En el ámbito empresarial, la simulación de formación [también conocida como Capacitación por simulación] es un medio virtual a través del cual se pueden adquirir diversos tipos de habilidades. [1] Las simulaciones de formación se pueden utilizar en una variedad de géneros; sin embargo, se utilizan más comúnmente [2] en situaciones corporativas para mejorar la conciencia empresarial y las habilidades de gestión . También son comunes en entornos académicos como parte integrada de un curso de negocios o gestión.
La palabra simulación implica una imitación de un proceso de la vida real, generalmente a través de una computadora u otro dispositivo tecnológico, con el fin de proporcionar una experiencia similar a la de la vida real. Este ha demostrado ser un método de capacitación confiable y exitoso en miles de industrias en todo el mundo. [3] Se pueden utilizar tanto para permitir la especialización en un área determinada como para educar a las personas sobre el funcionamiento de los sectores en su conjunto, lo que hace que las simulaciones de capacitación sean versátiles. Las simulaciones de capacitación no son solo juegos; [4] su objetivo es educar e informar de una manera emocionante y memorable, en lugar de simplemente entretener.
Las empresas de todo el mundo utilizan regularmente simulaciones como herramienta para enseñar a los empleados. [5] Con la enorme variedad de actividades basadas en simulación disponibles, no es sorprendente que los objetivos específicos de las sesiones varíen ampliamente. Algunas simulaciones se centran en la toma de decisiones en un área particular de la empresa, como el personal o el diseño de productos , y se denominan simulaciones funcionales . Otras ofrecen una visión general de una empresa y brindan experiencia en la toma de decisiones de gestión ejecutiva, y se denominan simulaciones empresariales totales . [6] Sin embargo, en los últimos años, esta clasificación se ha vuelto algo poco práctica, ya que cada vez hay más simulaciones de capacitación que involucran ambos elementos y combinan una visión general de la industria con algunas decisiones relacionadas con sectores específicos.
Las simulaciones de capacitación normalmente forman parte de un programa diseñado para educar a los empleados o estudiantes sobre las habilidades necesarias para operar un negocio, así como para persuadirlos a " pensar más allá de lo establecido " y ver el panorama general. [7] Esto puede generar un sistema mejor organizado y más fluido en el que todos los empleados comprendan su papel para que la empresa tenga éxito.
Aunque el uso más común de las simulaciones de formación es en el ámbito empresarial , [8] cada vez se utilizan más los juegos de simulación para educar a los jóvenes sobre la importancia de los negocios. Desde los estudiantes de secundaria hasta los de MBA , cualquiera puede beneficiarse de la experiencia de primera mano de dirigir una empresa y tomar decisiones que afectan directamente al rendimiento. [9] Esto permitirá a los participantes obtener una comprensión general del mundo empresarial y dar una idea del tipo de habilidades que son necesarias para tener éxito. [10] También es importante señalar que "ganar el juego" no debe ser un objetivo principal para nadie que participe en una simulación; el enfoque debe dirigirse a que todos adquieran algún conocimiento útil y relevante que puedan llevarse y utilizar en su vida diaria. [11] Si la simulación tiene un elemento competitivo, es para motivar e inspirar, en lugar de fomentar cualquier mala praxis. [12] Algunas actividades de formación no son competitivas para evitarlo, sin embargo, muchos expertos destacados en el campo afirman que la rivalidad entre equipos o individuos mejora la experiencia de aprendizaje y añade una sensación de diversión y dramatismo a la simulación. [13] Esto es particularmente importante cuando se trabaja con jóvenes, como estudiantes, ya que a menudo requieren un impulso adicional para mantenerse entretenidos, especialmente cuando una simulación se ejecuta durante un período prolongado.
El concepto de capacitar a los empleados para que tengan una perspectiva más amplia sobre su posición dentro del lugar de trabajo ha existido durante cientos de años, [14] pero es solo relativamente reciente que se ha desarrollado la idea de crear un entorno simulado para que los aprendices prueben sus habilidades y destrezas. La primera simulación de capacitación disponible comercialmente fue en 1956, y se llamó The Top Management Decision Game , y fue creada por la American Management Association . [15] Desde entonces, el mercado se ha expandido enormemente, con miles de simulaciones disponibles basadas en cientos de industrias diferentes. Inicialmente simples con solo unas pocas opciones para tomar, algunas simulaciones se han vuelto extremadamente complejas con muchas decisiones interconectadas diferentes. Cuando se utilizaron por primera vez las simulaciones de capacitación, implicaban formularios en papel que los participantes completaban y luego el organizador del ejercicio los comparaba. Hoy en día, casi todas las simulaciones están basadas en computadora , [16] e involucran algoritmos de múltiples etapas que calculan el rendimiento en función de las decisiones ingresadas. [17] La mayoría de las simulaciones se basan en una industria real y, por lo tanto, utilizan datos reales para ser lo más precisos posible y brindar una experiencia realista. Sin embargo, algunos siguen siendo genéricos y no modelan una industria en particular, aunque tienden a ser más útiles para los jugadores más jóvenes o aquellos sin absolutamente ningún conocimiento de negocios.
La mayoría de las empresas y cursos académicos que incluyen una simulación de formación la integran en un programa de formación existente o completamente nuevo. [18] Esto permite a los participantes sacar el máximo provecho de la experiencia, así como revisar las sesiones para mejorarlas de cara al futuro. La estructura de una sesión de formación normalmente sería la siguiente:
Esta formación integrada permitirá a todos los participantes de la simulación obtener la máxima experiencia posible, además de resultar entretenida, emocionante y ofrecerles una nueva perspectiva sobre el mundo empresarial. Muchas empresas especializadas en simulaciones de formación también ofrecen la posibilidad de crear un plan integrado especial y exclusivo para el cliente, [19] para que el proceso sea lo más ágil y eficiente posible.
Dado que existen simulaciones de capacitación para una amplia gama de industrias diferentes y con miles de objetivos y metas diferentes, es difícil definir un conjunto específico de habilidades que se mejorarán al participar en una simulación de capacitación. Sin embargo, las habilidades que se deben desarrollar en una buena simulación de capacitación incluyen:
Si cada participante mejora en estas cuatro áreas de habilidades clave, el programa de capacitación será un éxito y cualquier empresa debería notar una mejora en la eficiencia y la motivación, y los estudiantes se sentirán inspirados y animados. [25]