El modelo Shannon-Weaver es uno de los primeros y más influyentes modelos de comunicación . Se publicó inicialmente en el artículo de 1948 " A Mathematical Theory of Communication " y explica la comunicación en términos de cinco componentes básicos: una fuente, un transmisor, un canal , un receptor y un destino. La fuente produce el mensaje original. El transmisor traduce el mensaje en una señal , que se envía mediante un canal. El receptor traduce la señal al mensaje original y la pone a disposición del destino. Para una llamada a un teléfono fijo, la persona que llama es la fuente. Utilizan el teléfono como transmisor, que produce una señal eléctrica que se envía a través del cable a modo de canal. La persona que recibe la llamada es el destino y su teléfono es el receptor.
Shannon y Weaver distinguen tres tipos de problemas de comunicación: problemas técnicos, semánticos y de eficacia. Se centran en el nivel técnico, que se refiere al problema de cómo utilizar una señal para reproducir con precisión un mensaje de un lugar a otro. La dificultad a este respecto es que el ruido puede distorsionar la señal. Discuten la redundancia como solución a este problema: si el mensaje original es redundante entonces se pueden detectar las distorsiones, lo que permite reconstruir la intención original de la fuente .
El modelo de comunicación de Shannon-Weaver ha sido muy influyente en varios campos, incluida la teoría de la comunicación y la teoría de la información . Muchos teóricos posteriores han construido sus propios modelos a partir de sus ideas. Sin embargo, a menudo se le critica porque simplifica demasiado la comunicación. Una objeción común es que la comunicación no debe entenderse como un proceso unidireccional sino como una interacción dinámica de mensajes que van y vienen entre ambos participantes. Otra crítica rechaza la idea de que el mensaje existe antes de la comunicación y sostiene, en cambio, que la codificación es en sí misma un proceso creativo que crea el contenido.
El modelo de Shannon-Weaver es uno de los primeros y más influyentes modelos de comunicación . [2] [3] [4] Fue publicado inicialmente por Claude Shannon en su artículo de 1948 " Una teoría matemática de la comunicación ". [5] El modelo se desarrolló aún más junto con Warren Weaver en su libro de 1949, en coautoría, The Mathematical Theory of Communication . [6] [7] Su objetivo es proporcionar una representación formal de los elementos y relaciones básicos que intervienen en el proceso de comunicación . [8]
El modelo consta de cinco componentes básicos: una fuente, un transmisor, un canal , un receptor y un destino. [5] [2] [9] La fuente de información suele ser una persona y decide qué mensaje enviar. El mensaje puede adoptar diversas formas, como una secuencia de letras, sonidos o imágenes. El transmisor se encarga de traducir el mensaje en una señal . Para enviar la señal se requiere un canal. [2] [5] [10] [7] Los canales son formas de transmitir señales, como luz, ondas sonoras, ondas de radio y cables eléctricos. [10] El receptor realiza la función opuesta al transmisor: traduce la señal nuevamente en un mensaje y lo pone a disposición del destino. El destino es la persona a quien estaba destinado el mensaje. [5] [2] [10]
Shannon y Weaver se centran en la conversación telefónica como el caso paradigmático de cómo se producen y transmiten mensajes a través de un canal. Pero su modelo pretende ser un modelo general que pueda aplicarse a cualquier forma de comunicación. [9] [10] [11] Para una conversación cara a cara normal, la persona que habla es la fuente, la boca es el transmisor, el aire es el canal que transmite las ondas sonoras, el oyente es el destino y el El oído es el receptor. En el caso de una llamada a un teléfono fijo , la fuente es la persona que llama, el transmisor es su teléfono, el canal es el cable, el receptor es otro teléfono y el destino es la persona que utiliza el segundo teléfono. [10] [2] [5] Para aplicar este modelo con precisión a casos de la vida real, es posible que sea necesario repetir algunos de los componentes. En la llamada telefónica, por ejemplo, la boca es también un transmisor antes que el propio teléfono como segundo transmisor. [10]
Shannon y Weaver identifican y abordan problemas en el estudio de la comunicación en tres niveles básicos: problemas técnicos, semánticos y de efectividad (denominados niveles A, B y C). [12] [10] Shannon y Weaver sostienen que los modelos de comunicación deberían proporcionar buenas respuestas a los tres problemas, idealmente mostrando cómo hacer que la comunicación sea más precisa y eficiente. [10] El enfoque principal de su modelo es el nivel técnico, que se refiere a la cuestión de cómo reproducir con precisión un mensaje de un lugar a otro. [5] [10] Para este problema, no es relevante qué significado lleva el mensaje. Por el contrario, lo único relevante es que el mensaje pueda distinguirse de diferentes mensajes posibles que podrían haberse enviado en su lugar. [5]
