Un director de datos ( CDO ) es un funcionario corporativo responsable de la gobernanza y la utilización de la información como un activo a nivel de toda la empresa, mediante el procesamiento de datos , el análisis, la extracción de datos , el comercio de información y otros medios. Los CDO suelen reportar al director ejecutivo (CEO), aunque esto puede variar según el área de especialización. El CDO es miembro del equipo de gestión ejecutiva y gerente del procesamiento y la extracción de datos a nivel de toda la empresa.
Recientemente, países como Canadá, Estonia, Francia, España [1] y Estados Unidos han establecido el cargo de director de datos. Hay iniciativas en curso que abogan por que este rol sea más frecuente dentro de las estructuras gubernamentales para supervisar la estrategia y el ecosistema de datos de las respectivas naciones. [2]
El título de director de datos comparte su abreviatura con el de director digital , pero los dos no son el mismo trabajo. El director de datos tiene una medida significativa de responsabilidad empresarial para determinar qué tipos de información elegirá la empresa capturar, retener y explotar y con qué fines. [3] Sin embargo, el director digital o director de información digital, que suena similar , a menudo no tiene esa responsabilidad empresarial, sino que es responsable de los sistemas de información a través de los cuales se almacenan y procesan los datos. El propósito de un director de datos es conectar los resultados tecnológicos con los resultados comerciales necesarios. Varios otros roles implican tener una comprensión del valor comercial. Significa usar datos para derivar resultados comerciales. Se puede lograr conociendo a los miembros del equipo y las actividades realizadas, los valores de las partes interesadas y entendiendo las necesidades del cliente. Algunas responsabilidades incluyen la gobernanza, el asesoramiento y el monitoreo de los datos empresariales. En términos de operaciones, significa permitir la usabilidad de los datos junto con la eficiencia y la disponibilidad. Tienen que innovar, lo que significa impulsar el negocio hacia la innovación de la transformación digital, la reducción de costos y la generación de ingresos. Su función también es proporcionar análisis de apoyo con informes sobre productos, clientes, operaciones y mercados. Necesitan proteger los datos y eliminar el territorialismo de los mismos, promoviendo al mismo tiempo su ética. [4]
Antes de los años 1980, el rol del gerente de procesamiento de datos no se había elevado al de la alta gerencia. A medida que las organizaciones han reconocido la importancia de la tecnología de la información, así como de la inteligencia empresarial , la integración de datos , la gestión de datos maestros y el procesamiento de datos para el funcionamiento fundamental de las empresas cotidianas, este rol se ha vuelto más visible y crucial. Este rol incluye definir las prioridades estratégicas para la empresa en el área de sistemas y oportunidades de datos, identificar nuevas oportunidades de negocios relacionadas con los datos, optimizar la generación de ingresos a través de los datos y, en general, representar los datos como un activo comercial estratégico en la mesa ejecutiva.
Con el aumento de las arquitecturas orientadas a servicios (SOA), la integración de sistemas a gran escala y los mecanismos heterogéneos de almacenamiento/intercambio de datos ( bases de datos , XML , EDI , etc.), es necesario contar con una persona de alto nivel, que posea una combinación de conocimientos empresariales, habilidades técnicas y habilidades interpersonales, que guíe la estrategia de datos. Además de las oportunidades de ingresos, la estrategia de adquisición y las políticas de datos de clientes, el director de datos se encarga de explicar el valor estratégico de los datos y su importante papel como activo empresarial y generador de ingresos a ejecutivos, empleados y clientes. Esto contrasta con la visión antigua de los sistemas de datos como meros sistemas de TI de back-end .
Más recientemente, con la adopción de la ciencia de datos , el director de datos a veces es visto como la persona clave de la estrategia, ya sea reportando al director de estrategia o desempeñando el papel de CSO en lugar de uno. Esta persona tiene la responsabilidad de medir a lo largo de varias líneas de negocio y, en consecuencia, definir la estrategia para las próximas oportunidades de crecimiento, ofertas de productos, mercados a perseguir, competidores a observar, etc. Esto se ve en organizaciones como Chartis , AllState y Fidelity . El papel de los CDO es ampliamente aceptado en 2019, el 67,9% de las principales empresas informaron haber designado un CDO, frente al 12,0% en 2012. [5]
Tras la crisis crediticia de 2008, muchos bancos y compañías de seguros importantes crearon el puesto de CDO para garantizar la calidad y la transparencia de los datos para la gestión regulatoria y de riesgos , así como para la elaboración de informes analíticos. Los CDO se designaron originalmente para centrar más la atención ejecutiva fuera del ámbito tradicional del director de información (CIO). Durante la pandemia de COVID-19, los directores de datos demostraron que es importante navegar por la situación cambiante. Las empresas necesitan adaptarse e innovar para seguir manteniendo las ganancias y sobrevivir. Trazar una hoja de ruta es una necesidad durante cualquier interrupción en el mundo empresarial a medida que cambia el entorno. La tendencia es optimizar el uso de la analítica aplicada para maximizar las oportunidades comerciales e innovar. En 2020, los directores de datos trabajaron en estrecha colaboración con otros ejecutivos y se centraron más en la automatización . El objetivo es reducir el tiempo del ciclo analítico y, al mismo tiempo, reducir la cantidad de errores en los datos. La responsabilidad se reduce y da espacio a más oportunidades y crea una ventaja competitiva. Los CDO consideran fundamental mantenerse al día con las regulaciones de gobernanza, ya que existen diferentes tipos de datos con varias ubicaciones. Las leyes centradas en los datos se siguen actualizando y los CDO deben actualizarse con las leyes del mercado en el que la organización opera y recopila datos. [12] [13]