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La psicopatía en el lugar de trabajo

Si bien los psicópatas suelen representar un porcentaje muy pequeño del personal laboral, la presencia de psicopatía en el lugar de trabajo , especialmente dentro de la alta gerencia, puede causar un daño enorme. [1] De hecho, los psicópatas suelen estar más presentes en los niveles superiores de la estructura corporativa, y sus acciones a menudo causan un efecto dominó en toda la organización, marcando el tono para toda una cultura corporativa . Los ejemplos de efectos perjudiciales incluyen un aumento del acoso , los conflictos , el estrés , la rotación de personal , el ausentismo y la reducción tanto de la productividad como de la responsabilidad social . [2] Los estándares éticos de organizaciones enteras pueden verse gravemente dañados si un psicópata corporativo está a cargo. [3] Un estudio del Reino Unido de 2017 encontró que las empresas con líderes que muestran "características psicopáticas" destruyen el valor para los accionistas, tendiendo a tener malos rendimientos futuros sobre el capital. [4]

Los académicos se refieren a los psicópatas en el lugar de trabajo de forma individual, como psicópatas del lugar de trabajo o psicópatas exitosos , según el contexto. [5] El psicólogo criminal Robert D. Hare acuñó el término "serpientes en traje" como sinónimo de psicópatas en el lugar de trabajo. [6]

General

Oliver James identifica la psicopatía como uno de los rasgos triádicos oscuros de la personalidad en el lugar de trabajo, siendo los otros el narcisismo y el maquiavelismo . [7]

Los psicópatas en el lugar de trabajo suelen ser encantadores con el personal que se encuentra por encima de su nivel en la jerarquía laboral , pero abusivos con el personal que se encuentra por debajo de su nivel. [8] Mantienen múltiples personalidades en toda la oficina, presentando a cada colega una versión diferente de sí mismos. [9]

Hare considera que el magnate de la prensa Robert Maxwell era un fuerte candidato a psicópata corporativo. [10]

Incidencia

Hare informa que aproximadamente el 1 por ciento de la población general cumple con los criterios clínicos de psicopatía. [11] Hare afirma además que la prevalencia de psicópatas es mayor en el mundo empresarial que en la población general. Se han citado cifras de alrededor del 3-4 por ciento para puestos más altos en las empresas. [6] Un estudio de 2011 de gerentes de cuello blanco australianos encontró que el 5,76 por ciento podría clasificarse como psicópata y otro 10,42 por ciento como disfuncional con características psicopáticas. [12] [13] [ se necesita una mejor fuente ]

El psicópata organizacional

Los psicópatas organizacionales ansían una sensación divina de poder y control sobre otras personas. Prefieren trabajar en los niveles más altos de sus organizaciones, lo que les permite controlar a la mayor cantidad de personas. Los psicópatas que son líderes políticos, gerentes y directores ejecutivos entran en esta categoría. [5]

Los psicópatas organizacionales suelen parecer comunicadores inteligentes, sinceros, poderosos, encantadores, ingeniosos y entretenidos. Evalúan rápidamente lo que la gente quiere oír y luego crean historias que se ajustan a esas expectativas. Engañan a la gente para que haga su trabajo por ellos, se atribuyan el mérito del trabajo de otras personas e incluso asignan su trabajo a miembros del personal subalterno. Tienen poca paciencia al tratar con los demás, muestran emociones superficiales, son impredecibles, poco confiables y no se responsabilizan si algo sale mal por su culpa. [5]

Según un estudio de la Universidad de Notre Dame publicado en el Journal of Business Ethics , los psicópatas tienen una ventaja natural en lugares de trabajo invadidos por una supervisión abusiva, y es más probable que prosperen bajo jefes abusivos, siendo más resistentes al estrés, incluido el abuso interpersonal, y teniendo menos necesidad de relaciones positivas que otros. [14] [15] [16]

Carreras con mayor proporción de psicópatas

Según Kevin Dutton , las diez carreras con mayor proporción de psicópatas son: [17]

  1. Director ejecutivo
  2. Abogado
  3. Medios de comunicación (TV/radio)
  4. Vendedor
  5. Cirujano
  6. Periodista
  7. Oficial de policía
  8. Clero
  9. Cocinero
  10. Funcionario público

Los psicópatas en el lugar de trabajo pueden mostrar una gran cantidad de los siguientes patrones de conducta. Las conductas individuales no son exclusivas del psicópata en el lugar de trabajo, aunque cuanto mayor sea la cantidad de patrones exhibidos, más probable es que se ajusten al perfil del psicópata: [18]

Consecución del éxito

Los autores del libro Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work describen un modelo de cinco fases de cómo un psicópata típico en el lugar de trabajo intenta ascender y mantener el poder: [6]

