Samaritan Befrienders Hong Kong (SBHK) ( en chino : 香港撒瑪利亞防止自殺會) es una organización no gubernamental . Es una agencia voluntaria local que brinda servicios de asesoramiento a personas con tendencias o conductas suicidas. Esta organización fue la primera de su tipo en Asia. [1]
Existen tres centros bajo el mando de The Samaritan Befrienders Hong Kong: el Centro de atención telefónica 24 horas (TOUCH), el Centro de educación para la vida (GROW) y el Centro de intervención en casos de crisis de suicidio (ALIVE). Su objetivo es brindar asesoramiento personal, terapia de grupo y educación comunitaria.
Otra labor de la SBHK es proporcionar estadísticas relacionadas con el suicidio a la población para que esté informada. Se publica el número de llamadas recibidas, el rango de edades de las personas que buscan ayuda, la distribución de los distritos de las personas que llaman, los problemas comunes de las personas que se han suicidado o han intentado suicidarse, y otra información.
Según las cifras de la Organización Mundial de la Salud , la tasa de suicidios en Hong Kong ha aumentado en los últimos años. [2] Entre 1981 y 2001, la tasa anual de suicidios en Hong Kong aumentó de 9,6 a 15 por cada 100.000 personas. [3] Incluso alcanzó un récord en 2002, cuando 16,4 de cada 100.000 personas decidieron suicidarse. Esto superó el promedio mundial de 14,5 suicidios por cada 100.000. [4] La tasa de suicidios relativamente alta en 2002 puede deberse a la depresión económica de ese año. Sin embargo, el presidente de SBHK, Wong Yao-wing, articuló que el problema radica en si hay suficiente apoyo para las personas que necesitan ayuda. [5]
Sin embargo, la tasa de suicidios descendió hasta la media mundial en los últimos años. En 2004 y 2005, se suicidaron 1.053 y 960 personas respectivamente, lo que hizo que la tasa de suicidios bajara de un pico de 18,6 por 100.000 personas en 2003 a 14. Esta disminución relativamente dramática podría atribuirse a una mayor conciencia de los problemas del suicidio. El director del Centro de Investigación y Prevención del Suicidio, el Dr. Yip Siu-fai, cree que es necesario ampliar los servicios de apoyo disponibles para quienes están contemplando el suicidio. [6] El Dr. Yip también afirmó que la disminución de la tasa de suicidios no se había visto antes en Hong Kong, lo que demuestra que el suicidio es prevenible y que la gente puede ayudar a mejorar la situación. Sugirió que, para ayudar a quienes padecen enfermedades que pueden desencadenar el suicidio, el gobierno debería incluir la prevención del suicidio en la cuestión pública de la política de salud. [7]
El centro de atención telefónica de la SBHK reveló que en 2005 se recibieron 14.688 llamadas de ayuda, lo que supone un 10,81% más que en 2004. En consecuencia, la tasa de suicidios se redujo en un 18,5% entre 2004 y 2005. Esto implica que los habitantes de Hong Kong están cada vez más dispuestos a compartir sus problemas. Por tanto, el logro de la SBHK es reconocido en general por el público. [8]
Samaritan Befrienders Hong Kong recibe su nombre del Buen Samaritano , un personaje bíblico que fue generoso y benévolo al ayudar a las personas en dificultades, tal como se describe en la Biblia. Para establecer al Buen Samaritano como modelo, SBHK tomó prestado el significado simbólico del Buen Samaritano como nombre de su organización.
Aunque SBHK adopta la palabra de la Biblia cristiana como su nombre, según sus informes, es una organización no religiosa y no inculca ninguna postura religiosa para ayudar a los buscadores.
La SBHK es miembro de la red internacional de Samaritan , Befrienders Worldwide
El logotipo de SBHK fue modificado y adoptado en 1981. En él, aparecen dos personas de pie, una frente a la otra, tomadas de la mano. Entre ellas, el nombre de SBHK forma un signo de interrogación. Esta es una metáfora de ayudar, alentar y amarse mutuamente, como objetivo declarado de SBHK.
El logotipo anterior, que estuvo en uso durante veinte años hasta 1981, parece un salvavidas que rodea una torre de siete pisos y representa el dicho chino que dice que "salvar una vida vale más que construir una torre de siete pisos".
En julio de 1960 se creó la SBHK bajo el nombre de "Sociedad para la Prevención del Suicidio", una agencia local dirigida por trabajadores voluntarios. El servicio fue el primero de su tipo en Asia.
En octubre de 1963, SBHK se registró como sociedad en Hong Kong y cambió su nombre a "The Samaritan Befrienders Hong Kong".
