Un producto principal o producto estrella es la promoción, servicio o producto principal de una empresa que puede ser adquirido por un consumidor. [1] Los productos principales pueden integrarse en los productos finales , ya sea por la empresa que produce el producto principal o por otras empresas a las que se vende el producto principal.
El concepto de Producto Central tiene su origen en Philip Kotler , en su libro de 1967 – Gestión de marketing: análisis, planificación y control . [2] Constituye el primer nivel del concepto de Tres Niveles de un Producto .
Kotler sugirió que los productos se pueden dividir en tres niveles: producto central, producto real y producto aumentado. [3] El producto principal se define como el beneficio que el producto aporta al cliente. El producto real se refiere al objeto tangible y se relaciona con la calidad física y el diseño. [4] El producto aumentado consiste en las medidas tomadas para ayudar al consumidor a utilizar el producto real. [1] Al utilizar una combinación de los tres niveles de producto en investigación y desarrollo, las empresas pueden comprender mejor a sus clientes, posicionarse mejor en el mercado y crear un producto más exitoso. [5]
El proceso de desarrollo de nuevos productos (NPD), a menudo denominado proceso de innovación Stage-Gate, fue desarrollado por el Dr. Robert G. Cooper como resultado de una investigación exhaustiva sobre las razones por las que los productos tienen éxito o fracasan. [6] El proceso se centra inicialmente en la generación de ideas que definen el producto principal. [7] Si el producto principal es innovador y responde a la demanda del mercado, puede conducir a productos reales exitosos. [8]
Una estrategia de marketing enfatiza los problemas del producto. En un mercado competitivo, el éxito basado en el producto requiere que los clientes obtengan un valor significativo del producto principal. [9]
El marketing de producto es el proceso de promocionar y vender un producto a una audiencia. Además, incluye definir el alcance de la línea de productos, identificar mercados potenciales para un producto y determinar el precio óptimo. [10] Los especialistas en marketing de productos también actúan como un puente entre Ventas, Marketing y Producto, informando sobre la respuesta del mercado a los lanzamientos y actualizaciones de productos para perfeccionar los mensajes y las funciones. [ cita necesaria ] Como se mencionó, el producto principal afecta directamente el nivel de interés de los clientes. [11]
Una empresa suele realizar investigación y desarrollo (I+D) antes de crear un nuevo producto. Para satisfacer las necesidades de los clientes, el producto principal es un elemento importante que atrae a la gente a comprar el producto de la empresa. Una investigación de mercados internacionales realizada por la Universidad del Sur de California encontró que los clientes y profesionales generalmente enfatizan características del servicio como productos heterogéneos (variación en los estándares entre proveedores, frecuentemente incluso entre diferentes ubicaciones de la misma empresa) y la inseparabilidad del consumo. [12] Esto puede mostrar lo importante que es tener un producto central para una empresa, con el fin de satisfacer las expectativas del cliente. Y esto sólo debe lograrse inyectando dinero para realizar I+D.
Según Kotler, la competencia entre empresas se centra principalmente en el carácter distintivo del producto aumentado y del producto principal. Se trata de percepciones del consumidor sobre la compra de un producto y menos de valor. Afirma: “La competencia está determinada no tanto por lo que las empresas producen, sino por lo que añaden a su producto en forma de embalaje, servicios, publicidad, asesoramiento, acuerdos de entrega (financiación) y otras cosas que pueden ser de valor para los consumidores. ”. Para vencer a la competencia, las empresas de productos se centran en factores a los que los consumidores atribuyen un valor adicional, como el embalaje, la publicidad, el servicio y las condiciones de pago. El elemento sorpresa es clave. [13]
Los productos principales suelen ser los primeros productos que la empresa creó y mantuvo desde su fundación, como el BASIC para Microsoft , la computadora Apple II para Apple, Inc. y la plataforma de búsqueda de Google . Por lo tanto, se pone énfasis en la rentabilidad de los productos principales mientras se trabaja en otros productos, esperando que se conviertan en una competencia. Los productos principales suelen generar los mayores beneficios.
Ejemplos de productos principales de empresas de TI destacadas incluyen:
Los productos principales anteriores se producen luego como un producto real. Ejemplos de cómo se utilizan juntos el producto principal y el producto real incluyen: