criticaron a Sonos por su "Modo de reciclaje", que bloquea los dispositivos que los usuarios registran en el programa de intercambio de la empresa. [106] [107] Los clientes que participan en el programa reciben un descuento del 30 por ciento en la compra de un nuevo dispositivo Sonos, pero el registro pone el dispositivo en Modo de reciclaje, que inicia un temporizador que deja el dispositivo permanentemente inoperativo en 21 días. Un reciclador de residuos electrónicos criticó el procedimiento en Twitter por ser perjudicial para el medio ambiente , afirmando que desalienta la reutilización al impedir que los recicladores revendan unidades Sonos funcionales. [108] Sonos respondió que el Modo de reciclaje tenía como objetivo garantizar que los posibles clientes compren modelos Sonos más nuevos en lugar de modelos de segunda mano más antiguos. [109] En marzo de 2020, Sonos suspendió el Modo de reciclaje y ya no requiere que los clientes desechen los productos enviados para su programa de intercambio. [110] [111]
El 22 de enero de 2020, Sonos notificó el fin del soporte para los altavoces fabricados antes de 2015, lo que significa que eventualmente perderán funcionalidad, algo que provocó la ira de sus propietarios. [112] Muchos de estos altavoces fueron comprados por clientes después de 2015, lo que significa que los clientes pagaron el precio completo por equipos que dejarán de recibir soporte después de dos o tres años. [113] El 23 de enero de 2020, luego de una reacción y críticas generalizadas a este anuncio, Sonos lo revirtió y lo aclaró, afirmando que continuaría brindando soporte a sus equipos más antiguos. [114]
En mayo de 2024, la actualización de la aplicación móvil de Sonos fue criticada por su diseño visual, el escaso soporte de accesibilidad y la eliminación de funciones clave como la alarma y el temporizador de apagado automático, [115] la eliminación del soporte de la biblioteca de música local, el rápido agotamiento de las baterías y la imposibilidad de editar las próximas colas de canciones y listas de reproducción. [116] El director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, se disculpó por la actualización, refiriéndose a "problemas", en lo que se ha llamado "un tono hilarante de irónica subestimación británica". [117] A partir de agosto de 2024, la nueva aplicación tiene un promedio de revisión de 1.3 puntos en Google Play . [118]
En junio de 2024, Sonos actualizó su política de privacidad en Estados Unidos, eliminando una cláusula que establecía explícitamente que la empresa no vendía datos de clientes. Este cambio causó preocupación entre los usuarios y los defensores de la privacidad, que lo interpretaron como un posible preludio a la venta de datos. [119] [120]
La primera tienda oficial de Sonos se abrió en la ciudad de Nueva York el 12 de julio de 2016. [122] Se cerró en junio de 2020. [123] Se abrió una tienda en Seven Dials en Londres, en noviembre de 2017. [124] Se abrió una tienda en Berlín en abril de 2018. [125]
Oficinas
Actualmente, Sonos opera 12 oficinas de forma independiente. [126] Estas se encuentran en Australia, China, Dinamarca, Francia, Alemania, Países Bajos, Estados Unidos, Suecia y el Reino Unido. [127] En 2017, había una oficina de ingeniería en Boston , EE. UU. [69]
Notas explicativas
^ Los números de modelo de Sonos ahora indican el país/región en el que se venden ("##" en los números de modelo enumerados arriba), por ejemplo: EE. UU., Reino Unido, UE...
^ Originalmente conocido como ZonePlayer 90
^ Originalmente conocido como ZonePlayer 120
^ Originalmente conocido como ZonePlayer S5
^ S1 ya no es compatible con nuevas activaciones
^ Lanzado en cantidades limitadas
^ Versión sin micrófono del Arc, vendida exclusivamente en Costco en los EE. UU. [91]
^ La segunda generación de la lámpara con altavoz SYMFONISK se conoce como el modelo "Base de lámpara con altavoz" en la documentación oficial de IKEA y Sonos. Como sugiere su nombre, el modelo ya no incluye pantalla.
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La segunda parte del artículo aparece en https://www.newspapers.com/clip/22916056/sonos_triggers_fight_over_privacy_pt2/ .
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