Un número de teléfono gratuito o número de teléfono gratuito es un número de teléfono al que se le facturan todas las llamadas entrantes. Para la persona que llama , una llamada a un número gratuito desde una línea fija es gratuita. Un número gratuito se identifica mediante un prefijo de marcación similar a un código de área . El acceso al servicio específico varía según el país.
Historia
Las características de los servicios gratuitos han evolucionado a medida que las redes telefónicas han evolucionado desde la conmutación de llamadas electromecánica a redes controladas por programas almacenados computarizados. [1]
Originalmente, antes de que se desarrollara el sistema automático, una llamada facturada al destinatario tenía que realizarse a través de un operador de una compañía telefónica como una llamada a cobro revertido , a menudo de larga distancia . El operador tenía que asegurarse de que el número remoto aceptara el cargo, o incluso transferir esa decisión a un operador de larga distancia , antes de completar manualmente la llamada.
Algunas grandes empresas y oficinas gubernamentales recibieron grandes cantidades de llamadas por cobrar, lo que consumía mucho tiempo tanto para los operadores como para las personas que llamaban.
Sistemas manuales de llamada gratuita
Antes del desarrollo del servicio de llamadas gratuitas con discado por el cliente, muchas compañías telefónicas proporcionaban el servicio mediante asistencia del operador para abonados telefónicos sin teléfonos de discado ( servicio manual ).
Las llamadas gratuitas asistidas por operador incluían el servicio de número Zenith introducido en la década de 1930 en los EE. UU. y Canadá, así como el servicio manual de "llamada gratuita" introducido por la Oficina Postal británica en 1960. [2] [3]
Ambos sistemas eran similares en su concepto. La persona que llamaba llamaba al operador (ahora "100" en el Reino Unido, "0" en Canadá/Estados Unidos) y pedía un número gratuito específico. En los Estados Unidos, la persona que llamaba pedía un número como "Zenith 12345" (algunas áreas usaban "Enterprise" o "WX" en lugar de "Zenith"). [4] En el Reino Unido, la persona que llamaba pedía al operador que llamara a "Freephone" y a un nombre o número (como "Freephone Crimebusters" para pasar pistas sobre un delito a la policía). [5]
En cualquier caso, el operador buscaría el número geográfico correspondiente en una lista y realizaría la llamada con cobro revertido.
Un número Zenith generalmente estaba disponible en un área predefinida, desde unas pocas ciudades cercanas hasta una provincia o estado, y figuraba en los directorios locales de cada comunidad desde la cual el suscriptor estaba dispuesto a aceptar los cargos por las llamadas entrantes.
Hasta la introducción del servicio gratuito InWATS por parte de Bell System el 2 de mayo de 1967 y de los servicios Linkline (posteriormente "Freefone") 0800 por parte de British Telecom el 12 de noviembre de 1985, llamar manualmente al operador era el método estándar para realizar una llamada gratuita. Más de unos pocos números manuales "Freephone" o "Zenith" se siguieron utilizando durante muchos años después de que se implementaran en paralelo sistemas automatizados competidores (0800 en el Reino Unido, 1-800 en los EE. UU.) para nuevos números gratuitos. [6]
Sistemas iniciales de marcación directa
En 1966 (dentro de los Estados Unidos) y en 1967 (entre los Estados Unidos) AT&T introdujo un servicio automático de llamadas gratuitas como alternativa a las llamadas por cobrar con asistencia de un operador y a los números manuales "Zenith" o "Enterprise". Este servicio telefónico de área amplia interna (InWATS) permitía realizar llamadas directamente desde cualquier lugar de un área predefinida marcando el prefijo 1‑800 y un número de siete dígitos.
Inicialmente, el sistema no ofrecía compatibilidad con la identificación automática de números ni un registro detallado de las llamadas, sino que requería que los abonados obtuvieran costosas líneas de tarifa fija que incluían una cierta cantidad de horas de llamadas entrantes desde una "banda" de uno o varios estados de EE. UU. o provincias canadienses. Las primeras llamadas InWATS 800 carecían de las complejas funciones de enrutamiento que ofrecían los servicios gratuitos modernos. Después de que se permitió a los operadores competitivos competir con AT&T en el establecimiento de un servicio gratuito, el intercambio de tres dígitos después del prefijo 800 se vinculó a un operador de destino específico y un código de área; el número en sí correspondía a oficinas de conmutación telefónica y grupos troncales específicos. Todas las llamadas iban a un destino central; no había forma de realizar una llamada gratuita a otro país.
