Gestión del ciclo de vida del producto (marketing)
Sucesión de estrategias por parte de la dirección empresarial a medida que un producto recorre su ciclo de vida
Modelo del ciclo de vida de las ventas de un producto, con el supuesto de cuatro fases principales: introducción, crecimiento, madurez y declive. Curva de ventas en función del tiempo que el producto lleva en el mercado. Después de una meseta en las ventas en la madurez del producto, puede seguir una caída pronunciada.
La gestión del ciclo de vida del producto ( PLM ) es la sucesión de estrategias que la dirección de la empresa aplica a medida que un producto va recorriendo su ciclo de vida . Las condiciones en las que se vende un producto (publicidad, saturación) cambian con el tiempo y deben gestionarse a medida que avanza por su sucesión de etapas.
Objetivos
Los objetivos de la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) son reducir el tiempo de comercialización, mejorar la calidad del producto, reducir los costes de creación de prototipos, identificar oportunidades de venta potenciales y contribuciones a los ingresos, mantener y sostener la capacidad de servicio operativo y reducir los impactos ambientales al final de la vida útil. Para crear nuevos productos exitosos, la empresa debe comprender a sus clientes, mercados y competidores. La gestión del ciclo de vida del producto (PLM) integra personas, datos, procesos y sistemas comerciales. Proporciona información sobre los productos para las empresas y su cadena de suministro extendida. Las soluciones PLM ayudan a las organizaciones a superar la creciente complejidad y los desafíos de ingeniería que supone desarrollar nuevos productos para los mercados competitivos globales. [1] [ cita requerida ]
Ciclo de vida del producto
El concepto de ciclo de vida del producto (PLC) se refiere a la vida de un producto en el mercado en relación con los costos comerciales y empresariales y las medidas de ventas. El ciclo de vida del producto se desarrolla a través de múltiples fases, involucra muchas disciplinas profesionales y requiere muchas habilidades, herramientas y procesos. La gestión del PLC parte de los siguientes tres supuestos: [ cita requerida ]
Los productos tienen una vida limitada y por lo tanto cada producto tiene un ciclo de vida.
Las ventas de productos pasan por distintas etapas, cada una de las cuales plantea diferentes desafíos, oportunidades y problemas para el vendedor.
Los productos requieren diferentes estrategias de marketing, financiación, fabricación, compras y recursos humanos en cada etapa del ciclo de vida.
Una vez que el producto está diseñado y se lanza al mercado, la oferta debe gestionarse de manera eficiente para que los compradores obtengan valor de ella. Antes de ingresar a cualquier mercado, la industria realiza un análisis completo de los factores externos e internos, incluidas las leyes y regulaciones, el medio ambiente, la economía, los valores culturales y las necesidades del mercado. Desde la perspectiva empresarial, como buena empresa, el producto debe venderse antes de que termine su vida útil. En términos de rentabilidad, el vencimiento puede afectar la rentabilidad general de la empresa, por lo que existen pocas estrategias que se practiquen para garantizar que el producto se venda dentro del período de vencimiento definido.
Ampliación del ciclo de vida del producto
La ampliación del ciclo de vida del producto mediante la mejora de las ventas se puede realizar mediante:
Publicidad: Su finalidad es conseguir audiencia adicional y clientes potenciales.
Explorar y expandirse a nuevos mercados: Al realizar investigaciones de mercado y ofrecer el producto (o alguna forma adaptada del mismo) a nuevos mercados, es posible conseguir más clientes.
Reducción de precios: Muchos clientes se sienten atraídos por los recortes de precios y las etiquetas de descuento.
Añadir nuevas características: Agregar valor al producto para mejorar su usabilidad o atraer la atención de una base de clientes más amplia.
Embalaje: Un embalaje nuevo, atractivo, útil o ecológico influye en los clientes objetivos.
Cambiar los hábitos de consumo de los clientes: Promover nuevas tendencias de consumo puede incrementar el número de clientes.
Promociones especiales: Aumentar el interés ofreciendo Jackpot y otras ofertas.
Aumento del interés: Muchas de las siguientes cosas atraen a muchos clientes que coinciden con ciertos perfiles: procesos de producción respetuosos con el medio ambiente, buenas condiciones de trabajo, financiación de los esfuerzos de organizaciones sin fines de lucro (cura del cáncer, esfuerzos contra la guerra, refugiados, GLTBI, protección del medio ambiente y de los animales, etc.) y similares.
