Conjunto de prácticas utilizadas por una organización.
Un sistema de gestión es un conjunto de políticas , procesos y procedimientos utilizados por una organización para garantizar que puede cumplir con las tareas requeridas para lograr sus objetivos. [1] Estos objetivos cubren muchos aspectos de las operaciones de la organización (incluido el éxito financiero, la operación segura, la calidad del producto, las relaciones con los clientes, el cumplimiento legislativo y reglamentario y la gestión de los trabajadores). Por ejemplo, un sistema de gestión ambiental permite a las organizaciones mejorar su desempeño ambiental, y un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo permite a una organización controlar sus riesgos de seguridad y salud en el trabajo.
La norma internacional ISO 9000:2015 (Título: Sistemas de gestión de la calidad - fundamentos y vocabulario) define el término en el capítulo 3.5.3 como un "conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan de una organización para establecer políticas y objetivos, y procesos para lograr esos objetivos". ". [2]
Una simplificación de los aspectos principales de un sistema de gestión es el enfoque de cuatro elementos " planificar, hacer, verificar, actuar ". Un sistema de gestión completo cubre todos los aspectos de la gestión y se centra en apoyar la gestión del desempeño para lograr los objetivos. El sistema de gestión debe estar sujeto a mejora continua a medida que la organización aprende.
Ejemplos
Ejemplos de estándares de sistemas de gestión incluyen:
Ver también
Referencias
- ^ "FitSM Parte 0: descripción general y vocabulario". Artículo. 2015-04-01. Archivado desde el original el 31 de agosto de 2015 . Consultado el 24 de julio de 2015 .
- ^ "ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad: fundamentos y vocabulario". iso.org . Organización Internacional de Normalización. 2020-10-12 . Consultado el 12 de octubre de 2020 .
Otras lecturas
- Organización Internacional de Normalización (2001) Directrices para la justificación y desarrollo de estándares de sistemas de gestión. Norma Internacional ISO Guía 72, Ginebra, Suiza.
- Organización Internacional de Normalización (2004) Sistemas de gestión ambiental: especificaciones con orientación para su uso. Norma Internacional ISO 14001, Ginebra, Suiza.
- Comisión para la Cooperación Ambiental (2000): “Mejora del desempeño y el cumplimiento ambiental: 10 elementos de sistemas efectivos de gestión ambiental”. Informe.
- British Standards Institution (1999): Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo - Especificación; BS OHSAS 18001:1999. 389 Chiswick High Road , Londres, W4 4AL, Reino Unido.
- Organización Internacional de Normalización (2000) Sistemas de calidad: modelo de garantía de calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio. Norma Internacional ISO 9001:2000(E), Ginebra, Suiza.
- Departamento de Trabajo de los Estados Unidos , Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (1989); “Lineamientos para la Gestión del Programa de Seguridad y Salud”. Registro Federal, 26 de enero de 1989.
- Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (2001): “Sistemas integrados de gestión ambiental: guía de implementación”. Informe escrito por Abt Associates para la Oficina de Prevención de la Contaminación y Tóxicos de la USEPA, Programa de Diseño para el Medio Ambiente; División de Economía, Exposición y Tecnología. Washington DC.