A pesar de sus limitaciones (y el costo relativamente alto de las llamadas de larga distancia en esa época), el sistema era adecuado para las necesidades de usuarios de gran volumen, como cadenas hoteleras , aerolíneas y empresas de alquiler de automóviles , que lo utilizaban para construir una presencia verdaderamente nacional.
Para las pequeñas empresas regionales que recibían pocas llamadas de larga distancia, el InWATS original era prohibitivamente caro. Como servicio masivo de tarifa fija que requería troncales especiales, era adecuado únicamente para usuarios de gran volumen.
Sistemas modernos de marcación directa
El servicio gratuito moderno se hizo posible cuando las compañías telefónicas reemplazaron sus sistemas de conmutación electromecánicos por sistemas de conmutación computarizados. Esto permitió que las llamadas gratuitas se enrutaran según instrucciones ubicadas en bases de datos centrales.
En Estados Unidos, el ingeniero de AT&T Roy P. Weber de Bridgewater, Nueva Jersey, patentó un "Método de procesamiento de llamadas de comunicación de base de datos" que fue implementado por AT&T en 1982. El número al que se llamaba era un índice en una base de datos, lo que permitía que una "Llamada gratuita" o "Llamada 800" se dirigiera a cualquier lugar. [7] Esta característica y otros avances que la hicieron posible fueron lo que llevó al analista de marketing de AT&T Dodge Cepeda de Bedminster, Nueva Jersey, a proponer la introducción del servicio gratuito 800 para clientes comerciales pequeños y medianos a nivel nacional. Una vez que se implementó este servicio, se hizo posible que las operaciones comerciales más pequeñas tuvieran clientes potenciales que las contactaran sin cargo en una época en la que las llamadas de larga distancia eran caras. Hasta ese momento, el servicio 800 solo estaba disponible para las principales empresas de Fortune 500.
En el Reino Unido, BT introdujo "Linkline" el 12 de noviembre de 1985. Ya no era necesario llamar manualmente al operador; se podían utilizar dos nuevos prefijos, 0800 (un servicio gratuito automatizado que se convirtió en "Freefone") y 0345 (un servicio de costo compartido comercializado como "Lo-Call" porque inicialmente sus tarifas se parecían a las de las llamadas locales), mediante marcación directa. [8] Cable and Wireless utilizó 0500 y 0645, de manera muy similar, solo unos años después.
Numeración de vanidad
Un número
gratuito personalizado o mnemotécnico es fácil de recordar; deletrea y significa algo o contiene un patrón numérico fácilmente reconocible. Un número fácil de recordar se valora como herramienta de marca y respuesta directa en la publicidad comercial.
En los Estados Unidos, las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones establecen que los números se asignen por orden de llegada , lo que otorga a los operadores de números personalizados que se registran como RespOrgs una gran ventaja para obtener las palabras telefónicas más valiosas, ya que tienen acceso prioritario a los números recientemente desconectados y a los códigos de área gratuitos recientemente introducidos. En Australia, los números premium, como la serie 13 o las palabras telefónicas personalizadas, se distribuyen mediante subasta, independientemente del procedimiento administrativo para asignar números aleatorios y genéricos del conjunto disponible.
Uso compartido
En telefonía gratuita, un número de uso compartido es un número personalizado (normalmente una palabra telefónica genérica y valiosa ) que se alquila a varias empresas locales del mismo rubro en distintas ciudades. Estos números aparecen en Australia (1300 y 1800) y Norteamérica (1‑800, etc.); en los EE. UU., se utiliza la infraestructura RespOrg para dirigir las llamadas del mismo número a distintos proveedores en función del código de área del número que llama.
