La agregación de redes sociales es el proceso de recopilar contenido de múltiples servicios de redes sociales en una presentación unificada. Ejemplos de agregadores de redes sociales incluyen Hootsuite o FriendFeed , que pueden reunir información en una sola ubicación [1] o ayudar a un usuario a consolidar múltiples perfiles de redes sociales en un solo perfil. [2]
Varios servicios de agregación proporcionan herramientas o widgets para permitir a los usuarios consolidar mensajes, rastrear amigos, combinar favoritos, buscar en múltiples sitios de redes sociales, leer canales RSS de numerosas redes sociales, ver cuándo se menciona su nombre en varios sitios, acceder a sus perfiles desde un interfaz única y proporcionar "transmisiones en vivo", entre otras cosas. [2] Los servicios de agregación de redes sociales intentan organizar o simplificar la experiencia de un usuario en las redes sociales, [3] aunque el concepto de "agregador de redes sociales" satiriza esta idea. [4]
Algunos agregadores realizan otras funciones; por ejemplo, algunos tienen como objetivo ayudar a empresas e individuos a mejorar el compromiso con sus marcas. [5] La creación de flujos sociales agregados que pueden integrarse en un sitio web existente y personalizarse para que parezcan visualmente intrínsecos al sitio permite a los clientes potenciales interactuar con todas las publicaciones en las redes sociales mantenidas por la marca sin moverse entre sitios web, lo que puede mantener a los clientes leales a la marca por más tiempo.
Las plataformas de agregación de redes sociales permiten a los miembros compartir la actividad de las redes sociales en sus cuentas con las principales plataformas, incluidas Twitter , YouTube , StumbleUpon , Digg y Delicious . El contenido aparece en tiempo real para otros miembros que se suscriben a una comunidad en particular, lo que elimina la necesidad de saltar de una red social a otra y agiliza el proceso de actualización de múltiples plataformas de redes sociales. [6]
Los sistemas de agregación de redes sociales pueden depender de la iniciación de los editores o de la participación de sus lectores. En los sistemas de agregación iniciados por los editores, los editores combinan identidades, lo que permite a sus lectores ver todo el contenido agregado una vez que se suscriben. En sistemas iniciados por lectores, como Windows Phone 7 People Hub [7] y Linked Internet UI, [8] los lectores combinan identidades sin afectar a los editores ni a otros lectores; los editores pueden conservar identidades separadas para diferentes lectores.
Técnicamente, las API proporcionadas por las redes sociales permiten la agregación. Para que la API acceda a las acciones de un usuario desde otra plataforma, el usuario debe permitir la plataforma de agregación social especificando el ID de usuario y la contraseña de la cuenta de red social que se distribuirá. En marzo de 2008, The Economist informó que los servicios de redes sociales están empezando a alejarse de los "jardines amurallados" hacia una arquitectura más abierta. Algunos sitios trabajan juntos en un "grupo de trabajo de portabilidad de datos", mientras que otros se centran en un sistema de inicio de sesión único llamado OpenID para permitir a los usuarios iniciar sesión en varios sitios. Históricamente, la tendencia de servicios privados a servicios más abiertos es evidente en muchos servicios de Internet, incluidos el correo electrónico y la mensajería instantánea. Esta tendencia también se manifiesta en el cambio de proveedores de servicios en línea a sitios web. [9] La iniciativa OpenSocial tiene como objetivo salvar la superposición de miembros entre varios servicios de redes sociales en línea. [10] [11]
Los agregadores de redes sociales como FriendFeed representan conexiones entre personas con gráficos dirigidos . Adoptan un enfoque de seguimiento, en lugar de uno de amistad, donde "A sigue a B" no implica "B sigue a A"; en otras palabras, el seguimiento no es recíproco. En este escenario, los nodos representan cada cuenta y los bordes ilustran la siguiente relación. Las relaciones entre estos nodos están ligadas a su edad y esfera de influencia; es decir, los nodos que se han unido a la red más recientemente reciben menos influencia que los más antiguos. Por lo tanto, en los agregadores de redes sociales, los nuevos nodos tienden a conectarse a nodos con grados altos. [12]
Los agregadores de medios son anteriores a las redes sociales. Por ejemplo, los periodistas resumen numerosos fragmentos de información e intentan sintetizar contenido relevante de muchas fuentes. Esta práctica tiene un doble propósito: proporciona información comprensible sobre temas complejos y elimina la necesidad de tiempo para que los lectores encuentren y analicen noticias de múltiples fuentes. Además, las ofertas de trabajo y otros anuncios también han utilizado agregadores. [13]
Realizar la agregación de redes sociales requiere una gran variedad de datos, incluido contenido relacionado con un tema e información sobre los perfiles a los que llega el contenido. Luego, los agregadores de redes sociales analizan estos datos, correlacionando los perfiles de audiencia y el tipo de contenido. Sin embargo, recopilar dichos datos puede resultar difícil, ya que las bases de datos de las redes sociales varían y pueden cambiar durante algunas actualizaciones. [14] .
Los agregadores de redes sociales son una poderosa herramienta de marketing como forma eficaz de ver contenidos y comprender mejor el mercado. Un estudio proporcionado por eMarketer señaló que el 43% de los especialistas en marketing se quejan de una falta significativa de tiempo para encontrar contenido relevante para su negocio. [15] Los agregadores de redes sociales contienen funciones para compartir contenido en plataformas de redes sociales y llegar a la mayor cantidad de personas posible, actuando como una herramienta de mejora de la productividad . [13]
El atractivo de la agregación de redes sociales proviene del hecho de que algunos usuarios tienen cuentas en varios sitios de redes sociales. [9] En noviembre de 2007, Alex Patriquin de Compete.com informó sobre la superposición de miembros entre varios servicios de redes sociales en línea: [10]
Un estudio realizado en 2009 con 11.000 usuarios [16] informó que la mayoría de los usuarios de MySpace , LinkedIn y Twitter también tienen cuentas de Facebook .
La última tendencia en el espacio son los sitios web de agregación... [que] todos presentan variaciones sobre la organización o simplificación de la experiencia de redes sociales del consumidor.