Algo importante a tener en cuenta es que todas estas técnicas dependen de la publicidad para darse a conocer. La publicidad necesita que los demás se dirijan a otros clientes potenciales y no a lo mismo una y otra vez. [2]
Características de las etapas del PLC
Existen las siguientes etapas principales del ciclo de vida del producto:
Identificación de las etapas del PLC
Identificar la etapa en la que se encuentra un producto es un arte más que una ciencia, pero es posible encontrar patrones en algunas de las características generales del producto en cada etapa. Identificar las etapas del producto cuando el producto está en transición es muy difícil. [ cita requerida ] Más recientemente, se ha demostrado que los contenidos generados por el usuario ( UGC ) (por ejemplo, en forma de reseñas de productos en línea) tienen el potencial de revelar características de la personalidad del comprador que a su vez se pueden utilizar para identificar la etapa del ciclo de vida del producto. [5]
^ Stark, John (30 de octubre de 2015). Gestión del ciclo de vida del producto (volumen 2): el diablo está en los detalles. Springer. ISBN 978-3-319-24436-5.
^ Levitt, Theodore (noviembre de 1965). "Explotar el ciclo de vida del producto". Harvard Business Review .
^ Anderson y Zeithaml, Carl R. y Carl P. (marzo de 1984). "Etapa del ciclo de vida del producto, estrategia empresarial y rendimiento empresarial". The Academy of Management Journal . 27 (1): 5–24. doi :10.2307/255954. JSTOR 255954.
^ Steffens, Paul (agosto de 2002). "El concepto de ciclo de vida del producto: ¿sepultado o resucitado por la literatura de difusión?". Academy of Management Conference . 1 (5): 1–30.
^ Safi, Roozmehr; Yu, Yang (julio de 2017). "Reseñas de productos en línea como indicador del grado de innovación de los usuarios y del tiempo de adopción del producto: un análisis longitudinal de reseñas de texto". Revista Europea de Sistemas de Información . 26 (4): 414–431. doi :10.1057/s41303-017-0045-2. ISSN 0960-085X. S2CID 43577113.
Lectura adicional
Box, Jonathan Mbosia, Ampliación de la vida útil del producto: perspectivas y oportunidades , Revista de Marketing de Tanzania , septiembre de 1983
Day, G. "El ciclo de vida del producto: análisis y cuestiones de aplicación", Journal of Marketing , vol 45, otoño de 1981, págs. 60-67.
Levitt, T., "Explotar el ciclo de vida del producto", Harvard Business Review , vol 43, noviembre-diciembre de 1965, págs. 81-94.
Dhalla, NK, Yuspeh, S., "Olvídese del concepto de ciclo de vida del producto", Harvard Business Review , enero-febrero de 1976
Rey, FJ; Martín-Gil, J.; Velasco, E.; et al. (2004). "Análisis del ciclo de vida y análisis de costes ambientales externos de bombas de calor". Environmental Engineering Science . 21 (5): 591–604. doi :10.1089/ees.2004.21.591.
Westkämper, E (2000). "Gestión y evaluación del ciclo de vida: enfoques y visiones hacia la fabricación sostenible". CIRP Annals . 49 (2): 501–522. doi :10.1016/s0007-8506(07)63453-2.
Chan, KC; Mills, TM (2015). "Modelado de la competencia a lo largo de los ciclos de vida de los productos". Revista de investigación operativa de Asia y el Pacífico . 32 (4): 1550021. doi :10.1142/S0217595915500219.
Anderson, C.; Zeithaml, C. (1984). "Etapa del ciclo de vida del producto, estrategia empresarial y rendimiento empresarial". The Academy of Management Journal . 27 (1): 5–24. doi :10.2307/255954. JSTOR 255954.
Griffin, A (1997). "El efecto de las características del proyecto y del proceso en el tiempo del ciclo de desarrollo del producto". Revista de investigación de marketing . 34 (1): 24–35. doi :10.2307/3152062. JSTOR 3152062.
Levitt, T., 1965. Explotar el ciclo de vida del producto. Harvard Business Review
Steffens, P (2002). "El concepto de ciclo de vida del producto: ¿sepultado o resucitado por la difusión de la literatura?". Academy of Management Conference . 1 (5): 1–30.
