Bluewashing (una palabra con connotaciones similares a " blanqueo " y " lavado verde ") es un término utilizado para describir el marketing engañoso que exagera el compromiso de una empresa con las prácticas sociales responsables. [1] Puede usarse indistintamente con el término greenwashing pero se centra más en los factores económicos y comunitarios. [2] Alternativamente, podría expresarse de manera que las empresas oculten el daño social que sus políticas han causado. [3]
La desinformación activa es una herramienta que utilizan las empresas para hacer sus bienes o servicios más atractivos para sus consumidores y accionistas. [4]
Bluewashing es un término relativamente nuevo que todavía se está consolidando. En general, se ha aceptado que es una versión del greenwashing con un mayor enfoque en la responsabilidad social y económica, pero la definición real varía en diferentes ámbitos académicos. [ cita requerida ]
El lavado de imagen se utilizó por primera vez en relación con las Naciones Unidas y su Pacto Mundial de julio de 2000. Un informe concluyó que el 40% de los miembros corporativos que se ofrecieron como voluntarios para el pacto no utilizaron sus diez principios para realizar ninguna reforma de políticas. [5] El pacto no es vinculante y las Naciones Unidas han declarado públicamente que no tienen los recursos para supervisar a los organismos que supuestamente participan en él. [6] Por lo tanto, se plantearon preocupaciones de que las empresas participantes estaban utilizando el pacto como una forma de "lavar de imagen" su reputación, es decir, mejorar la percepción pública de su moral sin introducir legítimamente ninguna reforma de políticas. [7] [8] Las empresas que se adhirieron fueron acusadas de utilizar la "excelente reputación social" de las Naciones Unidas para mejorar su propia posición. [9] La palabra azul se inspiró en el color de la bandera de las Naciones Unidas. [10]
Se han hecho otras interpretaciones en el ámbito digital. Van Dijk y coautores utilizan el término en el contexto de los derechos humanos como la privacidad. El bluewashing aquí se refiere al uso instrumental mínimo por parte de las organizaciones de supuestas medidas de protección de derechos como la privacidad por diseño sin controles adecuados, con el fin de presentarse como más favorables a la privacidad de lo que se justifica fácticamente. El color azul se refiere a los derechos humanos de primera generación como las libertades cívicas y políticas, a menudo llamados derechos azules, que pueden contrastarse con los derechos económicos, sociales y culturales de segunda generación llamados derechos rojos, y los derechos ambientales de tercera generación llamados derechos verdes (ver tres generaciones de derechos humanos ). [11] Luciano Floridi utiliza el término en el contexto de la ética y también lo define como una alternativa digital a su contraparte, el greenwashing . Describe el bluewashing como una forma de desinformación que engaña a los consumidores haciéndoles pensar que una corporación es más ética digitalmente de lo que realmente es. Esto generalmente se logra mediante afirmaciones vagas o sin fundamento en los anuncios de una empresa. El ejemplo clave dado es el de una IA; Señala que en muchos casos, sería más barato persuadir a la gente de que una IA cumple con consideraciones éticas en lugar de garantizar legítimamente que la IA las cumpla. [12]
El impacto del lavado de imagen azul es marcadamente similar al del lavado de imagen verde. Asegurarse de que los consumidores crean que una empresa es ética y moralmente responsable genera una actitud positiva hacia la empresa. [13] Esto puede resultar en una mayor lealtad del consumidor, mayores cuotas de mercado y una disposición a pagar precios más altos por sus productos. [14] Sin embargo, la presencia del lavado de imagen azul y el lavado de imagen verde se ha vinculado con un aumento de la desconfianza del consumidor. Los consumidores son cada vez más conscientes de las prácticas de marketing engañosas, que pueden llevarlos a dudar automáticamente de las afirmaciones de responsabilidad social. [15]
Como el lavado de imagen consiste en afirmaciones falsas o engañosas, algunos casos de este tipo tienen el potencial de oscurecer los verdaderos hechos de una situación. [10]
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