El hilo de conversación es una característica que utilizan muchos clientes de correo electrónico , tablones de anuncios , grupos de noticias y foros de Internet en los que el software ayuda al usuario agrupando visualmente los mensajes con sus respuestas. Estos grupos se denominan conversación , hilo de temas o simplemente hilo . Se dice que un foro de discusión, un cliente de correo electrónico o un cliente de noticias tiene una "vista de conversación", "temas enhebrados" o un "modo enhebrado" si los mensajes se pueden agrupar de esta manera. [1] Un hilo de correo electrónico también se denomina a veces cadena de correo electrónico.
Los hilos se pueden mostrar de distintas maneras. Los primeros sistemas de mensajería (y la mayoría de los clientes de correo electrónico modernos) incluían automáticamente el texto del mensaje original en una respuesta, convirtiendo cada correo electrónico individual en su propia copia del hilo completo. El software también puede organizar hilos de mensajes dentro de listas, como una bandeja de entrada de correo electrónico. Estas disposiciones pueden ser jerárquicas o anidadas , organizando los mensajes cerca de sus respuestas en un árbol, o pueden ser lineales o planas , mostrando todos los mensajes en orden cronológico independientemente de las relaciones de respuesta.
Los hilos de conversación como forma de periodismo interactivo se volvieron populares en Twitter a partir de 2016, cuando autores como Eric Garland y Seth Abramson comenzaron a publicar ensayos en tiempo real, construyéndolos como una serie de tuits numerados, cada uno limitado a 140 o 280 caracteres. [2]
Los clientes de correo electrónico de Internet que cumplen con el estándar RFC 822 (y su sucesor RFC 5322 ) agregan un identificador de mensaje único en elID del mensaje:campo de encabezado de cada mensaje, por ejemplo
ID del mensaje: <[email protected]>
Si un usuario crea un mensaje B respondiendo al mensaje A , el cliente de correo agregará el ID de mensaje único del mensaje A en forma de campos
En respuesta a: <[email protected]>Referencias: <[email protected]>
al encabezado de la respuesta B. RFC 5322 define el siguiente algoritmo para completar estos campos:
El campo "En respuesta a:" contendrá el contenido del mensaje.Campo "Message-ID:" del mensaje al que éste es una respuesta (el"mensaje principal"). Si hay más de un mensaje principal, entoncesEl campo "En respuesta a:" contendrá el contenido de todos loscampos "Message-ID:" de los padres. Si no hay ningún campo "Message-ID:" encualquiera de los mensajes principales, entonces el nuevo mensaje no tendrá "In-Campo "Responder a:".El campo "Referencias:" contendrá el contenido del padreCampo "Referencias:" (si lo hay) seguido del contenido del padreCampo "ID del mensaje:" (si lo hay). Si el mensaje principal no contieneun campo "Referencias:" pero tiene un campo "En respuesta a:"que contiene un único identificador de mensaje, luego el campo "Referencias:"contendrá el contenido del campo "En respuesta a:" del padreseguido del contenido del campo "Message-ID:" del padre (sicualquiera). Si el padre no tiene ninguna de las "Referencias:", "En respuesta a:",o los campos "ID del mensaje:", entonces el nuevo mensaje no tendráCampo "Referencias:".
Los clientes de correo electrónico modernos pueden utilizar los identificadores de mensajes únicos que se encuentran en el RFC 822 ID del mensaje, En respuesta a:yReferencias:campos de todos los encabezados de correo electrónico recibidos para ubicar el mensaje principal y raíz en la jerarquía, reconstruir la cadena de acciones de respuesta que los crearon y mostrarlos como un árbol de discusión. El propósito de laReferencias:El campo sirve para permitir la reconstrucción del árbol de discusión incluso si faltan algunas respuestas.
Los debates en cadena permiten a los lectores comprender rápidamente la estructura general de una conversación, aislar puntos específicos de conversaciones anidadas dentro de los hilos y, como resultado, publicar nuevos mensajes para ampliar los debates en cualquier hilo o subhilo existente sin restricciones de tiempo. Por otro lado, con los hilos lineales, una vez que el tema cambia a un nuevo punto de discusión, los usuarios: 1) están menos inclinados a hacer publicaciones para volver a tratar y ampliar puntos de discusión anteriores con el fin de evitar fragmentar la conversación lineal de manera similar a lo que ocurre con los turnos en las conversaciones cara a cara; y/o 2) están obligados a hacer una moción para permanecer en el tema o pasar a cambiar el tema de discusión. Dada esta ventaja, la discusión en cadena es más útil para facilitar conversaciones o debates extendidos [3] que involucran tareas complejas de varios pasos (por ejemplo, identificar premisas principales → cuestionar la veracidad → compartir evidencia → cuestionar la precisión, validez o relevancia de la evidencia presentada), como las que se encuentran a menudo en grupos de noticias y cadenas de correo electrónico complicadas, en oposición a tareas simples de un solo paso (por ejemplo, publicar o compartir respuestas a una pregunta simple).