En 1964, se produjo un aumento significativo de la tasa de suicidios entre los estudiantes de quinto año de secundaria debido a su fracaso en el examen de certificación de educación de Hong Kong , lo que alarmó enormemente al público. Por ello, al año siguiente, la SBHK puso en marcha un servicio de atención telefónica de verano para los graduados de quinto año de Hong Kong, servicio que ha estado funcionando desde entonces.
En la década de 1970, la SBHK ofrecía sus servicios a través de dos unidades: una que operaba en cantonés y la otra en inglés. Sin embargo, esta última se disolvió en 1982 y se convirtió en una nueva organización llamada " Los Samaritanos ", que ofrecía un servicio telefónico multilingüe de prevención del suicidio las 24 horas.
En 1994, SBHK se constituyó como sociedad limitada.
Además del servicio de línea directa, se establecieron dos centros para permitir que SBHK llegara a otras áreas de servicio y proporcionara un servicio de prevención del suicidio más completo para la comunidad. En 2002 se establecieron un Centro de educación para la vida y un Centro de intervención en crisis suicidas. Con el apoyo de la Sra. Carrie Lam, JP, Directora de Bienestar Social y el apoyo financiero tanto del Jockey Club de Hong Kong como del Fondo de Loterías, estos dos centros han estado en funcionamiento desde abril de 2002. Los dos nuevos centros, junto con el Centro de línea directa existente, aunque tienen una naturaleza de servicio única y objetivos diferentes, comparten el espíritu y la misión comunes de SBHK.
Otro nombre del Centro de Atención es "TOUCH" (生機處處), que significa "Contacto", "Comprensión" y "Sensibilidad".
El Centro de Atención Telefónica 24 horas de SBHK , que lleva prestando servicios en Hong Kong casi 40 años, ofrece principalmente apoyo emocional inmediato a personas que sufren depresión o tienen tendencias suicidas. El centro cuenta con 4 líneas telefónicas (cabinas telefónicas) atendidas por casi 200 voluntarios en turnos. Normalmente hay entre 2 y 3 voluntarios de servicio y se pueden recibir 10 llamadas a la vez. Además, el Centro de Atención Telefónica también se concentra en la promoción de la prevención del suicidio en la comunidad.
Los detalles de las conversaciones entre los voluntarios de SBHK y las personas que llaman se mantienen confidenciales, incluido el contenido breve de la conversación y los registros telefónicos anteriores, sin embargo, se pueden compartir casos valiosos y especiales entre los voluntarios de SBHK para su estudio.
Otro nombre del Centro de Educación para la Vida es "GROW" (熱愛生命), que significa crecimiento a través de la Educación para la Vida . El centro de educación para la vida promueve principalmente la prevención del suicidio a través de servicios comunitarios, seminarios e informes públicos, y también ofrece recursos al público para investigaciones e información de conferencias internacionales sobre prevención del suicidio.
ALIVE (跨越明天) es otro nombre del Centro de Intervención en Crisis de Suicidio (SCIC), que brinda intervención en crisis y servicios de asesoramiento intensivo a quienes se encuentran en situaciones de emergencia y tienen un riesgo de suicidio moderado o alto.
El Fondo Caring se creó en 1994 para apoyar el proyecto destinado a promover la importancia de escuchar activamente a las personas del entorno. Parte del Fondo Caring se destina a desarrollar la educación comunitaria y la recaudación de fondos.
SBHK también proporcionó programas educativos y cursos y programas conjuntos con el propósito de educar al público.
La SBHK opera una línea directa las 24 horas, brinda intervención en crisis, educación para la vida y servicios de entrevistas, y responde correos de quienes buscan ayuda.
Los operadores telefónicos del servicio de asistencia telefónica 24 horas están dispuestos a escuchar los problemas de los solicitantes de ayuda y comprender cómo se sienten. Ofrecen un servicio de entrevistas. Los solicitantes de ayuda pueden concertar una cita para una entrevista personal o escribir a la SBHK por carta o correo electrónico.
Además, algunos trabajadores sociales de la SBHK mantienen conversaciones con padres, profesores, enfermeras y funcionarios del gobierno. Los temas se centran principalmente en los problemas emocionales, la presión, la depresión y el suicidio; cómo evaluar los cambios emocionales, cómo lidiar con la persecución emocional y cómo valorar la vida.
Tres etapas de servicio :
Este sistema es el método comúnmente utilizado, aunque el centro puede ofrecer prevención del suicidio dirigida a diferentes grupos de personas.
Los voluntarios de Samaritan provienen de diferentes clases sociales, incluidos profesores, estudiantes, amas de casa y jubilados. Los voluntarios son seleccionados mediante un proceso de selección en la sección "Selección de voluntarios". Aquellos que pasan la sección de selección realizan un curso de capacitación de un año antes de convertirse en voluntarios de SBHK.