Por ejemplo, una empresa de taxis podría alquilar el uso compartido del número 1‑800‑TAXICAB en una ciudad. El número pertenece a una empresa de Van Nuys, California , [9] pero se redirige a las empresas de taxis locales ciudad por ciudad [10] y se promociona imprimiéndolo en todo tipo de cosas, desde los tapacubos de los taxis individuales [11] hasta campañas contra la conducción en estado de ebriedad . [12] Otro ejemplo es el 1‑800‑GREATRATE de Mark Russell, un número de uso compartido alquilado a prestamistas en varias ciudades del país por una tarifa mensual. [13]
Un antiguo concesionario de Mercedes obtuvo el número 1‑800‑MERCEDES y cobró a otros concesionarios por recibir llamadas a ese número desde sus áreas locales. El fabricante de automóviles demandó sin éxito a MBZ Communications de Owatonna, Minnesota , operada por el antiguo concesionario de Mercedes Donald Bloom, alegando engaño y violación de marca registrada . [13] [14] Finalmente, Mercedes se vio obligada a obtener un número diferente, 1-800-FOR-MERCEDES. [15]
El uso compartido puede utilizarse como un medio para eludir las normas de la FCC contra el "almacenamiento, acaparamiento y comercialización" de números gratuitos, ya que técnicamente el número no se vende, sino que se alquila en una ciudad o región a la vez. No obstante, la práctica es potencialmente problemática, ya que deja a las empresas locales publicitando números que no son de su propiedad y para los que, por lo tanto, no tienen portabilidad numérica . El coste por minuto y por mes suele ser mucho más alto para un número de uso compartido que para un número gratuito estándar que una empresa local controla por completo, y hay poca protección si la empresa de uso compartido no cumple con sus obligaciones o deja de operar.
También existen limitaciones técnicas; los usuarios de voz sobre IP en particular son difíciles de geolocalizar, ya que sus llamadas pueden ser desviadas a la red telefónica pública conmutada en un punto a cientos o miles de kilómetros de su ubicación real. Un usuario de telefonía móvil o de Internet en itinerancia está efectivamente (como el usuario de una línea de cambio de moneda extranjera ) vinculado a un centro de tarifas distante de su dirección física.
Si un programa como Crime Stoppers es inherentemente regional o local, pero su número nacional 1‑800‑222‑TIPS se comparte entre múltiples centrales, la central que acepta la llamada debe determinar si esta pertenece a alguna otra región. [ cita requerida ]
Implementaciones internacionales
La implementación de llamadas gratuitas mediante la asignación de números telefónicos especiales para el cobro a un destinatario se implementa en muchos países mediante diversos prefijos de marcación en el plan de números locales.
En Argentina , el prefijo de los números gratuitos es "0800", seguido de siete dígitos (los tres primeros son fijos para cada operador, de modo que el usuario pueda saber qué operador atiende al destinatario). Estos números se denominan "0‑800" (cero ochocientos) o líneas gratuitas . También existe un servicio de tarifa local denominado "0-810" (cero ochocientos diez) en el que el destinatario paga la tarifa de una llamada local y el destinatario paga la tarifa de larga distancia.
En Armenia , el prefijo gratuito es “800” seguido de un número de cinco dígitos.
En Australia , el prefijo gratuito es "1800" seguido de un número de seis dígitos. Las llamadas son gratuitas desde cualquier teléfono fijo y, por lo general, también lo son desde teléfonos móviles, aunque algunos proveedores de telefonía móvil pueden cobrar su propia tarifa. La persona que llama debe pagar una tarifa fija (normalmente el coste de una llamada local) a los números con prefijo "1300" y "13" (seguidos de seis y cuatro dígitos respectivamente).
En Austria , el prefijo de los números gratuitos también es "0800", pero solo va seguido de seis dígitos. Se los conoce comúnmente como null-achthunderter Nummern (números cero-ochocientos).
En Azerbaiyán , el prefijo para los números gratuitos es 088, seguido de siete dígitos. Las llamadas gratuitas están disponibles tanto desde operadores de telefonía fija como móvil.
En Bélgica , se utiliza el prefijo "0800" para los números gratuitos, seguido de 5 dígitos. Se los conoce comúnmente como nul-achthonderd nummers (números del cero al ochocientos) en holandés, numéros verts (números verdes) en francés o "null-achthunderter Nummern" (números del cero al ochocientos) en el área de habla alemana.
En Brasil , el prefijo gratuito es "0800". Aunque los números de teléfono fijo regulares en Brasil tienen 8 dígitos, el prefijo gratuito suele ir seguido de 7 dígitos, cuando antes eran comunes los 6 dígitos. Se puede acceder a los números gratuitos en Brasil desde cualquier teléfono (por defecto) dentro del país, con muchas excepciones. Solo se puede acceder a ellos desde fuera de Brasil mediante un servicio de llamadas (como servicios de voz por Internet o el servicio de llamadas MCI Worldcom) que acceda a números dentro del país al que se llama. Muchos números gratuitos no están disponibles desde teléfonos móviles (normalmente están bloqueados por el proveedor de telefonía móvil en lugar del proveedor del número gratuito, en un esfuerzo por evitar la competencia de bajo precio de los proveedores de tarjetas de llamada). Algunos números gratuitos no están disponibles desde los teléfonos que figuran en la lista del propietario del número, incluidos muchos teléfonos públicos . No existe un nombre especial para el servicio y, cuando se anuncia un número de este tipo, suele haber un comentario que indica que la llamada es gratuita.
