También conocido como marketing de guerrilla o marketing de emboscada , el marketing de ataque es una forma de marketing que incorpora una serie de técnicas creativas y estratégicas que se utilizan para crear y mantener la conciencia pública en torno a una persona, lugar, producto o evento. El marketing de ataque utiliza el poder de las interacciones sociales para ejecutar campañas de marketing no tradicionales que impulsan las ventas, aumentan el conocimiento del nombre y crean un revuelo a largo plazo en torno a un negocio específico. Muchas agencias de marketing, publicidad , relaciones públicas y marketing de eventos promocionales utilizan el marketing de ataque para promocionar marcas y eventos populares en todo el mundo. El marketing de ataque se puede adaptar para adaptarse a programas de marketing de todos los presupuestos, pequeños y grandes.
Tradicionalmente, el marketing de ataque lo utilizaban las empresas que se habían autofinanciado y buscaban formas más económicas de publicidad . A medida que la industria del marketing evolucionó, se hizo difícil atraer a los consumidores que habían sido bombardeados con anuncios duplicados.
La innovación del marketing no tradicional, como el marketing de ataque, ganó mayor popularidad. Actualmente, el marketing de ataque se utiliza de manera destacada para promocionar pequeñas empresas, así como marcas más grandes como Nike , Coca-Cola , Disney , Mars y más.
El concepto detrás del marketing de ataque se basa en una forma de guerra llamada guerra de guerrillas [1] que se centra principalmente en emboscadas, sabotajes y el elemento sorpresa. Aunque la publicidad ha existido desde los egipcios en el año 4000 a. C., [2] debido al aumento de la actividad económica, el aumento de la tecnología y el aumento del nivel de vida en todo el mundo, la publicidad se ha visto obligada a adaptarse, lo que hace que sea más importante satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores. [1] Esto significa que el objetivo de la publicidad ha cambiado, ya no es informarles o permitir que el consumidor tenga un conocimiento perfecto del mercado, sino más bien entretenerlos o alentarlos a comprar. Al ver los cambios a su alrededor, Jay Conrad Levinson escribió su novela Guerrilla Advertising en 1984; este libro destacó los beneficios que tiene la publicidad de ataque para las empresas más pequeñas con presupuestos de marketing más reducidos, así como los métodos no convencionales para garantizar que una campaña publicitaria sea memorable y se relacione con el cliente a nivel personal. [1]
Muchos países de todo el mundo se están volviendo más diversos y multiculturales, lo que hace que sea aún más difícil crear un mensaje que la gente encuentre identificable, memorable y que garantice que nadie se ofenda. [1] Como resultado, esta estrategia de marketing cambia constantemente debido a los cambios en las demandas culturales, sociales, económicas, ambientales y morales. Las agencias de publicidad deben estar en alerta máxima ante cualquier cosa que pueda ser potencialmente ofensiva. [2] Un ejemplo de este cambio es el uso de estrellas de cine que promocionan marcas de cigarrillos populares en las películas. Este fue un método popular de publicidad con el 88% de las películas de Walt Disney entre 1999 y 2003 que incluían fumar con el objetivo de respaldar el tabaquismo como una norma social. Sin embargo, esta es una práctica inaceptable en 2016 con campañas para tener películas libres de humo que se están creando en todo el mundo. [3] Uno de los objetivos del marketing de ataque es llegar a grandes volúmenes de consumidores; si una campaña no está pensada y se considera ofensiva o despectiva, el resultado puede ser catastrófico para las empresas. Esto se debe en parte a las redes sociales . En el pasado, si una campaña se consideraba un "fracaso", el público sólo podía coordinar pequeños boicots en protesta, pero ahora las campañas en las redes sociales pueden movilizar a mucha más gente, lo que puede destruir la marca de una empresa. [1]
En 2007, Cartoon Network contrató a una empresa de marketing independiente para promocionar el nuevo lanzamiento de la serie animada Aqua Teen Hunger Force con una estrategia de marketing de ataque de bajo presupuesto. [2] Lo lograron desarrollando pequeños dispositivos electrónicos parpadeantes y colocándolos en las calles de Atlanta, Nueva York, Los Ángeles, Chicago y Boston. Pasaron semanas antes de que un ciudadano de Boston llamara a la policía confundiendo el dispositivo promocional con un artefacto explosivo. Los servicios de emergencia y el escuadrón antibombas fueron llamados al lugar y Boston se cerró. Este truco de marketing fallido le costó a Cartoon Network 2 millones de dólares en compensación a los servicios de Boston, así como una reputación arruinada. [2] Este incidente resalta la importancia de comprender el entorno cambiante, así como de poder comunicarse con su mercado objetivo.
Aunque esta teoría fue creada para ayudar a las pequeñas empresas con presupuestos más reducidos a salir adelante en su industria, las empresas más grandes como Coca-Cola han adaptado esta práctica para que les convenga. La campaña "Felicidad" de Coca-Cola es un ejemplo de marketing de ataque exitoso. Esto se implementó mediante el uso de máquinas expendedoras distribuidas por todo Estados Unidos que entregaban Coca-Colas, pizzas, balones de fútbol y otros premios gratis. [4] Esto fue filmado y publicado en YouTube con la etiqueta "¿Dónde atacará la felicidad a continuación?" Estos videos han tenido más de 11 millones de vistas combinadas [4] y se ven en una plataforma internacional. Esta campaña fue un gran éxito y se ajusta a la definición de marketing de ataque: emboscó y sorprendió a los consumidores en las distintas ubicaciones, creó una gran cantidad de ruido social y se logró a través de un método poco convencional. [1]
El marketing de ataque utiliza una serie de estrategias diferentes para crear interacciones memorables entre empresas y consumidores, incluido el uso de: [5]
Para ayudar a ejecutar programas de marketing de ataque, muchas empresas contratan otras agencias de recursos que brindan personal para eventos, apoyo de campo y servicios de marketing de guerrilla para ayudar con la logística del evento.