Además de ofrecer un servicio de atención telefónica, los voluntarios también trabajan para concienciar a la sociedad sobre el problema de la depresión y el suicidio. Para todas estas actividades se necesita dinero, por lo que otra de las tareas de los voluntarios es recaudar fondos para mantener los servicios de SBHK.
(Estadísticas al final del año 2004)
La Caja Comunitaria de Hong Kong , el Jockey Club de Hong Kong y la financiación de Bienestar Social son las principales fuentes de financiación para el Centro de Línea Directa (TOUCH), el Centro de Educación para la Vida (GROW) y el Centro de Intervención en Crisis de Suicidio (ALIVE). Organizaciones comerciales como PCCW y MTR Corporation también ayudan a realizar donaciones al SBHK.
Las publicaciones de SBHK incluyen sus informes anuales, artículos, libros y vídeos promocionales, la mayoría de los cuales están almacenados en la biblioteca de SBHK.
Según el Informe Anual 2004 de la SBHK, en 2004 se recibieron 14.315 llamadas, de las cuales 9.439 (66%) procedían de personas que buscaban ayuda de verdad y que se encontraban en estado de depresión emocional. Las 4.876 restantes (34%) eran llamadas "falsas", es decir, llamadas de consulta, llamadas frívolas y llamadas silenciosas. En comparación con las cifras de 1994, se registró un aumento de 8.728 llamadas recibidas. La tasa de llamadas "reales" también experimentó un aumento del 9%.
Según Yahoo News (2006), durante el período de publicación de los resultados de HKCEE , que también es un momento pico de suicidios de adolescentes, el reportero Ming Pao descubrió que hubo 10 llamadas perdidas en 2 horas y las llamadas ni siquiera fueron transferidas a un buzón de mensajes.
SBHK anunció que durante las horas pico, el Centro de la línea directa podría estar sobrecargado debido a la limitación de recursos y espacio, pero prometieron que habrá un aumento en el número de voluntarios de la línea directa en consecuencia para mejorar la situación actual.
Por otra parte, según la entrevista del 11 de febrero de 2006, el Sr. Kan, Vicepresidente de la SBHK, señaló que para evitar la superposición de recursos, el número de voluntarios no se incrementaría durante el período de la HKCEE . Como se indica en los registros anteriores de la SBHK, la mayoría de las llamadas realizadas por graduados del quinto curso eran para solicitar información en lugar de buscar realmente apoyo emocional. Dado que ya existen otros servicios que proporcionan orientación informativa a los graduados del quinto curso, como el Club Hok Yau (學友社), el 1878668 (人間互助社聯熱線), etc., la SBHK indicó que mantendrían el número de voluntarios del Centro de atención telefónica durante la HKCEE como de costumbre.
El 1 de julio de 2006 , Apple Daily publicó otra noticia en la que se afirmaba que un solicitante de ayuda, el señor So, había llamado al centro de asistencia y había pedido una cita con un trabajador social. El voluntario de la línea directa anotó el documento de identidad y el número de teléfono del señor So y le dijo que esperara a que le devolvieran la llamada en unos segundos, pero resultó que el señor So había estado esperando hasta nueve horas. El motivo de la llamada tardía, según se afirmaba, era que se había equivocado de número de teléfono.
SBHK afirmó que el voluntario de la línea directa transfirió el caso del Sr. So al Centro de Intervención para Crisis de Suicidio poco después de su llamada y lo llamó dos veces, pero el Sr. So no respondió al teléfono. Después de dejar un mensaje y hacer cinco llamadas telefónicas, el trabajador social siguió sin poder comunicarse con el Sr. So hasta que alguien respondió a la llamada y le dijo que había marcado el número equivocado. El centro verificó entonces el número y descubrió que habían confundido el "3" con el "5". Finalmente, se realizó la llamada telefónica correcta a las 20:37 h.
SBHK se disculpó por el error y prometió verificar la información con más cuidado en el futuro. [10]
Según otro informe de Ming Pao del 14 de mayo de 2004, un solicitante de ayuda intentó varias veces llamar a la línea directa de SBHK, pero nadie respondió a su llamada. El solicitante de ayuda también se quejó de que no había servicio para dejar un mensaje, lo que lo hizo sentir aún más deprimido.
SBHK reconoce que aún no ha introducido un servicio de grabación de mensajes. Sin embargo, como no hay suficientes voluntarios que trabajen en horas de la noche, incluso si existiera un servicio de grabación de mensajes, es posible que los trabajadores no puedan responder a las llamadas inmediatamente durante esos períodos.