En Bulgaria , el prefijo gratuito es "0800" seguido de un número de cinco dígitos (hasta ahora, solo se han asignado los números 1XXXX y 20ххх). Estos números se denominan Зелен номер (número verde) en Vivacom y Зелена линия (línea verde) en A1 .
En Canadá , los números gratuitos se extraen de la base de datos de SMS/800 de EE. UU. Un número de siete dígitos 310-xxxx (un número verdaderamente gratuito al que se puede llamar desde cualquier lugar dentro del código de área local a tarifas locales desde ciertos operadores, pero no todos) está disponible en los territorios de Bell Canada y Telus . Desde un teléfono fijo, estos números son gratuitos. Desde teléfonos celulares, el tiempo de uso no está cubierto, pero no hay cargos por larga distancia.
En Chile , el prefijo gratuito es "800" seguido de un número de seis dígitos. Estos números se denominan número 800. No se puede acceder a estos números desde el extranjero.
En Colombia , los números gratuitos comienzan con "018000".
En Croacia , el prefijo para los números gratuitos es "0800".
En Egipto , comienza con "0800" seguido de un número de siete dígitos. No está disponible desde teléfonos móviles.
En Ecuador , comienza con "1800" seguido de un número de 6 dígitos. Algunos números tienen acceso regional o nacional. Las llamadas desde teléfonos celulares solo las permite el operador Alegro , que cobra unos centavos por estas llamadas. PORTA y Movistar no permiten el servicio.
En Francia, se utiliza el prefijo "0800" o "0805" para los números gratuitos. También se los conoce como números verdes .
En Alemania , el prefijo gratuito es "0800" seguido de un número de siete dígitos. El prefijo "0801" ya está reservado para uso futuro. El prefijo solía ser "0130". Deutsche Telekom llama a estos números "freecall 0800", la mayoría de los alemanes se refieren a ellos simplemente como null-achthunderter Nummern (números cero-ochocientos).
En Georgia , el prefijo para los números gratuitos es 0800 seguido de seis dígitos. Las llamadas gratuitas están disponibles tanto desde operadores de telefonía fija como móvil.
En Grecia , el prefijo gratuito es "800" seguido de un número de siete dígitos o "807" seguido de un número de cuatro dígitos, utilizado únicamente para servicios de tarjetas telefónicas.
En Hong Kong , los números gratuitos tienen el prefijo "800". [18]
En Hungría , los números gratuitos tienen el prefijo "80".
En Islandia , el prefijo gratuito es “800”, seguido de un número de cuatro dígitos.
En India , el prefijo gratuito es "1800", seguido de un número de seis o siete dígitos. Son gratuitos si se llama desde un teléfono móvil o fijo. El prefijo "1860" seguido de siete dígitos se utiliza para los números de tarifa local. La parte que llama paga la tarifa local y la parte llamada paga los cargos de llamada de larga distancia (si los hubiera).
En Indonesia , el prefijo gratuito es "0800-1", seguido de un número de seis dígitos.
En Irlanda , los números 1800- xxxxxx son gratuitos, y el 1800 71xxxx está reservado para servicios que esperan volúmenes de llamadas inusualmente altos (por ejemplo, líneas telefónicas de estaciones de radio). [19]
En Israel , los números gratuitos tienen como prefijo "1800" seguido de 6 dígitos (para empresas locales); "180" o "189" seguido de 7 dígitos generalmente se refiere a una llamada gratuita a un centro de llamadas operado en el extranjero. La parte llamada paga los cargos por la llamada. A partir de 2012, las llamadas desde proveedores de servicios de telefonía celular locales a estos prefijos también son gratuitas. Los números con el prefijo "1700" seguido de 6 dígitos son números de tarifa local durante los primeros 3 a 4 minutos, después de lo cual los cargos por la duración restante de la llamada se transfieren a la parte receptora (sobre una base de "costo compartido").
En Italia , los números gratuitos se marcan con el prefijo "800" o "803" y se denominan comúnmente "numero verde" o "linea verde". Los numeri verdi solían comenzar con "1678" y, más tarde, con "167".
