La gestión de edificios (en el Reino Unido) es una disciplina que se engloba bajo el paraguas de la gestión de instalaciones . Los servicios duros generalmente se relacionan con servicios físicos y estructurales, como sistemas de alarma contra incendios, ascensores, etc., mientras que los servicios blandos aluden a limpieza, paisajismo, seguridad y servicios similares de origen humano.
Un administrador de edificio es una persona que supervisa los servicios físicos y blandos de una estructura construida. Básicamente, existen dos tipos de puestos de administrador de edificios: residencial y comercial. Cf. " Superintendente de edificios ".
En un entorno residencial, un administrador de edificio generalmente supervisará un equipo de porteros o conserjes, limpiadores, contratistas eléctricos y mecánicos y, según el tamaño del desarrollo, un equipo de personal administrativo. Si el desarrollo consta de varios bloques, es común que el administrador del edificio dependa de un administrador de la finca, aunque ambos títulos se han vuelto intercambiables. En menor medida, también se utiliza el término "gerente de desarrollo". Tradicionalmente, el título de este rol era "administrador de la casa". La disparidad en los títulos de los puestos puede reflejar algunas diferencias en la descripción del puesto, pero en esencia, el título que quizás mejor define el rol es el de gerente de servicios de construcción, ya que el aspecto principal del trabajo se relaciona con el funcionamiento diario del desarrollo con especial atención al mantenimiento, gestión del personal de obra, salud y seguridad y presentación del edificio o complejo residencial. El mayor desafío en esta función es gestionar las expectativas de los residentes y hacerlas coincidir con las limitaciones presupuestarias y los requisitos legales vigentes.
Una empresa externa de administración de propiedades que emitirá y controlará los cargos por servicios, supervisará el presupuesto anual y aprobará las obras y requisitos adicionales para que el desarrollo cumpla con la legislación de seguridad y salud vigente y para garantizar que el desarrollo residencial, edificio o urbanización. se mantiene de acuerdo con los requisitos del arrendamiento y el acuerdo de nivel de servicio determinado tanto por el arrendamiento como por el cargo por servicio cobrado. También gestionan al personal in situ (es decir, el administrador del edificio y su equipo). Lo hacen en nombre del propietario y sólo son responsables del mantenimiento de las zonas comunes y no de los propios apartamentos, a los que en la jerga de la gestión inmobiliaria se hace referencia como "locales abandonados".
Los propietarios de los apartamentos pueden ser al mismo tiempo ocupantes pero, en algunos casos, serán inversores. Son responsables del mantenimiento de sus apartamentos (conocidos como locales abandonados) y pagan una tarifa de servicio anual, que incluye una tarifa, al agente administrador por la gestión de las partes comunes.
El propietario absoluto tiene posesión del dominio absoluto del desarrollo (es decir, las áreas comunales y el terreno en el que se construyó el sitio). Normalmente, el propietario absoluto es el desarrollador, pero en algunos desarrollos, los arrendatarios, cuando se forman en una asociación de residentes, compran la propiedad absoluta, esto se conoce como RMC y los residentes deben formar una empresa con reglas y regulaciones, un secretario, un presidente y deben poner una copia de sus cuentas anuales a disposición de Companies House .
Las empresas de mantenimiento contratadas que hayan sido designadas para el mantenimiento de las instalaciones y sistemas del edificio ( alarmas contra incendios , sistemas eléctricos y mecánicos, CCTV , sistemas de intercomunicación , aparcamiento, paisajismo, etc.). Estas empresas contratadas deberán cumplir con todas las normas sanitarias y sanitarias pertinentes. legislación de seguridad y código de prácticas aplicables a su sector y también deben ofrecer un buen servicio a precios competitivos ya que el administrador de servicios del edificio o el administrador de la propiedad deberán justificar estos costos a los arrendatarios y propietarios.
Los organismos reguladores externos incluyen consejos locales , funcionarios de educación sanitaria y funcionarios de seguridad contra incendios . Debido a este delicado equilibrio de poderes, el trabajo del administrador del edificio podría describirse como un acto de "equilibrio", ya que a él le corresponderá garantizar que todas las partes estén satisfechas.
El administrador del edificio, con la asistencia y orientación de la empresa administradora para la que trabaja, implementará proyectos de renovación, mantenimiento y reparación según sea necesario. En muchos casos, el desafío puede ser equilibrar estos requisitos con prioridades importantes, como las dictadas por la legislación contra incendios, salud y seguridad, así como seguir los códigos de buenas prácticas y cumplimiento de la industria. Tanto los desarrollos residenciales como comerciales varían mucho en tipo según el estándar, el valor de los activos y el acuerdo de nivel de servicio proporcionado dependerán de estos factores.
Esta subdivisión de la gestión de edificios es bastante similar a la anterior, la principal diferencia es que el edificio normalmente estará compuesto por unidades comerciales y/o oficinas. Los inquilinos serán, en este caso, empresas y el administrador del edificio probablemente tendrá cierta participación en el aspecto de ventas y será responsable de garantizar que el espacio de oficinas esté alquilado en todo momento.