El correo electrónico permite dirigir los mensajes a miembros específicos de la audiencia mediante el uso de las líneas "Para" y "CC". Sin embargo, algunos sistemas de mensajería no cuentan con esta opción. Como resultado, puede resultar difícil determinar el destinatario de un mensaje en particular. Cuando los mensajes se muestran jerárquicamente, es más fácil identificar visualmente al autor del mensaje anterior.
Puede resultar difícil procesar, analizar, evaluar, sintetizar e integrar información importante al visualizar grandes listas de mensajes. Agrupar los mensajes por hilo hace que el proceso de revisión de una gran cantidad de mensajes en el contexto de un tema de discusión determinado sea más eficiente en términos de tiempo y requiera menos esfuerzo mental, lo que permite disponer de más tiempo y recursos mentales para ampliar y avanzar en las discusiones dentro de cada tema o hilo individual.
En los foros grupales, permitir que los usuarios respondan a los hilos reducirá la cantidad de publicaciones nuevas que se muestran en la lista.
Algunos clientes permiten realizar operaciones sobre hilos enteros de mensajes. Por ejemplo, el lector de noticias basado en texto nn tiene una función de "eliminación" que elimina automáticamente los mensajes entrantes según las reglas establecidas por el usuario que coincidan con el asunto o el autor del mensaje. Esto puede reducir drásticamente la cantidad de mensajes que uno debe verificar y eliminar manualmente.
Cuando un autor, generalmente un periodista, publica mensajes en Twitter, los usuarios pueden responder a cada tuit de 140 o 280 caracteres del hilo, a menudo antes de que el autor publique el siguiente mensaje. Esto le permite al autor la opción de incluir la retroalimentación como parte de mensajes posteriores. [2]
Para que los mensajes sean precisos es necesario que el software de correo electrónico identifique los mensajes que son respuestas a otros mensajes.
Algunos algoritmos utilizados para este fin pueden ser poco fiables. Por ejemplo, los clientes de correo electrónico que utilizan la línea de asunto para relacionar mensajes pueden ser engañados por dos mensajes no relacionados que tengan la misma línea de asunto. [4]
Los clientes de correo electrónico modernos utilizan identificadores únicos en los encabezados de correo electrónico para ubicar el mensaje principal y raíz en la jerarquía. Cuando los clientes que no cumplen con las normas participan en discusiones, pueden confundir el hilo de mensajes, ya que depende de que todos los clientes respeten estos estándares de correo opcionales al redactar respuestas a los mensajes. [5] [6]
Los mensajes dentro de un hilo no siempre ofrecen al usuario las mismas opciones que los mensajes individuales. Por ejemplo, puede que no sea posible mover, marcar con una estrella, responder, archivar o eliminar mensajes individuales incluidos en un hilo.
La falta de control individual de los mensajes puede impedir que los sistemas de mensajería se utilicen como listas de tareas pendientes (una función habitual de las carpetas de correo electrónico). Los mensajes individuales que contienen información relevante para una tarea pendiente pueden perderse fácilmente en una larga cadena de mensajes.
Con los hilos de conversación, es mucho más fácil responder a mensajes individuales que no son el mensaje más reciente en el hilo. Como resultado, a menudo se producen múltiples hilos de discusión en paralelo. Seguir, revisar y participar en discusiones paralelas al mismo tiempo puede ser un desafío mental. Seguir discusiones paralelas puede ser particularmente desorientador y puede inhibir las discusiones [7] cuando los hilos de discusión no están organizados en una estructura coherente, conceptual o lógica (por ejemplo, hilos que presentan argumentos a favor de una afirmación determinada en debate entremezclados con hilos que presentan argumentos en contra de la afirmación).
La fragmentación de los hilos puede ser particularmente problemática en sistemas que permiten a los usuarios elegir diferentes modos de visualización (jerárquico o lineal). Los usuarios del modo de visualización jerárquico responderán a mensajes antiguos, lo que confundirá a los usuarios del modo de visualización lineal.
Los siguientes clientes de correo electrónico, foros, BBS, grupos de noticias, tableros de imágenes/texto y redes sociales pueden agrupar y mostrar mensajes por hilo.