En Japón , los prefijos "0120" y "0800" se asignan oficialmente a los números gratuitos y, a menudo, se los denomina números de teléfono de "marcación gratuita" (フリーダイヤル) o "llamada gratuita" (フリーコール) . Estos números son propiedad de NTT Communications (NTT Com). Varios operadores telefónicos también brindan servicios gratuitos con sus propios prefijos de empresa, como "0077" (estos prefijos también se utilizan para otros servicios de peaje; el prefijo "0570" se asigna oficialmente a Navi Dial, un servicio de peaje especial también operado por NTT Com).
En Corea del Sur , los números gratuitos tienen el prefijo "080" (no debe confundirse con "060" o "070", que se utilizan para servicios de información de pago por llamada o pago por minuto o servicios de telefonía residencial digital). No todos los números con el prefijo "080" son gratuitos cuando se llama desde un teléfono móvil.
En Letonia se utiliza el prefijo 8000-xx-xx para los servicios gratuitos. Son gratuitos solo cuando se marcan desde teléfonos fijos y tienen el mismo coste que una línea fija cuando se marcan desde un teléfono móvil.
En Malasia, el prefijo es 1800. Es gratuito si se llama desde un teléfono fijo y solo por VoIP. Las llamadas desde un teléfono móvil se considerarán llamadas locales y los cargos variarán según el proveedor de la red móvil.
En Nueva Zelanda , tanto el prefijo "0800" como el "0508" se conocen de forma variada e indistinta como "teléfono gratuito" o "gratis". Originalmente, estos números "0800" los proporcionaba Spark New Zealand y el "0508" la empresa rival Clear (ahora One New Zealand ), aunque ahora ambos números pueden ser proporcionados por cualquiera de las dos empresas. Algunos servicios de bloqueo de peaje más antiguos diseñados para restringir las llamadas de peaje (incluidas las de larga distancia o las llamadas a teléfonos móviles) también bloquearán las llamadas a estos números de teléfono gratuitos, aunque esto se ha vuelto menos común desde mediados de la década de 1990. Un número limitado de empresas que utilizan números gratuitos no aceptan llamadas desde teléfonos móviles . Existen otros servicios de telefonía gratuita, como "*555" ("asterisco cinco cinco cinco"), que se puede marcar desde teléfonos móviles para informar sobre las condiciones del tráfico e incidentes de conducción peligrosa.
En los Países Bajos , el prefijo "0800" se utiliza para los números gratuitos. Llamar a números 0800 desde teléfonos fijos y móviles es gratuito por ley. Los números "00800" de UIFN son generalmente gratuitos desde líneas fijas y se cobran por el tiempo de emisión desde teléfonos móviles. El acceso a UIFN no está exigido por ley, lo que hace que algunos proveedores de telefonía no respeten el estándar.
En Noruega, la mayoría de los números de teléfono tienen ocho dígitos (con algunas excepciones). Los números gratuitos comienzan con "800", seguido de cinco dígitos más.
En Pakistán , los números gratuitos tienen el formato "0800-xxxxx".
En Paraguay , se utiliza el prefijo “0800” para números gratuitos, seguido de 6 dígitos.
En Filipinas , el prefijo para los números gratuitos es "1800" seguido de uno, dos o cuatro dígitos (por ejemplo, 8, 10 y 1888) y, a continuación, de un número de teléfono de cuatro o siete dígitos. Sin embargo, existen restricciones. Los números gratuitos están limitados a la red telefónica en la que se gestiona el número gratuito. Por lo tanto, los abonados de una empresa de red telefónica diferente no podrán llamar a un número gratuito gestionado por una red telefónica diferente. Solo se puede acceder a los números gratuitos internacionales si la parte que llama es un abonado a PLDT.
En Polonia , los números gratuitos tienen el formato "800 xxx xxx". También existen números de cobro fraccionado con el formato "801 uxx xxx" (el coste para el llamante depende del dígito u) y "números universales" con el formato "804 uxx xxx", en los que el llamante es conectado automáticamente a la oficina más cercana (estos números son gratuitos si u=3).
En Portugal , el prefijo es "800", por lo que el número de 9 dígitos es "800 xxx xxx". Se lo conoce como chamada gratuita (llamada gratuita) o como número verde (número verde).
En Qatar , los números gratuitos tienen el formato "800' xxxx". [20]
En Rumania , los números gratuitos tienen el formato "0800 xxx xxx". El servicio se conoce como număr verde .