Los problemas semánticos van más allá de los símbolos mismos y preguntan cómo transmiten significado. Shannon y Weaver supusieron que el significado ya está contenido en el mensaje, pero muchos teóricos de la comunicación posteriores han problematizado aún más este punto al incluir la influencia de los factores culturales y el contexto en sus modelos. El problema de la efectividad se basa en la idea de que la persona que envía el mensaje tiene algún objetivo en mente respecto a cómo va a reaccionar la persona que recibe el mensaje. En este sentido, efectividad significa que la reacción coincide con el objetivo del hablante. [12] [10] El problema de la eficacia se refiere a cómo lograrla. Muchos críticos han rechazado este aspecto de la teoría de Shannon y Weaver ya que parece equiparar comunicación con manipulación o propaganda . [10]
Para resolver el problema técnico en el nivel A, es necesario que el receptor reconstruya el mensaje original a partir de la señal. Sin embargo, diversas formas de ruido pueden interferir y distorsionarlo. [10] [12] [7] [11] La fuente no pretende el ruido y dificulta que el receptor reconstruya la intención de la fuente que se encuentra en el mensaje original. Los crujidos durante una llamada telefónica o la nieve en la pantalla de un televisor son ejemplos de ruido. Una forma de resolver este problema es hacer que la información del mensaje sea parcialmente redundante . De esta manera, a menudo se pueden identificar distorsiones y reconstruir el significado original. Una forma muy básica de redundancia es repetir el mismo mensaje varias veces. Pero el despido también puede adoptar otras formas. Por ejemplo, el idioma inglés es redundante en el sentido de que muchas combinaciones posibles de letras no tienen sentido. Por tanto, el término "venida" no tiene un significado distinto. Por esta razón, se puede identificar como un error ortográfico del término “venida”, revelando así la intención original de la fuente. La redundancia facilita la detección de distorsiones, pero su inconveniente es que los mensajes contienen menos información. [10] [12]
El modelo de comunicación de Shannon-Weaver ha sido muy influyente y ha inspirado muchos trabajos posteriores en el campo de los estudios de comunicación . [10] [13] [11] Erik Hollnagel y David D. Woods incluso lo caracterizan como la "madre de todos los modelos". [14] Ha sido ampliamente adoptado en varios otros campos, incluida la teoría de la información , el análisis organizacional y la psicología. Muchos teóricos posteriores ampliaron este modelo incluyendo elementos adicionales para tener en cuenta otros aspectos de la comunicación. Por ejemplo, Wilbur Schramm incluye un circuito de retroalimentación para entender la comunicación como un proceso interactivo y George Gerbner enfatiza la relación entre la comunicación y la realidad a la que se refiere la comunicación. Algunos de estos modelos, como el de Gerbner, son igualmente universales en el sentido de que se aplican a cualquier forma de comunicación. Otros se aplican a áreas más específicas. Por ejemplo, el modelo de Lasswell y el modelo de Westley y MacLean están formulados específicamente para los medios de comunicación . [13] Los conceptos de Shannon también se popularizaron en Símbolos, señales y ruido de John Robinson Pierce , que introduce el tema a los no especialistas. [15]
Muchas críticas al modelo de Shannon-Weaver se centran en su simplicidad al señalar que omite aspectos vitales de la comunicación. En este sentido, se ha caracterizado como "inapropiado para analizar procesos sociales" [16] y como una "tergiversación engañosa de la naturaleza de la comunicación humana". [17] Una objeción común se basa en el hecho de que se trata de un modelo de transmisión lineal: conceptualiza la comunicación como un proceso unidireccional que va de un origen a un destino. En contra de este enfoque, se argumenta que la comunicación suele ser más interactiva con mensajes y retroalimentación que van y vienen entre los participantes. Este enfoque se implementa mediante modelos de transmisión no lineales, también denominados modelos de interacción. [18] [3] [19] Incluyen el modelo de Wilbur Schramm , el modelo de espiral helicoidal de Frank Dance, un modelo circular desarrollado por Lee Thayer y el modelo de "diente de sierra" debido a Paul Watzlawick, Janet Beavin y Don Jackson. [9] [20] Estos enfoques enfatizan la naturaleza dinámica de la comunicación al mostrar cómo el proceso evoluciona como un intercambio multidireccional de mensajes. [21] [3] [20]
Otra crítica se centra en el hecho de que Shannon y Weaver entienden el mensaje como una forma de información preexistente. IA Richards critica este enfoque por tratar el mensaje como una entidad preestablecida que simplemente es empaquetada por el transmisor y luego desempaquetada por el receptor. [13] Esta perspectiva es característica de todos los modelos de transmisión. Contrastan con los modelos constitutivos, [18] que ven los significados como "construidos, mantenidos o negociados reflexivamente en el acto de comunicar". [22] Richards sostiene que el mensaje no existe antes de ser articulado. Esto significa que la codificación es en sí misma un proceso creativo que crea el contenido. Ante ello, hay una necesidad de articularse pero no un contenido preexistente preciso. [13] El proceso comunicativo puede no sólo afectar el significado del mensaje sino también las identidades sociales de los comunicadores, que se establecen y modifican en el proceso comunicativo en curso. [22]