  1. Entrada : los psicópatas pueden utilizar habilidades sociales y encanto muy desarrollados para conseguir empleo en una organización. En esta etapa puede resultar difícil detectar cualquier indicio de comportamiento psicopático y, como empleado nuevo, la gente puede percibir al psicópata como alguien servicial e incluso benévolo.
  2. Evaluación : los psicópatas clasifican a las personas según su utilidad personal, y las personas pueden ser reconocidas como un peón (que tiene cierta influencia informal y será fácilmente manipulado) o un patrón (que tiene una posición formal y puede ser utilizado por el psicópata para protegerse contra ataques).
  3. Manipulación : los psicópatas intentan crear un escenario de “ ficción psicopática ” donde hay información positiva sobre ellos mismos y desinformación negativa o chismes sobre otros, donde el papel de las personas como parte de una red de peones o mecenas podría ser utilizado y podría ser preparado para aceptar la agenda del psicópata.
  4. Confrontación : el psicópata puede usar técnicas de difamación para mantener su agenda, y las personas serán descartadas como peones o utilizadas como patrones.
  5. Ascenso – el papel del sujeto como mecenas en la búsqueda de poder del psicópata será descartado, y el psicópata tomará para sí mismo una posición de poder y prestigio de cualquiera que alguna vez lo apoyó.

Búsqueda de empleo y contratación

Los principales comentaristas sobre la psicopatía han dicho que las empresas atraen inadvertidamente a empleados psicópatas debido a la redacción de sus anuncios de trabajo y su deseo de contratar a personas que estén dispuestas a hacer lo que sea necesario para tener éxito en los negocios. [5] [6] Sin embargo, en un caso al menos, un anuncio pedía explícitamente un ejecutivo de ventas con tendencias psicopáticas. [19] El título del anuncio decía "Ejecutivo de ventas de medios de comunicación psicópatas superestrella! £ 50k - £ 110k". [20]

Los psicópatas corporativos son fácilmente reclutados en las organizaciones porque causan una impresión claramente positiva en las entrevistas . [21] Parecen estar alerta, ser amigables y es fácil llevarse bien con ellos y hablar con ellos. [22] Parecen tener buenas habilidades y parecen emocionalmente bien adaptados y razonables. Estos rasgos los hacen atractivos para quienes están a cargo de contratar personal dentro de las organizaciones. A diferencia de los narcisistas, los psicópatas son más capaces de crear primeras impresiones favorables y duraderas, aunque la gente puede eventualmente ver a través de sus fachadas. [23] Los rasgos de personalidad indeseables de los psicópatas pueden ser fácilmente mal percibidos incluso por entrevistadores expertos. Los entrevistadores expertos pueden discernir fácilmente las cualidades psicopáticas al incluir a empleados leales de alto rendimiento extremadamente escépticos a lo largo de toda la entrevista de cada entrevista mientras mantienen el equilibrio emocional. Por ejemplo, los entrevistadores expertos pueden comprender que a veces la irresponsabilidad puede ser malinterpretada por los empleadores como toma de riesgos o espíritu emprendedor y se les anima a indagar profundamente y comprender si ser empleado es específico para desarrollar responsabilidad y una carrera o es lo contrario. Su tendencia a la búsqueda de emociones fuertes puede transmitirse como una gran energía y entusiasmo por el trabajo o la tarea, y los entrevistadores expertos deben esforzarse por desentrañar las ideas erróneas para conocer y comprender las intenciones específicas de los entrevistados. Su encanto superficial puede ser malinterpretado por los entrevistadores como carisma, pero es obvio para los escépticos y los trabajadores de alto rendimiento. [23]

Aquellos que puntúan alto en rasgos psicopáticos tienen más probabilidades de mentir en las entrevistas. [24] Por ejemplo, los psicópatas pueden crear experiencias laborales o currículos ficticios y los empleados de alto rendimiento escépticos pueden discernir fácilmente dicha ficción. [23] También pueden inventar credenciales como diplomas, certificaciones o premios y la debida diligencia y los escépticos y los empleados de alto rendimiento disciernen fácilmente tales invenciones. [23] Por lo tanto, además de parecer competentes y agradables en las entrevistas, los psicópatas también son más propensos a inventar directamente información durante las entrevistas que los no psicópatas y de ahí la necesidad de incluir a empleados leales de alto rendimiento extremadamente escépticos a lo largo de toda la entrevista y la revisión de cada entrevista.

Promoción de individuos psicópatas

Los psicópatas corporativos dentro de las organizaciones pueden ser seleccionados para una rápida promoción debido a su refinamiento, encanto y decisión fría y, sin embargo, también pueden ser seleccionados para un rápido despido y remoción. [25] También se ven ayudados por sus habilidades manipuladoras y de intimidación. [22] Crean confusión a su alrededor ( dividir y gobernar , etc.) utilizando la intimidación instrumental para promover su propia agenda. [26]

Los psicópatas son capaces de mantener la calma cuando los demás reaccionan ante situaciones de estrés normales y peligrosas. Son expertos en la gestión de las impresiones y la congraciación , dos habilidades que pueden utilizarse para impresionar a personas en puestos de poder y que también son indicios evidentes de rasgos psicopáticos que se pueden discernir fácilmente. [27]