En Rusia , el prefijo es " 8 - 800 ", seguido de 7 dígitos (8-800-XXX-XX-XX).
En Serbia , se utiliza el prefijo "0-800", seguido de un número de 6 o 7 dígitos.
En Singapur , se utiliza el prefijo "1800" seguido de un número de 7 dígitos. Las llamadas desde una red de telefonía móvil se considerarán llamadas locales y los cargos varían según el proveedor de servicios.
En Eslovaquia , el prefijo gratuito es "0800", seguido de seis dígitos. El prefijo para llamadas locales es "0850".
En Eslovenia , para los números gratuitos se utiliza el prefijo "080", seguido de cuatro dígitos más.
En Sudáfrica , se utiliza el prefijo "080", seguido de 7 dígitos. Se lo conoce como número "gratuito" o "080" (en afrikáans: tol-vrye ).
En España , los números "900XXXXXX" o "800XXXXXX" son siempre gratuitos (los números 800 no se suelen utilizar), el "909XXXXXX" se utiliza para el servicio de Internet por acceso telefónico y el servicio de Internet por acceso telefónico gratuito (bajo suscripción). También son gratuitos los "1002", "1004", "14XX", "15XX" y "16XX" y se utilizan para los centros de llamadas de los proveedores de telecomunicaciones.
En Suecia , el prefijo para números gratuitos es "020" o "0200". (Además, el 0800 está reservado para uso futuro). No se puede acceder a estos números desde otros países.
En Suiza , el prefijo gratuito es "0800"; antes era "155". Estos números se denominan grüne Nummer (alemán) / numéro vert (francés) / numero verde (italiano), y todos significan "número verde".
En Taiwán , el prefijo gratuito es 0800-xxx-xxx o 0809-xxx-xxx, pero no todos los números móviles taiwaneses pueden llamar a números gratuitos. Un suscriptor gratuito puede decidir restringir un número debido a las altas tarifas por minuto de telefonía móvil. Esto resulta engorroso para la persona que llama, a quien se le indica que marque otro número de teléfono fijo, normalmente a la tarifa más alta del país como llamada de móvil a teléfono fijo. Algunos pequeños operadores de VoIP tampoco pueden llamar a números gratuitos. Por ejemplo, 0701-xxx-xxx no puede llamar a números gratuitos directamente, pero puede llamar a través de un operador en vivo marcando "123" y hacer que redirija la llamada.
En Tailandia , para los servicios de llamadas gratuitas, llamadas gratuitas, números gratuitos o llamadas telefónicas gratuitas, el formato utilizado es "1800-xxxxxx". Las llamadas son gratuitas para todas las llamadas a líneas fijas. Los operadores móviles AIS y CAT (más del 60 % de los abonados de Tailandia) ofrecen el servicio 1-800 para teléfonos móviles. Los proveedores de telefonía móvil DTAC y True actualmente [¿ cuándo? ] no lo hacen, pero se espera que ofrezcan el servicio 1-800 para abonados a finales de 2009. [ necesita actualización ]
En Turquía , el prefijo para los números gratuitos es "0800".
En el Reino Unido , los números gratuitos modernos comienzan con 0800 o 0808, seguidos de otros 7 dígitos. Algunos números 0800 más antiguos que todavía se utilizan tienen una longitud de número más corta. La antigua gama de números gratuitos 0500 se retiró el 5 de junio de 2017. [21]
En Ucrania , los números gratuitos tienen el prefijo "0 800" , seguido de 2 dígitos para el código del operador y, a continuación, 4 dígitos para el número del cliente, es decir, 0 800 YYXXXX. Antes de octubre de 2009, se utilizaba el prefijo "8800".
En Vietnam , el prefijo "1800" va seguido de una serie de números, normalmente de 4 a 9 dígitos. Todos los números "1800" son gratuitos, pero algunos de ellos no se pueden marcar desde todos los teléfonos.
En Kosovo , el prefijo gratuito es "0800" seguido de 5 dígitos.
Australia
Número gratuito
Los números gratuitos en Australia son números de diez dígitos que comienzan con el prefijo "1800". [22]
Los números 1800 también se pueden encontrar en Phonewords a través de una subasta en línea. [23]
En todos los tipos, la empresa receptora paga los cargos de llamadas entrantes, ya sea por llamada o a tarifas fijas. [24]
En algunos casos, se puede acceder a números 1800 desde líneas internacionales.
