La comunicación bidireccional es una forma de transmisión en la que ambas partes implicadas transmiten información . La comunicación bidireccional también se conoce como comunicación interpersonal . Las formas comunes de comunicación bidireccional son:
Un ciclo de comunicación y una comunicación bidireccional son en realidad dos cosas diferentes. Si examinamos de cerca la anatomía de la comunicación (la estructura y las partes reales ) , descubriremos que un ciclo de comunicación no es una comunicación bidireccional en su totalidad. Es decir , la comunicación bidireccional no es tan simple como se podría inferir. Se puede mejorar la comunicación bidireccional o interpersonal concentrándose en los ojos de la persona que habla, haciendo contacto visual, observando el lenguaje corporal, respondiendo adecuadamente con comentarios, preguntas y parafraseando, y resumiendo para confirmar los puntos principales y una comprensión precisa. [1]
La comunicación bidireccional se diferencia de la comunicación unidireccional en que la primera se produce cuando el receptor proporciona retroalimentación al emisor. La comunicación unidireccional es cuando un mensaje fluye únicamente del emisor al receptor, por lo que no proporciona retroalimentación. Algunos ejemplos de comunicación unidireccional son los programas de radio o televisión y escuchar declaraciones de políticas de los altos ejecutivos. La comunicación bidireccional es especialmente importante porque permite que la retroalimentación mejore una situación. [2]
La comunicación bidireccional implica una retroalimentación del receptor al remitente. Esto permite que el remitente sepa que el receptor recibió el mensaje correctamente. Una persona es el remitente, lo que significa que envía un mensaje a otra persona cara a cara, por correo electrónico, teléfono, etc. La otra persona es el receptor, lo que significa que es quien recibe el mensaje del remitente. Una vez que recibe el mensaje, el receptor envía una respuesta. Por ejemplo, la persona A envía un correo electrónico a la persona B --> La persona B responde con su propio correo electrónico a la persona A. El ciclo continúa. Este gráfico demuestra la comunicación y la retroalimentación bidireccionales.
[Remitente] ←------- | \ [Codificación] \ | | [Canal] [Comentarios] | | [Descodificación] / | / [Receptor]---------->
La comunicación bidireccional puede darse de forma horizontal o vertical en la organización. Cuando la información se intercambia entre superiores y subordinados se denomina comunicación bidireccional vertical. Por otro lado, cuando la comunicación se da entre personas que ocupan el mismo rango o puesto se denomina comunicación bidireccional horizontal. La comunicación bidireccional se representa en los siguientes diagramas: [3]
(Superior)---------------> (Subordinado)---------------> (Superior) (Información) (Comentarios)
Existen muchos tipos diferentes de sistemas de comunicación bidireccional, y la elección del mejor depende de factores como el uso previsto, la ubicación, la cantidad de usuarios, la banda de frecuencia y el costo del sistema. “Independientemente del tipo de sistema elegido, la característica común es que todos los componentes deben ser compatibles y trabajar juntos para respaldar un propósito común”. [4]
La radioafición se utiliza para el entretenimiento y como pasatiempo por muchos grupos de personas. Estas personas se autodenominan "radioaficionados". Las radios de aficionados también son conocidas por ser un medio de comunicación fiable cuando todas las demás formas no funcionan. En tiempos de desastre, la comunicación a través de radios de aficionados ha permitido salvar vidas. [5] La radio de banda ciudadana (radio CB) puede ser utilizada por cualquier persona que no sea miembro de un gobierno extranjero. Está destinada a la comunicación de corto alcance mediante dispositivos que imitan a los walkie-talkies. [6] El Servicio de Radio Familiar (FRS) también está destinado a la comunicación de corto alcance mediante dispositivos que imitan a los walkie-talkies. Al igual que la radio CB, el FRS no requiere una licencia y puede ser utilizado por cualquier persona que no sea miembro de un gobierno extranjero. [7]
La mensajería instantánea se volvió tremendamente popular alrededor de 1996 y se extendió aún más con AOL en 1997. El concepto detrás de la mensajería instantánea es que es una forma de comunicación rápida entre dos personas debido a herramientas como saber cuándo se ven los mensajes o saber cuándo otros están en línea. Muchos sitios de redes sociales han integrado la mensajería instantánea en sus sitios como formas de difundir la comunicación. Muchos sitios de redes sociales tienen mensajes directos o mensajes privados . Llamados PM o DM, donde pueden enviarse mensajes de texto privados desde su cuenta de redes sociales. Muy diferente de las salas de chat . Las salas de chat son mensajes a un grupo de personas. Las salas de chat suelen ser públicas, lo que significa que puede enviar un mensaje y cualquiera puede unirse libremente a la "sala" y ver el mensaje, así como responder.
En lo que respecta a los negocios, el 75% de las personas cree que la comunicación en persona es fundamental. La interacción en persona es útil para resolver problemas de manera más eficiente, generar relaciones a largo plazo y resolver un problema o crear una oportunidad rápidamente. 4 de los 6 atributos más importantes para construir una relación no se pueden lograr sin el poder de la comunicación en persona, que requiere un entorno de comunicación rico. Los ejecutivos de negocios creen que la colaboración en persona es fundamental para más del 50 por ciento de los procesos estratégicos y tácticos clave de la empresa cuando se interactúa con colegas, clientes o socios. [8]
El teléfono es un dispositivo relativamente fácil de entender y utilizar. Los avances tecnológicos que tenemos hoy en día han hecho que sea muy fácil conectarse instantáneamente con otras personas de todo el mundo, lo que hace que sea sencillo tener una conversación bidireccional con un vecino o con alguien a muchos kilómetros de distancia. Los teléfonos han sufrido muchos cambios a lo largo de los años. Por ejemplo, los teléfonos actuales utilizan interruptores electrónicos en lugar de operadores. El interruptor utiliza un tono de marcado para que cuando uno levanta el teléfono sepa que tanto el interruptor como el teléfono funcionan correctamente. Los teléfonos fijos ya no son muy comunes. Otro cambio importante es que la mayoría de las personas ahora utilizan sus dispositivos móviles para hacer llamadas y comunicarse con otras personas en lugar de teléfonos fijos.
Las redes informáticas se utilizan para la comunicación bidireccional, ya que las computadoras intercambian datos. Las formas en que esto es posible son las interconexiones cableadas y las interconexiones inalámbricas. Los tipos de interconexiones cableadas son Ethernet y cables de fibra óptica. Ethernet conecta dispositivos locales a través de cables Ethernet. La fibra corre bajo tierra a grandes distancias y es la principal fuente de Internet en la mayoría de los hogares y empresas. Los tipos de interconexiones inalámbricas incluyen Wi-Fi y Bluetooth. El problema con estas redes es que no tienen un alcance de conexión ilimitado. Para expandir el alcance, existen interconexiones de área amplia, como redes satelitales y celulares. Además, existen interconexiones de larga distancia que necesitan un backhaul para mover los datos de ida y vuelta y un último kilómetro para conectar al proveedor a la red. [9]
Argyle, Michael (22 de octubre de 2013). Comunicación por teléfono. Elsevier. ISBN 978-1-4832-8628-0