Consecuencias de la conducta psicopática

Boddy identifica las siguientes malas consecuencias de la psicopatía en el lugar de trabajo (con citas adicionales en algunos casos): [2]

Conducta laboral contraproducente

Boddy sugiere que debido a la supervisión abusiva por parte de psicópatas corporativos , se generarán grandes cantidades de sentimientos anti-empresa entre los empleados de las organizaciones en las que trabajan los psicópatas corporativos. Esto debería resultar en altos niveles de comportamiento contraproducente a medida que los empleados desahoguen su enojo con la corporación, que perciben que está actuando a través de sus gerentes psicópatas corporativos de una manera que es eminentemente injusta para ellos. [2]

Según un estudio realizado en el Reino Unido en 2017, un psicópata corporativo de alto rango podría provocar que el personal de menor rango se convierta en acosador en el lugar de trabajo como manifestación de un comportamiento laboral contraproducente. [33]

La psicopatía y la crisis financiera de 2008

Boddy sostiene que los psicópatas corporativos fueron fundamentales para causar la crisis financiera mundial de 2007-2008. [25] Afirma que los mismos psicópatas corporativos que probablemente causaron la crisis por su codicia y avaricia ahora están asesorando al gobierno sobre cómo salir de la crisis. [2]

El psicólogo Oliver James ha descrito la crisis crediticia como un “brote masivo de psicopatía corporativa que resultó en algo que casi derrumbó toda la economía mundial”. [34]

Por ejemplo, durante esta crisis financiera, el comportamiento de algunas personas clave en la cima de los bancos más grandes del mundo fue objeto de escrutinio. En el momento de su colapso en 2008, el Royal Bank of Scotland era el quinto banco más grande del mundo por capitalización de mercado . El director ejecutivo Fred "the Shred" Goodwin era conocido por asumir riesgos excesivos y mostrar poca preocupación por su mala gestión, lo que llevó al colapso del banco. La conducta de Goodwin hacia sus colegas era impredecible y se dice que vivió un estilo de vida lujoso mientras fomentaba una cultura del miedo . [35]

El reconocido psicoterapeuta Profesor Manfred FR Kets de Vries señaló a Goodwin y al ex director ejecutivo de Barclays Bob Diamond como exhibidores de comportamientos psicopáticos en su documento de trabajo sobre el SOB, "el seductor matón operativo - o psicópata light". [36]

Cribado

Desde una perspectiva organizacional, las organizaciones pueden aislarse del psicópata organizacional tomando las siguientes medidas al momento de reclutar: [18]

Las siguientes pruebas podrían utilizarse para detectar psicópatas:

Hay informes anecdóticos de que al menos un banco del Reino Unido estaba utilizando una medida de psicopatía para reclutar activamente a psicópatas. [40] [41]

Los resultados de las investigaciones basadas en el PM-MRV pueden tener poca relevancia para la psicopatía médica. [42]

El acoso laboral se superpone

El narcisismo, la falta de autorregulación, la falta de remordimiento y la falta de conciencia se han identificado como rasgos que muestran los acosadores. Estos rasgos son compartidos con los psicópatas, lo que indica que existe cierta superposición teórica entre acosadores y psicópatas. [29] El acoso es utilizado por los psicópatas corporativos como una táctica para humillar a los subordinados. [5] El acoso también se utiliza como una táctica para asustar, confundir y desorientar a aquellos que pueden ser una amenaza para las actividades del psicópata corporativo. [5] Utilizando el análisis de metadatos de cientos de artículos de investigación del Reino Unido, Boddy concluyó que el 36% de los incidentes de acoso fueron causados ​​por la presencia de psicópatas corporativos. Según Boddy, hay dos tipos de acoso: [2]

Un psicópata corporativo utiliza el acoso instrumental para promover sus objetivos de promoción y poder como resultado de causar confusión y dividir y gobernar .

Las personas con puntuaciones altas en una escala de calificación de psicopatía tienen más probabilidades de participar en acoso, delincuencia y consumo de drogas que otras personas. [28] Hare y Babiak observaron que aproximadamente el 29 por ciento de los psicópatas corporativos también son acosadores. [6] Otras investigaciones también han demostrado que las personas con puntuaciones altas en una escala de calificación de psicopatía tenían más probabilidades de participar en acoso, lo que nuevamente indica que los psicópatas tienden a ser acosadores en el lugar de trabajo. [28]

Un acosador o maltratador en el lugar de trabajo suele tener problemas de funcionamiento social. Este tipo de personas suelen tener rasgos psicopáticos que son difíciles de identificar en el proceso de contratación y promoción. Estas personas suelen carecer de habilidades para controlar la ira y tienen un sentido distorsionado de la realidad. En consecuencia, cuando se enfrentan a la acusación de abuso, el abusador no es consciente de que se ha producido algún daño. [43] La ética y los valores del equipo previenen, detectan y corrigen el acoso y el mobbing en el lugar de trabajo.

En la ficción

Véase también

Referencias

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