Las llamadas a un número 1800 no tienen costo de conexión desde una línea fija nacional. Las llamadas desde un teléfono móvil pueden generar cargos según el proveedor.
El prefijo original era 008. Estos números tenían nueve dígitos. Por ejemplo, la línea gratuita de Crime Stoppers era 008 333 000, a veces (de manera engañosa) escrita como (008) 33 3000. Estos números se podían marcar desde fuera de Australia, por ejemplo, +61 08 333 0000
Números de tarifas locales
Existe un sistema similar a la numeración 1800, en el que se puede llamar a números de 6 o 10 dígitos con el prefijo 13 (uno-tres), 1300 o 1301 (coloquialmente uno-trescientos) a tarifas de llamada local independientemente de la ubicación de la persona que llama.
A quienes llaman a un número 13 se les cobra una "tarifa de conexión" por parte del proveedor de telefonía.
Los números 13 y 1300 suelen estar "enrutados de forma inteligente" a las sucursales locales de cadenas de tiendas o establecimientos de comida rápida. También pueden ser utilizados por distintas empresas en distintas regiones.
Los números 13, 1300 y 1800 son reubicables en toda Australia y pueden transferirse entre diferentes proveedores de telecomunicaciones.
Los números 13 son un sistema de números premium, sujeto a cargos de la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) [25] de aproximadamente $10,000 por año cobrados por el operador proveedor.
La ACMA subasta periódicamente números premium, como los que deletrean una palabra usando letras del teclado. [26]
Teléfonos móviles
A los usuarios de teléfonos móviles se les cobra por llamar a un número 1300 o 1800, normalmente a la tarifa normal por minuto, pero a veces a tarifas abusivas. Estos costosos números se pueden descodificar como números de teléfono fijo comunes y las organizaciones suelen ofrecer un número de teléfono fijo en sus sitios web, aunque puede resultar difícil encontrarlo.
Los números 1800 o 13(00) con ruta inteligente a veces no están disponibles desde teléfonos móviles ya que los propietarios de los números pueden bloquear las llamadas entrantes desde dispositivos móviles debido a los cargos de llamadas más altos asociados con dichas llamadas.
Canadá
Además de los números gratuitos de NANP, los operadores Bell Canada y Telus ofrecen números 310 a los que se puede acceder a precios de llamada local como servicio de costo compartido (gratis desde teléfonos fijos, se aplica un cargo por tiempo de aire local desde teléfonos móviles y un precio local desde teléfonos públicos ). Hay algunos números especiales solo para móviles (como *CAA para llamar a la Asociación Canadiense del Automóvil ) que son gratuitos desde teléfonos celulares; en realidad, son códigos de servicio verticales .
Porcelana
Llamar a un número 800 es gratuito. Llamar a un número 400 implica un cargo de acceso local.
Los números 800 son accesibles sólo para suscriptores de líneas fijas, mientras que los números 400 son accesibles para todos los usuarios de líneas fijas y móviles.
Números gratuitos 800
Los números gratuitos 800 se denominan comúnmente "800 免费电话". El nombre oficial es "被叫集中付费业务" (servicio de pago por cobrar para la parte llamada), lo que significa que el costo de la llamada no corre a cargo de la persona que llama sino de la parte que recibe la llamada.
Los números gratuitos 800 en China son números de diez dígitos que comienzan con "800". No hay ningún prefijo antes de "800".
Los números gratuitos 800 no están disponibles para los abonados a redes móviles ni para algunos abonados a líneas fijas. Por ejemplo, los usuarios de líneas fijas de China Tietong Telecom no pueden acceder a los números 800.
Números gratuitos 400
El servicio 400 se denomina "主被叫分摊付费业务" (servicio de pago dividido entre la parte que llama y la parte llamada), lo que significa que la parte que llama paga la tarifa de acceso local y la parte llamada paga la tarifa de larga distancia.
Los números gratuitos 400 en China son números de diez dígitos que comienzan con "400".
Se puede acceder a los números gratuitos 400 desde todos los teléfonos fijos y móviles.
Las personas que llaman deben pagar los cargos de acceso local de sus proveedores de servicios.
Los números gratuitos 400 con prefijo "4001" son números gratuitos internacionales que pueden enrutarse a números de destino dentro o fuera de China. Los números gratuitos 400 con prefijo "4000", "4006", "4007" o "4008" son números gratuitos nacionales que pueden enrutarse únicamente a números de destino de China.
Países Bajos
La introducción de los números 0800/0900 en los Países Bajos en 1986 ha provocado un crecimiento significativo de los centros de llamadas y un aumento de la subcontratación. [27]
En un principio, los números de teléfono gratuitos de los Países Bajos empezaban con el prefijo 06-0, 06-4 o 06-3000. A la mayoría de los números 0800 no se puede llamar desde el extranjero y solo a unos pocos se puede llamar desde los Países Bajos del Caribe (marcando 0031800). Los números 088 son de coste compartido; desde líneas fijas, el que llama paga solo los costes de una llamada local, mientras que el receptor paga el resto.
Reino Unido
En el Reino Unido , los números de teléfono gratuitos generalmente se conocen como números "freephone" (los números de British Telecom utilizan el término previamente registrado Freefone [28] ) y comienzan con los prefijos 0800 o 0808. El prefijo más comúnmente utilizado es 0800, utilizado por primera vez en noviembre de 1985. [29] Además, los números en el rango 0808 80x xxxx están reservados para líneas de ayuda sin fines de lucro, a través de un esquema negociado por Helplines Partnership (ahora conocida como Helplines Association).
Desde el 1 de julio de 2015, todos los números 0800 y 0808 son gratuitos tanto para teléfonos fijos como móviles. [30] [31] La mayoría de los operadores de telefonía móvil ya habían cobrado por este tipo de llamadas, siendo Orange la última gran red en introducir este tipo de cargos en diciembre de 2005. Algunas líneas de ayuda, como las de la serie 0808 80x xxxx, habían permanecido gratuitas en la mayoría de las redes de forma voluntaria y algunos operadores especializados, como Giffgaff , siempre ofrecían llamadas gratuitas sin coste alguno. [32]
Los operadores móviles del Reino Unido ofrecen un producto alternativo a las organizaciones que desean proporcionar servicios gratuitos: códigos cortos de voz de cinco dígitos que se venden a través de agregadores móviles.
Los números 0500, introducidos por Mercury Communications (más tarde conocida como Cable & Wireless , ahora Vodafone) en 1982, también eran números gratuitos (conocidos como "FreeCall"), pero Ofcom los retiró oficialmente el 3 de junio de 2017. Un período de transición de tres años antes de eso había permitido a los suscriptores existentes migrar a números 080 85 coincidentes con los mismos 6 dígitos finales que antes. [33] Si bien los números habían sido portátiles, el rango 0500 había estado cerrado a nuevas asignaciones desde 1997/98. [34]
Los números 0500 tenían seis dígitos más después del prefijo. Los números 0800 pueden tener seis o siete dígitos después del prefijo. Los números 0808 tienen siete dígitos después del prefijo.
Los números de teléfono gratuitos en el rango 08081 570000 a 570999 están bloqueados por Ofcom para su uso como números de teléfono ficticios . [35]
Estados Unidos
Los números gratuitos del Plan de Numeración de América del Norte (NANP) se denominan comúnmente "números 800", en honor al primer código de área asignado para el servicio. En la actualidad, se utilizan varios prefijos: 800 (desde el 1 de enero de 1966), 888 (desde el 1 de marzo de 1996), 877 (desde el 4 de abril de 1998), 866 (desde el 29 de julio de 2000), 855 (desde el 9 de octubre de 2010), [36] 844 (desde el 7 de diciembre de 2013), [37] y 833 (desde el 3 de junio de 2017 [38] ).
Los códigos de área reservados para la futura expansión del servicio incluyen 822, 880 a 887 y 889. [39]
Los números gratuitos generalmente capturan el número de teléfono de la persona que llama para fines de facturación a través de la identificación automática del número , que es independiente de los datos de identificación de la persona que llama y funciona incluso si la identificación de la persona que llama está bloqueada. [41]
Servicio de llamada gratuita internacional universal
El Servicio Universal de Llamada Gratuita Internacional es un servicio internacional al que la Unión Internacional de Telecomunicaciones le ha asignado el código de país 800. La intención es que cualquier cliente del mundo pueda marcar el mismo número para comunicarse con una empresa que esté suscrita a un número, y sin costo alguno para la parte que llama. Sin embargo, solo participa un número limitado de países. Para participar, los países deben acordar la cantidad de ingresos que retendrán (para cubrir sus costos de transporte de red) mientras siguen enviando ingresos suficientes para cubrir los costos de suscripción del destinatario.
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